Nespresso stellt Unternehmenswerte in den Mittelpunkt und verbindet sich über Marken-Stores mit Käufern

Nespresso wollte ein Ziel für Kunden schaffen, das dabei helfen sollte, die Vision der Marke und ihrer Produkte spürbar zu machen. Das hat sie dazu inspiriert, den Nespresso Marken-Store ins Leben zu rufen.

Das Ziel von Nespresso bei der Konzeption ihrer Amazon-Storefront war es, nicht nur die Sichtbarkeit der gesamten Nespresso-Produktlinie zu erhöhen, sondern auch das Engagement der Marke für Nachhaltigkeit zu betonen. Kunden konnten im Marken-Store herausfinden, wie Nespresso-Produkte recycelt werden und mehr über die nachhaltigen Praktiken des Unternehmens erfahren. Dieses sorgfältig kuratierte Markenziel half Nespresso dabei, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

„Der Nespresso Marken-Store ist ein Ort, an dem Amazon-Kunden unser Sortiment an Kaffee und Espresso sowie unsere Maschinen durchstöbern und kaufen können. Unsere Kunden bekommen die Möglichkeit, die Nespresso-Markenidentität zu erleben und in unserem Marken-Store durch Themen wie Recycling und Nachhaltigkeit zu navigieren, um mehr über die Werte der Marke Nespresso zu erfahren“, sagte Desireé dePierro, Category Analyst bei Nespresso. „Darüber hinaus ist es unser Ziel, unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass sie autorisierten Nespresso-Kaffee kaufen, um mit jeder Tasse einen unvergesslichen Geschmack zu erleben.“

Zu den Strategien, die sich für Nespresso bewährt haben, gehört die sorgfältige Kuratierung der Inhalte, um den Besuchern des Marken-Stores ein einheitliches Markenerlebnis zu bieten. Ihre Lifestyle-Bilder, Videos und Inhalte wurden sorgfältig erstellt, um das Engagement von Nespresso für Qualität und Nachhaltigkeit widerzuspiegeln.

„Es ist wichtig, immer hochwertige Markeninhalte anzubieten, um unsere Produkte so gut wie möglich zu präsentieren, damit unsere Kunden das beste Erlebnis haben.“, sagte dePierro.

Nespresso sieht seinen Marken-Store auch als Landing Page und leitet den Traffic von seinen Sponsored Brands-Anzeigenkampagnen und Posts auf seine Storefront. Auf diese Weise sind sie in der Lage, alles, was Nespresso zu bieten hat, an einem einzigen Ort zu präsentieren.

„Der größte Vorteil von Marken-Stores besteht darin, dass Käufer an einem Ort auf die gesamte Produktlinie einer Marke zugreifen und mehr über die Marke erfahren können“, sagte DePierro.

Durch die Aktivierung verschiedener Amazon Ads-Lösungen legt Nespresso großen Wert auf Markenkonsistenz, um dazu beizutragen, dass Kunden die Marke leichter erkennen können. Ihre Botschaft, ihre Bilder und ihr Auftreten bleiben über Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display und Marken-Stores hinweg einheitlich. Dies trägt dazu bei, die Identität von Nespresso zu unterstreichen und ihre Position als Premium-Kaffeemarke zu stärken. Den Kunden wird ein einheitliches Markenerlebnis geboten, das Vertrauen und Loyalität aufbaut.

Nespresso hält seine Storefront auch dynamisch, indem es sie regelmäßig aktualisiert, um dabei zu helfen die Sichtbarkeit und das Engagement für seine Produkte zu erhöhen, insbesondere vor wichtigen Shopping-Events und Produkteinführungen. „Wir aktualisieren unseren Marken-Store je nach saisonalen Veränderungen oder Produkteinführungen. Der Zeitplan wird nach Geschäftsanforderungen angepasst“, sagte dePierro.

Die Marke nutzt auch die integrierten Tools wie Shoppable-Bilder und Produktkacheln. Sie wecken die Aufmerksamkeit der Kunden und regen sie zum Kauf an, indem sie Shoppable-Bilder zeigen, die Produkte in Aktion und in realistischen Kontexten darstellen.

„Wir lieben es, Lifestyle-Bilder in unserer Storefront zu verwenden, damit sie wie Nespresso aussieht und sich auch so anfühlt. Sie helfen den Kunden dabei, sich ein Bild davon zu machen, wie unser Produkt außerhalb der Produktbilder aussehen wird“, sagte DePierro.

Nespresso-Kaffee und Kaffeemaschine auf der Theke

Nespressos Nutzung von Marken-Stores zeigt, wie der Aufbau einer Anlaufstelle für Kunden zur Förderung von Loyalität und Wachstum beitragen kann. Ihre Storefront spielt eine zentrale Rolle, um die Marke ins Rampenlicht zu rücken. Im Jahr 2023 stiegen die Aufrufe im Marken-Store im Vergleich zum Vorjahr um 21 %.¹

Nach der Nutzung dieser Self-Service-Werbelösung hat Nespresso wichtige Erkenntnisse gewonnen, die es mit anderen Marken und Vermarktern teilen möchte, die auf Amazon wachsen wollen.

„Stellen Sie sicher, dass Ihre Storefront Ihre Markenidentität und die von Ihnen verkauften Produkte widerspiegelt, um das beste Kundenerlebnis zu erzielen“, sagte dePierro. „Wir erstellen Amazon-spezifische Inhalte auf der Grundlage unserer Produktkollektionen und stellen stets sicher, dass sie den Richtlinien der Marke Nespresso entsprechen.“