Sarah Iooss von Twitch erklärt, wie Marken und Führungskräfte ihre Stimme finden können

Sarah Iooss hat schon immer an der Spitze neuer Technologien, Medien und der Zukunft der Unterhaltung gearbeitet. In den 2010er Jahren arbeitete sie bei Viacom in Führungspositionen bei Marken wie VH1 und MTV, um ihnen zu helfen, mit Zielgruppen in neuen sozialen Netzwerken in Kontakt zu treten. Dies führte sie schließlich zur Welt des Live-Streamings bei Twitch, wo sie das Verkaufsteam für Amerika leitet und mit Marken zusammenarbeitet, um durch Live-Unterhaltung, die Spiele, Podcasts, Kochen, Comedy, Musik und vieles mehr umfasst, mit kreativen, leidenschaftlichen Communitys in Kontakt zu treten.

Für Iooss war das verbindende Element zwischen neuen Medien – egal ob es sich um soziale Medien, ein Nachrichten-Startup oder Live-Streaming handelt – schon immer das Storytelling. Iooss, die am College Englisch und kreatives Schreiben als Hauptfach studierte, hat schon immer die Macht der Sprache genutzt, um Kunden zu helfen, den Wert von Räumen wie Twitch zu verstehen. „Was gleich bleibt, ist die Erfüllung der Kundenbedürfnisse,“ sagt Iooss. „Wenn Sie an etwas arbeiten, das dem Käufer weniger bekannt ist, ist mehr Storytelling erforderlich. Deshalb liebe ich es wahrscheinlich so sehr. Ich liebe es, die Geschichte von Twitch zu erzählen.“

Im Laufe ihrer Karriere hat Iooss den Wert des Storytellings verstanden und gesehen, warum es für Marken und Führungskräfte wichtig ist, sich das zu eigen zu machen, was sie einzigartig macht. Mit Blick auf 2023 verrät Iooss die besten Karriere-Tipps, die sie je erhalten hat, welche Trends sie dieses Jahr beim Live-Streaming sieht und welche Twitch-Creators sie gerade beobachtet.

Ich glaube daran, Stimmen zu finden, die bei Ihnen Anklang finden, und Philosophien, von denen Sie glauben, dass Sie sie sich zu eigen machen können. Einer der besten Ratschläge, die ich bekommen habe, war die Idee, dass man wirklich niemand außer man selbst sein kann. Je eher Sie das akzeptieren, desto eher finden Sie den Weg in die richtigen Rollen. Ich glaube daran, Verwundbarkeit zu zeigen. Ich glaube an Ausdruck und Verbundenheit. Und sobald ich das wirklich angenommen hatte, fing ich an, Führungspositionen zu bekommen, denn diese Art von Führung ist in dieser Branche definitiv willkommen. Wir brauchen mehr denn je Menschen, die den Job machen können, aber auch bereit sind, menschlich zu sein.

Es war das erste Mal, dass ich wirklich ein landesweites Team leitete. Ich habe zu der Zeit bei VH1 gearbeitet. Früher habe ich bei meinem Verkaufstreffen jede Woche etwas namens Fab Deal gemacht. Ich schrieb es wie einen Blogbeitrag. Und ich erinnere mich, dass ich dieses Gefühl des Risikos verspürte, dass ich jede Woche diese wirklich dumme kreative Übung machte. Aber die Leute sagen mir immer noch, wie sehr sie es geliebt haben, wie personalisiert es war und wie effektiv es war, jemanden ins Rampenlicht zu rücken, der großartige Arbeit geleistet hat. Das hat mir geholfen, weiter voranzukommen. Jetzt schreibe ich jedes Jahr zu den Feiertagen ein Gedicht für mein Team. Ich habe mich und meine Persönlichkeit wirklich zur Geltung gebracht. Ich denke, das hätte ich in meiner ersten Führungsrolle nie so früh gemacht. In Führungspositionen sind Verwundbarkeit, Menschlichkeit und man selbst sein der Weg, das Beste aus der Karriere herauszuholen.

Ich denke, man muss wissen, was die eigenen Superkräfte sind. Es ist Teil des Selbstbewusstseins und des echten Hörens von Feedback. Als ich jünger war, hörte ich Feedback wie: „Du bist zu nett, du bist zu emotional.“ Das habe ich gehört, aber das war nicht das Feedback. In dem Feedback ging es eher um Haltung und Führungspräsenz, aber ich habe es als negativ empfunden. Aber nett zu sein ist nicht negativ. Ich denke, manchmal sagen die Leute das über Frauen, wenn sie versuchen, eine Schwäche zu signalisieren. Aber ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, das Wort nett positiv zu sehen.

Es ist völlig menschlich, in einen Schutzmodus wechseln zu wollen. Es gibt diese Idee, die Marke zu schützen. Das ist wirklich wichtig, oder? Ich denke, manche Generationen machen den Fehler, Angst davor zu haben, was jüngere Erwachsene tun. Ich denke, es ist wirklich wichtig, das, was die jüngeren Generationen denken, fühlen und mögen, anzunehmen. Wir sollten etwas nicht ablehnen, weil es unbekannt ist. Eine meiner Aufgaben ist es, Marken zu helfen, zu wissen und wirklich zu verstehen, was Twitch ist. Denn wenn Sie das einmal getan haben, erkennen Sie, dass es tatsächlich grundlegend ist. Es geht darum, Freunde zu finden, Gleichgesinnte zu finden. Es geht darum, Leidenschaften zu nutzen, egal ob es sich um Spiele, Musik oder Sport handelt. Es geht um Zusammengehörigkeit und Verbundenheit. Ich möchte, dass Marken das wissen, aber manchmal wissen sie das am Anfang nicht. Sie denken, dass es bei Twitch nur um Spiele geht. Alles passiert live. Und einige von ihnen sind wegen dieser beiden Dinge nervös. Aber ich vergleiche diese Vorbehalte mit der Zeit, als Erwachsene Angst vor Rock 'n' Roll hatten. Wir müssen uns weiterentwickeln.

