Leitfaden
Marktsegmentierung
Definition, Typen, Vorteile und Beispiele
Marktsegmentierung bezieht sich auf die Definition potenzieller Kunden in Gruppen auf der Grundlage von Schlüsselmerkmalen, um Produkte und Dienstleistungen an sie zu vermarkten. Vier gängige Arten von Kundensegmenten sind demografische, psychografische, geografische und verhaltensbasierte Kundensegmente.
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Was ist Marktsegmentierung?
Marktsegmentierung ist eine Strategie, bei der verschiedene Arten von Zielgruppen definiert werden, um sie mit Werbeanzeigen und Kampagnen zu erreichen. Durch die Aufteilung Ihrer Kunden in Zielgruppensegmente wird es einfacher, sie mit relevanten Anzeigen zu erreichen.
Dagegen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sich angesprochen fühlen, bei Werbeanzeigen mit einer weit gefassten oder allgemeinen Botschaft unter Umständen geringer. Wenn Sie den Fokus von Anzeigen und Kampagnen eingrenzen, kann dies dazu beitragen, zwischen Ihren Fokuspunkten und Prioritäten als Marke zu unterscheiden.
Laut der Hypothese oder „Theorie der Marktsegmentierung“ kann es besondere Vorteile haben, unterschiedliche Kundensegmente und verschiedene Längen oder Formate für Werbekampagnen zu verwenden. Dies lässt sich anhand der Zielgruppensegmentierung veranschaulichen, durch die unterschiedlichen Kunden zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Werbeanzeigen präsentiert werden können. Einfach ausgedrückt: So etwas wie die perfekte Anzeige gibt es nicht; es hängt von Ihrer Zielgruppe ab.
Warum ist Marktsegmentierung wichtig?
Wenn Sie Ihre Marketingstrategie auf der Zielgruppensegmentierung aufbauen, können Sie für Ihre Marke relevantere Werbekampagnen erstellen. Aus diesen Zielgruppen könnten dann begeisterte Kunden hervorgehen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit immer wieder etwas bei Ihnen kaufen. Die Zielgruppensegmentierung hat noch einen weiteren Vorteil: Sie kann Ihnen helfen, Schwachstellen in Ihrer Customer Journey Map zu identifizieren, also Bereiche, in denen Sie möglicherweise einen Rückgang bei Interaktionen oder Einkäufen feststellen.
Die 4 Arten der Marktsegmentierung
Es gibt vier häufig verwendete Arten von Kundensegmenten: demografische, psychografische, geografische und verhaltensbasierte. Die Arten der Marktsegmentierung gehen auf Wendell R. Smith zurück, der sie 1956 in Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies vorstellte.1 Werbetreibende teilen ihre Zielgruppen in die vier Zielgruppensegmente oder in verschiedene Kombinationen auf, je nachdem, was ihre Marketingkampagnen am besten unterstützt.
Was ist demografische Zielgruppensegmentierung?
Die demografische Segmentierung erreicht Zielgruppen auf der Grundlage ihrer demografischen Informationen. Bei dieser Segmentierung werden Merkmale wie Alter, Geschlecht, Nationalität, Beruf, Haushaltsgröße oder Schulabschluss identifiziert.
Dies ist eine der häufigsten Formen der Zielgruppensegmentierung. Sie hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Produkte den richtigen Zielgruppen präsentiert werden. Wenn Sie mit der demografischen Segmentierung beginnen möchten: Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, ist es, Ihre Kunden um die Angabe von Informationen zu bitten. Die Berücksichtigung von Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Einkommen kann hilfreich sein, um dafür zu sorgen, dass die Anzeigen Ihrer Marke den richtigen demografischen Zielgruppen präsentiert werden.
Was ist geografische Segmentierung?
Bei der geografische Segmentierung werden Zielgruppen anhand geografischer Merkmale aufgeteilt. Dies ist eine weitere relativ einfache Methode, die Ihnen hilft, dafür zu sorgen, dass Ihre Anzeigen oder neuen Produkte an Standorten präsentiert werden, wo sie für potenzielle Kunden relevant sind.
