Alles, was Sie über Amazon-Käufer in Indien wissen müssen

12. Dezember 2023 | Von Shaunakraj Deshpande, Marketing Manager

Amazon Käufer-Insights – Indien

Online-Shopping ist ein schnell wachsender Trend in Indien, der 2023 voraussichtlich um rund 17,5 % steigen wird. ¹ Um Ihnen zu helfen, das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden und die Rolle, die Amazon bei ihrer Customer Journey spielt, zu verstehen, führte Amazon Ads im Juni und Juli 2022 mithilfe einer Online-Umfrage eine Studie² unter rund 2000 Internetnutzern in ganz Indien durch. Im Folgenden sind einige der wichtigen Insights aus der Studie aufgeführt:

1) Die Mehrheit der Internetnutzer hat auf Shopping-Websites gebrowst/gestöbert und gekauft.

Die Befragten haben in den letzten sechs Monaten Shopping-Websites erkundet oder durchsucht.

Die Befragten haben in den letzten sechs Monaten online eingekauft

2) Die Mehrheit der Kunden, die sich online erkundigt haben, bevorzugte Amazon zum Suchen.

Die Befragten wählten Amazon für die Produktentdeckung

3) Die Mehrheit der Käufer besuchte Amazon zu Beginn ihrer Customer Journey.

Entgegen der landläufigen Meinung, dass Verbraucher gerade dann auf Amazon einkaufen, wenn sie kurz davor sind, einen Kauf zu tätigen, zeigte die Studie, dass die meisten Käufer Amazon schon früh, während ihrer Erkundungsphase, besuchten. Und nur ein kleiner Teil der Käufer entschied sich dafür, Amazon erst zu besuchen, wenn sie bereit waren, einen Kauf zu tätigen.

Besuchten Amazon während der Erkundungsphase

Amazon besucht, wenn zum Kauf bereit war

4) Der Markenname steht bei Käufern bei den wichtigsten Entscheidungsfaktoren für Einkäufe auf Amazon nicht ganz oben.

Ungefähr 50 % der befragten Käufer betrachteten den Markennamen als wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung. Daher haben sich die anderen 50 % der Käufer möglicherweise von anderen/neueren Marken inspirieren lassen.

Die wichtigsten Entscheidungsfaktoren beim Kauf auf Amazon.in

Qualität

Rezensionen und Bewertungen

Produktmerkmale

Preisangebote und Rabatte

Marke des Produkts

Zahlungsmöglichkeiten wie EMI, COD usw.

Retouren – Umtausch und Rückerstattung

Gewährleistung und Garantie der Marke

Lieferoptionen und Ratenzahlung

5) Fast die Hälfte der Käufer war sich nicht sicher, welche Marke sie kaufen sollte, als sie mit der Produktentdeckung auf Amazon begann.

Hatte eine bestimmte Marke im Kopf

Hatte keine Marke im Sinn und hat Marken erkundet

Hatte ein paar Marken im Kopf, hat aber keine Marke gekauft.

6) Amazon hilft Käufern, beim Kauf neue Marken zu entdecken.

Fast die Hälfte der Käufer auf Amazon zog beim Kauf eine neue Marke in Betracht. Dies bestätigt die Tatsache, dass Amazon ein Ort ist, an dem neue oder unerprobte Marken erkundet und in Betracht gezogen werden, und nicht nur ein Ziel, um einen geplanten Kauf abzuschließen.

Kaufte von den ersten in Betracht gezogenen Marken

Vor dem Kauf eine neue Marke in Betracht gezogen

Empfehlungen für Werbetreibende

Konzentrieren Sie sich bei Amazon auf eine Upper-Funnel-Strategie mit Display-, Audio- und Video-Anzeigen, da sich die meisten Nutzer auf Amazon in einem frühen Stadium der Erkundung befinden.
Viele Amazon-Käufer sind sich nicht sicher, was Marken angeht, und möchten mehr erfahren. Daher ist es wichtig, einen Marken-Store mit regelmäßig aktualisierten hochwertigen Inhalten zu haben.
Eine Always-On-Präsenz bei gesponserten Anzeigen und Video-Anzeigen würde Verbrauchern helfen, ihre Consideration beim Erkunden auf Amazon zu erhöhen.

¹eMarketer, India Ecommerce Forecast 2023
² Amazon Ads, IN, Juni–Juli 2022; Anzahl der Umfrageteilnehmer: 2000