Ich denke, es ist die Art, wie eine Marke auf Twitch auftaucht. Es ist ehrlich gesagt eine leere Leinwand. Eine Marke hat die Möglichkeit, ihre Botschaft mit ihrer Stimme und ihrem Stil zu vermitteln. Sie können das einfach auf Twitch stellen. Das funktioniert super. Aber genau darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Sie sich in diesem Kontext auf einflussreiche Weise Gehör verschaffen. Wenn man mit Streamern spricht, weiß man, dass sie ihre Community lieben. Und wenn eine Marke einen Weg findet, mit dem Streamer und der Community zu interagieren, sehen wir einfach einen enormen Erfolg. Das funktioniert, wenn es Szenarien gibt, in denen es nicht nur um die Marke geht. Es geht nicht nur um den Streamer, es geht um die Community.

Für mich geht es um das Wort Akzeptanz. Als ich bei Twitch anfing, hatten wir eine Verbraucherkampagne, in der es hieß: „You’re already one of us“ (auf Deutsch in etwa „Du bist bereits Teil von uns“). Und das hat mir gefallen. Ich liebe diese Idee. Es geht um Zugehörigkeit, es geht um Inklusion. Wir tun so viel, damit sich die Menschen sicher und einbezogen fühlen und Teil von etwas Größerem sind. Und ich denke, für Marken wollen wir dasselbe tun. Es geht darum, dass menschliche Verbindungen live stattfinden.

Ich glaube, dass Kreativität immer gewinnt. Das tue ich wirklich. Es besteht kein Zweifel, dass Live-Streaming eine äußerst ansprechende Form der Unterhaltung ist. Ich denke, wir erreichen einen Wendepunkt, wenn es darum geht, wie immersiv Live-Streaming und Gaming sein können. Die Spiele, die Streamer spielen, die Inhalte, die Streamer erstellen, und die Art und Weise, wie Streamer mit ihrer Zielgruppe interagieren, erreichen alle ein neues Maß an Kreativität.

Letztes Jahr haben wir beispielsweise ein Wachstum von VTuber-Inhalten verzeichnet, also Inhalten von Streamern, die digital generierte Avatare verwenden. Die Technologie hinter diesen Avataren, einschließlich Mimik- und Gestenerkennung, ermöglicht es VTubern, wie jeder andere Streamer mit Zielgruppen zu interagieren, und es dauerte nicht lange, bis einige der bekanntesten Marken sahen, wie sie ebenfalls teilnehmen könnten. Da sich das Live-Streaming weiterentwickelt, denke ich, dass wir 2023 eine Explosion der Kreativität erleben werden.

Ich freue mich sehr über die Art und Weise, wie wir mit Amazon Ads zusammenarbeiten. Ich freue mich über unsere Fortschritte mit Amazon DSP. Ich freue mich auf Dinge wie Rewarded Purchases („belohnte Käufe“), die Anzeigeneinheiten, die Marken dabei helfen, etwas auf Twitch zu tun, das dann im Amazon Store eingelöst wird. Letztes Jahr haben wir eine Sendung namens Pog Picks, eine Live-Shopping-Show mit Twitch-Streamern, auf neue Märkte ausgeweitet. Sie war so erfolgreich. Ich freue mich darauf, zu sehen, wohin uns das [im Jahr 2023] führen wird. Wir haben ein paar wirklich gute Ideen dafür.

Einer meiner Favoriten war die Arbeit, die wir mit Adobe gemacht haben. Ich war wirklich beeindruckt von der Anzahl der verschiedenen Arten, wie sie mit uns zusammengearbeitet haben. Einiges war eher traditionelle Werbung – also wirklich wissenschaftlich. Aber dann gab es einige, die wirklich kreativ waren, eine Verbindung von Kunst und Wissenschaft. Sie haben an unserem Co-Op Drops-Programm teilgenommen, bei dem eine Marke die Möglichkeit hat, Teil von etwas zu werden, das wir mit einem Spieleherausgeber auf Twitch machen. Adobe half der Twitch-Community dabei, ihre eigene New World-Rüstung mithilfe von Co-Op-Drops zu erstellen. Auf diese Weise sprechen wir unsere Streaming-Community und unsere Streamer-Community an und ermöglichen der Marke, daran teilzunehmen. Wir hatten tatsächlich einen benutzerdefinierten Stream mit dem Artdirector eines Spiels. Wir hatten dann die Möglichkeit, abzustimmen und mit Adobe-Tools Rüstungen zu entwerfen, die dann auch im Spiel auftauchten. Die Art und Weise, wie das alles zusammenkam, war einfach unglaublich.

Ich liebe BotezLive besonders. Sie sind Schachmeisterschwestern und ich liebe ihre ganze Geschichte und Dynamik. Wir haben einige wirklich interessante Arbeiten mit ihnen gemacht. Auch TheSushiDragon. Ich bin sehr gespannt, was er als Nächstes macht, weil er so kreativ ist.