Dies ist nicht auf rein physische Standorte beschränkt – die geografische Segmentierung kann zum Beispiel auch auf verschiedenen Klimazonen oder kulturellen Vorlieben basieren. Mithilfe der geografischen Segmentierung können Sie etwa bei Werbeanzeigen für Sportartikel die bevorzugten Sportarten berücksichtigen. Wenn Sie sich an eine Zielgruppe in den USA wenden, sind Football und Baseball möglicherweise die beliebtesten Optionen. Wenn Sie im Vereinigten Königreich werben, lohnt sich möglicherweise die Priorisierung von Rugby oder Cricket.
Was ist psychografische Segmentierung?
Die psychografische Segmentierung ist Marketing, das auf den Bedürfnissen oder Wünschen Ihrer Kunden basiert. Sie ist detaillierter als die beiden oben genannten Optionen und berücksichtigt Nischenpräferenzen für bestimmte Zielgruppen.
Eine gute Möglichkeit, diese Details zu erhalten, ist die Marktforschung. Sie können zum Beispiel Umfragen oder Interviews unter Ihren Kunden durchführen, um herauszufinden, ob Ihre Marketingaktivitäten zu deren Anforderungen und Bedürfnissen passen. Für die psychografische Segmentierung könnten Sportmarken zum Beispiel Werbung in Betracht ziehen, die zwischen Einsteigern und erfahreneren Sportlern unterscheidet. Verschiedene Faktoren wie etwa der Lifestyle von Kunden können einen großen Einfluss darauf haben, ob sie Anzeigen relevant finden oder nicht.
Was ist verhaltensbasierte Segmentierung?
Die verhaltensbasierte Segmentierung ist Marketing für Zielgruppen auf der Grundlage ihres Einkaufsverhaltens. Dieses Segment kann schwieriger zu definieren sein als die anderen beschriebenen Zielgruppensegmente, da es nicht auf leicht messbaren Eigenschaften basiert.
Es können unter anderem frühere Einkäufe, Markentreue oder Kaufmuster berücksichtigt werden. Lebensmittelmarken mit einem höheren Anteil von Stammkunden könnten zum Beispiel für ihre engagierteste Zielgruppe Treuerabatte oder Angebote hinzufügen. Wenn Sie das bestehende Verhalten von Zielgruppen berücksichtigen, hilft Ihnen dies, das Einkaufserlebnis zu verbessern, das Ihre Marke den entsprechenden Kunden bietet.
Vorteile der Marktsegmentierung
Die Marktsegmentierung bietet viele Vorteile. Sie kann Ihnen helfen, personalisierte oder maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu erstellen, Ressourcen zu optimieren, Risiken zu minimieren, die Markentreue zu erhöhen und Nischenmärkte zu identifizieren. Entdecken Sie vier Hauptvorteile von Marketing- und Zielgruppensegmentierung.
1. Personalisiertes digitales Marketing
Die Segmentierung ermöglicht es Vermarktern, personalisiertere digitale Werbung zu erstellen, indem sie Einblicke bietet und die Merkmale Ihrer Zielgruppe definiert, sodass Sie Online-Marketingaktivitäten auf bestimmte Altersgruppen, Standorte, Kaufgewohnheiten, Interessen und mehr ausrichten können.
2. Ressourcen optimieren
Vermarkter können Ressourcen durch Segmentierung optimieren, indem sie einzigartige Kundensegmente mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Präferenzen und Verhaltensweisen identifizieren und verstehen. Die Anpassung von Marketingstrategien an die spezifischen Anforderungen jedes Segments ermöglicht eine effizientere und effektivere Ressourcenzuweisung und maximiert so die Wirkung der Marketingmaßnahmen.
