Wie der Gründer von Haus & Kinder seine Lifestyle-Marke auf über eine Million Kunden ausbaute

Der Weg zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens mit über einer Million Kunden ist gekennzeichnet durch eine strategische Vision, Insight-gestützte Entscheidungsfindung und eine bedingungslose Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse. In einem kürzlichen Kamingespräch erzählte Saket Dhankar, der Gründer der Lifestyle-Marke Haus & Kinder, die auf Digitalisierung setzt, von der Entwicklung seiner Marke, seinen Strategien, Meilensteinen und wichtigen Erkenntnissen.

Hier sind fünf wichtige Tipps aus der Diskussion:

1. Identifizieren Sie eine bedeutsame Lücke: Sakets Reise begann mit einer genauen Analyse der Problempunkte von Kunden in der Kategorie Heim- und Babybedarf. Er studierte Bewertungen, sprach mit potenziellen Kunden und analysierte Markttrends. So konnte er die Gelegenheit nutzen, eine design- und qualitätsorientierte Marke aufzubauen, die das Kundenerlebnis verbessern sollte.
2. Implementieren Sie Strategien, um mehr Kunden zu erreichen: Die Marke analysiert kontinuierlich ihre Produktkategorien und identifiziert unerfüllte Verbraucherwünsche, um die sich das Unternehmen kümmern kann. So wurden zum Beispiel Spannbettlaken eingeführt, als ein entsprechender Verbraucherbedarf erkannt wurde. Die Erschließung verwandter Kategorien wie Gardinen, Handtücher und Kissen trug ebenfalls dazu bei, neue Kunden zu gewinnen.
3. Schaffen Sie eine kohärente Markenidentität: Der Aufbau einer starken Markenidentität war für Haus & Kinder wichtig. Saket definierte die Positionierung der Marke als „Mamas schöne Welt“ und gestaltete sorgfältig eine Markenwelt, in der internationale Kultiviertheit im Mittelpunkt stand. Dabei kamen unter anderem Pastellfarben und Lifestyle-Bilder zum Einsatz. Diese klare Markenvision ermöglichte es dem Unternehmen, eine tiefe emotionale Verbindung zu seiner Zielgruppe aufzubauen.
4. Nutzen Sie Amazon Ads-Wachstumsstrategien: Haus & Kinder verwendete bei Amazon eine Vielzahl von Anzeigenformaten – von kontextbezogenen Suchanzeigen bis hin zu Sponsored Display- und Videoanzeigen. Dieser Ansatz trägt zur Maximierung von Reichweite und Effizienz bei. Hochwertige Inhalte, insbesondere Videos, spielen eine entscheidende Rolle, um das Interesse neuer Markenkunden zu wecken. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Erstellung attraktiver, informativer und visuell ansprechender Inhalte für alle Anzeigenformate, die die Anzeigen-Performance verbessern und interessierte Käufer an mehreren Touchpoints ansprechen.
5. Nutzen Sie datengestützte Insights: Saket erläuterte seinen Ansatz zur Messung des Gesamtwachstums und der Effizienz anhand von Metriken wie TACOS (Total Advertising Cost of Sales, Summe der zugeschriebenen Umsatzkosten) und ACOS (Advertising Cost of Sales, zugeschriebene Umsatzkosten). Er ging auch auf die Bedeutung von Amazon Ads-Tools wie Amazon Pi ein. Mit diesen lässt sich anhand von Erkenntnissen wie dem Ranking von Keywords, Aufrufen und Share of Voice ein umfassendes Verständnis der Markenleistung gewinnen. Des Weiteren sprach er über die Messung wichtiger Performance-Metriken wie Klickrate (click-through rate; CTR), Conversion-Rate (CVR) und Kosten pro Klick (CPC), um die Bedeutung von Wertversprechen, Kosten und Werbemitteleffektivität zu unterstreichen. Durch die ständige Beobachtung dieser Metriken und die kontinuierliche Optimierung der Strategie konnte das Team von Haus & Kinder eine effiziente Kundenakquise und damit das Wachstum vorantreiben.

Der Weg von Haus & Kinder von der Gründung zu einer Marke mit einer Million Kunden bietet wichtige Insights für Marken, die in erster Linie digital auftreten. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören die Bedeutung einer gründlichen Marktforschung, einer klaren Markenpositionierung, des strategischen Einsatzes von Anzeigen und Inhalten sowie einer sorgfältigen Performance-Analyse. Haus & Kinder bleibt seiner Vision treu und entwickelt sich auf der Grundlage von Kundenfeedback und Branchentrends kontinuierlich weiter, um im digitalen Einzelhandel weiter zu wachsen.