Guía
Cómo los anunciantes pueden conectar con los compradores mediante marketing sostenible
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Love Beauty and Planet, una marca de cuidado personal de Unilever, entiende la urgencia de la sustentabilidad. Y durante la conferencia anual unBoxed de Amazon Ads, Cameron Westfall, Jefe del Programa Climate Pledge Friendly de Amazon, habló con la Directora Global Senior de Marca de Unilever, Sonika Malhotra, sobre los esfuerzos de Love Beauty and Planet para crear productos más respetuosos con el medio ambiente son buenos tanto para sus clientes como para el planeta.
Un número creciente de consumidores hoy en día se preocupa por la sustentabilidad, explicó Westfall. De hecho, una investigación de 2020 del Centro para Negocios Sostenibles de NYU Stern encontró que más de la mitad del crecimiento de los bienes envasados para el consumidor en los cinco años anteriores provino de productos comercializados de sustentabilidad.1
Adicionalmente, IBM y la National Retail Federation encontraron que casi 8 de cada 10 encuestados en una encuesta de 2020 dijeron que la sustentabilidad es importante para ellos, y casi 6 de cada 10 cambiarían sus hábitos de compra para reducir el impacto ambiental.2
Este cambio en el comportamiento del consumidor también impactará los resultados de las empresas, dijo Westfall. Según un estudio de Environics Research y Amazon Ads, más de la mitad de los consumidores en Estados Unidos y Europa dicen estar preparados para pagar más por productos más sostenibles.3 Además, los consumidores esperan que las marcas aborden sus preocupaciones por el medio ambiente, y más del 70 por ciento de los consumidores dicen que están cansados de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de responsabilidad ambiental.4
“Esta es una buena noticia, y no solo para las marcas que promueven iniciativas y productos de sustentabilidad. Es una buena noticia para todos nosotros: para nuestro planeta, nuestros clientes y las empresas grandes y pequeñas”, dijo Westfall.
Amazon fundó The Climate Pledge, comprometiéndose a ser cero emisiones netas de carbono para 2040, 10 años antes del Acuerdo de París. El programa también alienta a otras empresas a unirse a Amazon en este ambicioso esfuerzo. Además, Amazon también está ayudando a los clientes a descubrir y comprar productos más sostenibles.
“Por eso me levanto de la cama todas las mañanas. He pasado años aquí en Amazon construyendo experiencias para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo mientras compran en nuestras tiendas. Ahora, estoy motivado todos los días para ayudar a los clientes a preservar nuestro mundo natural y cuidar mejor nuestro planeta”, dijo Westfall.
El programa Climate Pledge Friendly facilita que los compradores compren productos más sostenibles en Amazon. El programa trabaja con certificaciones confiables de terceros y utiliza Compact by Design, la certificación de sustentabilidad propia de Amazon, para resaltar más de 200,000 productos que cumplen con los estándares de sostenibilidad con la etiqueta Climate Pledge Friendly de Amazon. Este es un ejemplo de cómo las marcas y los líderes en sustentabilidad pueden ayudar a elevar la conciencia ambiental, y permitir que los consumidores tomen decisiones de compra que se alineen con sus valores, dijo Westfall.
Love Beauty and Planet está alentando a los consumidores de todo el mundo a tomar decisiones de compra más reflexivas y sostenibles.
Como marca global de cuidado personal, los productos de Love Beauty y Planet están certificados veganos y libres de crueldad. En su página web, Love Beauty and Planet explica que todos sus empaques están hechos con materiales 100% reciclados. Y la marca se ha comprometido a cero emisiones netas para 2030.
A pesar de que la marca es bastante nueva, con unos tres años de antigüedad, está presente en más de 40 países. Y Malhotra dijo que Love Beauty and Planet ha aprendido mucho de sus clientes.
La marca ha descubierto que algunos consumidores han comenzado a hacer cambios en sus hábitos de compra, incorporando opciones de productos más sostenibles. Love Beauty and Planet aprovechó estos cambios de consumo a fin de ofrecer más opciones para los consumidores que están en sus propios viajes individuales de sustentabilidad.
— Cameron Westfall, jefe del programa Climate Pledge Friendly de AmazonEsta es una buena noticia, y no solo para las marcas que promueven iniciativas y productos de sustentabilidad. Es una buena noticia para todos nosotros: para nuestro planeta, nuestros clientes y las empresas grandes y pequeñas.
Por ejemplo, Love Beauty and Planet creó barras de champú y acondicionador 2 en 1, que son una opción de cuidado del cabello de bajo desperdicio que brindan beneficios tanto de belleza como de cuidado del planeta al tiempo que ahorran agua y peso del empaque. Las barras cuentan con la certificación Compact by Design de Amazon. Pero para los clientes que prefieren el cuidado del cabello en el formato más tradicional de una botella, Love Beauty and Planet también cuenta con productos como champú recargable de aluminio y botellas de acondicionador o botellas de recarga livianas. La marca también lanzó un acondicionador y champú concentrado que ahorra un 50% de agua y plástico y es una solución extremadamente densa en valor para los vendedores de retail online.
Love Beauty and Planet no solo está desarrollando productos que tengan en mente tanto a la Tierra como a los clientes, sino que también ha utilizado las soluciones de Amazon Ads para ayudar a promover su marca y misión. Malhotra compartió que la marca tiene un enfoque de marketing integral, escuchando a los consumidores en línea y en las comunidades de redes sociales y llevando esa retroalimentación a sus equipos de investigación y desarrollo.
Además, Malhotra dijo que la transparencia es importante para la marca. El año pasado, Love Beauty and Planet publicó su primer informe de progreso de sustentabilidad en el que se relatan sus éxitos y deficiencias. En el informe, se presentaron áreas de oportunidad para que la marca aborde.
Cuando se trata de cómo otras marcas pueden usar la publicidad para promover campañas y productos más sostenibles, Malhotra dijo que es importante que las marcas se conecten con los clientes y obtengan sus comentarios para que puedan diseñar mejores productos y comunicarse mejor.
Sigue nuestra cobertura completa de unBoxed para obtener más información sobre nuestras nuevas herramientas de publicidad y marketing, y profundizar en las principales ideas discutidas en la reunión anual de las mentes de Amazon Ads.
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1 Sustainable Market Share Index™: Los datos de compras del IRI revelan que la sustentabilidad impulsa el crecimiento y sobrevive a la pandemia, NYU Stern, Centro para Negocios Sostenibles, 2020
2 Conoce a los consumidores de 2020 que impulsan el cambio, IBM y la Federación Nacional de Retail, EE. UU., 2020
3 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EE. UU., Reino Unido, España, Francia, Alemania, Italia, 2021.
4 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EE. UU., Reino Unido, España, Francia, Alemania, Italia, 2021.