3. Markentreue steigern
Wenn Marken die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Kunden mithilfe von Segmentierung verstehen, können sie gezielte Botschaften, relevante Angebote und passende Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, die die jeweiligen Segmente ansprechen. Dieser personalisierte Ansatz kann die Markentreue erhöhen und den Kunden das Gefühl geben, geschätzt und verstanden zu werden, wodurch eine tiefere emotionale Verbindung zur Marke gefördert wird.
4. Nischenmärkte identifizieren
Segmentierung kann Vermarktern helfen, Nischenmärkte zu identifizieren. Werbetreibende können mithilfe von Zielgruppen-Einblicken neue oder unterversorgte Märkte identifizieren und Wege finden, um Kampagnen und Botschaften besser auf bestehende Märkte auszurichten. Diese Möglichkeiten können strategisch genutzt werden, um die Marktreichweite zu erweitern und das Markenvertrauen zu fördern.
Weitere Beispiele von Werbetreibenden
Ein Beispiel ist das Marketing rund um Nachhaltigkeit. In einer kürzlich von IBM und der National Retail Federation durchgeführten Studie gaben 6 von 10 Befragten an, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten ändern würden, um dazu beizutragen, die Umweltbelastung zu verringern.2 Werbetreibende könnten diese Erkenntnisse für die psychografische Segmentierung nutzen, um auf die Absichten und Wünsche ihrer Kunden gemäß ihrem Lifestyle einzugehen.
Ein weiteres Beispiel stammt aus der Kategorie Bettwaren und Bettwäsche auf Amazon. Diese Produkte sprechen wahrscheinlich eher in dieser Kategorie neue Kunden an als Stammkäufer. Wir haben festgestellt, dass es von Dezember bis März eine überdurchschnittliche Anzahl von Einstiegspunkten gab. Dieses Detail könnte für Haushaltsmarken, die ihre Produkte in neuen Regionen bewerben möchten, sehr nützlich sein. Dies ist ein Beispiel für eine verhaltensbasierte Segmentierung, die auf Kaufgewohnheiten von Zielgruppen beruht und diese innerhalb von Kampagnen berücksichtigt.
Ein Beispiel für geografische Segmentierung ist eine Zusammenarbeit zwischen LG Italien und Amazon Ads. Dem Unternehmen war bewusst, dass ihre italienische Zielgruppe besonders an Sport interessiert ist. Deshalb nutzte das Marketingteam die Spiele der UEFA Champions League für eine Kampagne, um dazu beizutragen, das Interesse an der Marke in Bereichen zu fördern, in denen Kunden zuvor bereits Interesse gezeigt hatten.
So erstellen Sie eine Marktsegmentierungsstrategie
Es gibt keine einheitliche Antwort darauf, wie viele Käufer-Personas ein Unternehmen haben sollte oder wie Sie bestimmen können, was Ihre Zielgruppensegmentierung erfolgreich macht. Die Bestimmung Ihres bedienbaren adressierbaren Markts und des bedienbaren erreichbaren Markts (TAM SAM SOM) ist ein guter erster Schritt. Von dort aus können Sie mithilfe von Kundenumfragen und der Durchführung von A/B-Tests innerhalb von Werbekampagnen hilfreiche Einblicke in das Verhalten und die Wünsche Ihrer Zielgruppe erhalten.
Als Nächstes können Sie mithilfe von Amazon Ads mit der Entwicklung von Kampagnen beginnen. Amazon Marketing Cloud (AMC) kann Ihnen helfen, Zielgruppen-Einblicke zu gewinnen, und mithilfe der Amazon Ads API können Sie Kampagnen basierend auf Ihren gewünschten Zielgruppensegmenten automatisieren. Darüber hinaus kann Amazon Attribution Ihnen Details zu Kampagnen liefern, die Sie außerhalb von Amazon durchführen. Mit einer soliden Strategie zur Zielgruppensegmentierung kann Ihre Marke Ihre Produkte zur richtigen Zeit den richtigen Zielgruppen präsentieren.
1Smith, Wendell R. „Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies.“ Journal of Marketing 21, Nr. 1 (1956).
2Meet the 2020 consumers driving change, IBM and the National Retail Federation, US, 2020