L'Oréal arbeitet mit Amazon Ads zusammen, um Beauty-Produkte zu verkaufen

Wenn ein Fremder versuchen würde, Ihnen ein Produkt zu verkaufen, würden Sie ihm genug vertrauen, um es zu kaufen? Was wäre, wenn dieser Fremde Hunderttausende von Followern in den sozialen Medien hätte? In einer von sozialen Medien dominierten Kultur, in der Ihr Profil im Wesentlichen Ihre Identität ist, sorgen sorgfältig kuratierte Beiträge und die damit einhergehenden Interaktionen für ein Gefühl der Verbundenheit. Aus diesem Grund wenden sich Unternehmen verstärkt sozialen Plattformen und Influencern zu, um ihre Geschäfte im sogenannten „Social Commerce“ voranzutreiben – eine Taktik, die laut Statista in Europa bis 2027 um 68 % auf 45 Milliarden US-Dollar wachsen wird.^¹

Social Commerce wird von Sprout Social als „Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen direkt auf einer Social-Media-Plattform“ definiert.^² Für viele Marken, einschließlich des globalen Beauty-Riesen L'Oréal, bedeutet das, die Reichweite der Influencer zu nutzen, um einen nahtloseren Path-to-Purchase zu ermöglichen.

Soziale Medien und Influencer haben einen enormen Einfluss auf das Beauty-Shopping, insbesondere bei jungen Erwachsenen. Laut einer aktuellen Umfrage von HubSpot geben 31 % der Social-Media-Nutzer an, lieber neue Produkte über einen Influencer zu entdecken, dem sie folgen, als über andere Formate oder Kanäle.^³ Speziell in Deutschland lassen sich 50 % der Generation Z von den sozialen Medien für ihre Beauty-Routinen inspirieren, und 46 % der Deutschen, die Beauty-Influencern folgen, haben ein Produkt aufgrund ihrer Empfehlung oder Werbung gekauft. ^³ L'Oréal nutzte das Vertrauen, das diese Influencer in ihren Online-Communities aufgebaut haben, um bei Käufern, die aktiv nach Rat, Aufklärung und Empfehlungen für ihre spezifischen Beauty-Bedürfnisse suchen, an Glaubwürdigkeit zu gewinnen.

L'Oréal ist das weltweit größte Kosmetikunternehmen. Von der ersten Haarfarbe, die 1909 hergestellt wurde, bis hin zu den heute angebotenen Produkten und Dienstleistungen im Beauty-Tech-Bereich liegen Schönheit ebenso wie Innovation in seiner DNA. Aus diesem Grund wandte sich das Unternehmen an Amazon Ads, um seine erste Social-Commerce-Kampagne und Deutschlands erstes Live-Einkaufserlebnis zum Leben zu erwecken.

Das einzigartige und umfangreiche Portfolio von Amazon an Werbeprodukten ermöglichte es L'Oréal, Kunden über den gesamten Funnel hinweg zu erreichen und sie von einem Zustand des „Konsumierens“ in einen Zustand des „Handelns“ zu versetzen. So war Beauty Secrets geboren – ein Social-to-Commerce-Videoerlebnis, das während der Amazon Prime Deal Days in einem individuellen Brand Store auf Amazon.de live gestreamt und in den Wochen nach dem Live-Shopping-Event durch ein komprimiertes Video weiter verbreitet wurde.

Das Unternehmen arbeitete an dem Projekt mit dem Brand Innovation Lab von Amazon zusammen, einem Team, das sich der Entwicklung kreativer Werbekampagnen und Produkte verschrieben hat, mit denen sich Marken auf Amazon von der Masse abheben. Da sie wissen, dass Kunden und Marken immer höhere Erwartungen an Werbung stellen, suchen sie nach Möglichkeiten, das Canvas, das Marken auf Amazon zur Verfügung steht, zu erweitern, neue Ideen zu entwickeln und den kreativen Impuls zu geben, der für langfristiges Wachstum erforderlich ist. Ihr fundiertes Fachwissen wurde in Anspruch genommen, um die Aktivierung von L'Oréal Beauty Secrets zu verbessern.

L'Oréal startete die ehrgeizige Kampagne am 10. Oktober 2023 – dem ersten Tag der Amazon Prime Deal Days. Die Full-Funnel-Aktivierung wurde entwickelt, um dazu beizutragen, die Reichweite des bevorstehenden Livestream-Events zu maximieren. Werbeanzeigen wurden auf Amazon Fire TV, Freevee und Twitch geschaltet, während statische Werbemittel sowie Videoinhalte auf Amazon.de liefen. Vor der Veranstaltung wurden neben den wichtigsten Produkten von L'Oréal, dem Telescopic Lift Mascara und dem Revitalift Pure Vitamin C-Serum, vor allem die Expertenratschläge hervorgehoben, die 27,5 Millionen Impressions erhielten. Später am Nachmittag wurde das Live-Einkaufserlebnis im individuellen Brand Store ausgestrahlt, das 4.600 Zuschauer anzog.

„Mit überzeugenden Werbemitteln konnten wir alle relevanten Zielgruppen erreichen und sogar Gamer [von Twitch] dazu inspirieren, zuzuschauen“, so Laura Branik, General Manager von L'Oréal Deutschland. „Obwohl der ursprüngliche Livestream 45 Minuten dauerte, verging die Zeit durch den unterhaltsamen Tonfall wie im Fluge.“

Im Anschluss an den Livestream wurden komprimierte Videoinhalte für den individuellen Brand Store von L'Oréal erstellt, sodass Käufer jederzeit auf die Inhalte zugreifen konnten. Dieser Ansatz trug dazu bei, die Langlebigkeit der Live-Veranstaltung zu erhöhen, gepaart mit einer Verstärkung über Bildschirme und Geräte hinweg durch Streaming TV-Anzeigen und Amazon Freevee.

Der Ansatz war ein klarer Erfolg: 78 % der Verkäufe der Kampagne wurden während des 48 Stunden andauernden Amazon Prime Deal Days erzielt.

Der Brand Store-Hub lief zusammen mit den Streaming-TV- und Online-Video-Werbemitteln bis Ende November. Am Ende der Kampagne erzielten alle Werbeträger und der individuelle Brand Store einen Gesamtumsatz von 222.036 € und konnten insgesamt 115,1 Millionen Impressions über alle Platzierungen hinweg aufweisen.

L'Oréal sucht derzeit nach Möglichkeiten, auf dem Erfolg der Kampagne aufzubauen, unter anderem durch zukünftige Livestreaming-Events. Darüber hinaus hat diese Kampagne als erste Live-Shopping-Aktivierung, die jemals in Deutschland stattfand, auch anderen Marken die Türen geöffnet.

„[Das war] kein klassischer Brand Store, sondern ein Social-Commerce-Hub, der sowohl Bekanntheits- als auch Lower-Funnel-Taktiken relevant und interessant machte“, so Branik. „[D]ie Kombination dieser Aktivierung mit einem Deal-Event ... förderte die Markentreue und -affinität in den Köpfen unserer Verbraucher, indem wir ihnen Rabatte gewährten.“