Fallbeispiel
Harvest Group hilft DUDE Wipes, den Umsatz zu steigern, indem sie tiefere Zielgruppen-Insights mit AMC nutzen
DUDE Wipes (DUDE) wurde von drei Mitbewohnern in einer Wohnung in Chicago gegründet und brachte 2011 herunterspülbare Tücher in Reisegröße für unterwegs auf den Markt. In den nächsten Jahren hat sich das Team vom Verkauf von Feuchttüchern in ihrem Gästezimmer bis zur Erlangung eines hochrangigen Investors über Shark Tank von ABC zu einer viralen Marke entwickelt, die in Tausenden von Geschäften landesweit zu finden ist.
Die Produkte von DUDE stellen die Normen der Papiertaschentuchindustrie in Frage und bieten eine hygienischere und umweltfreundlichere Alternative zu herkömmlichem Toilettenpapier. Mit dem Ziel, etablierte Verbrauchergewohnheiten zu durchbrechen, bleibt die Steigerung der Verkäufe und Conversions bei Marken-Neukunden die oberste Priorität der Marke. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigte DUDE tiefere und leichter umsetzbare Insights in den Einkaufsvorgang seiner Kunden, die Gewohnheiten von Marken-Neukunden und die Wirkung ihrer Multitouch-Werbung.
Mit Flexible-Shopping-Insights Marken-Kunden verstehen (Beta)
DUDE hat sich mit der Full-Service-Einzelhandelsagentur Harvest Group zusammengetan, um ihr Amazon-Geschäft in den Bereichen Werbung, Betrieb, Analysen und Inhalte zu optimieren und auszubauen. Harvest Group begann, Amazon Marketing Cloud (AMC) zusammen mit Flexible-Shopping-Insights (Beta) zu nutzen – einem abonnementbasierten Service, der in Kombination mit den kostenlosen AMC-Dienstleistungen die Tiefe und den Umfang der Insights aus Analysen zu Werbeanzeigen, Marketing und Einzelhandel erweitert.
Mithilfe von Flexible-Shopping-Insights kombinierte das Team von Harvest Group Informationen in Verbindung mit der Werbeanzeige und ohne Verbindung zur Werbeanzeige, um die drei DUDE-Produkte zu ermitteln, die die Verkäufe an Marken-Neukunden am stärksten ankurbeln, sodass DUDE mehr in diese Artikel investieren konnte. Darüber hinaus analysierte das Team die Kaufmuster der Marken-Neukunden, das Kaufverhalten und den optimalen Medienmix. Harvest Group stellte fest, dass nach einem ersten Verkauf an Marken-Neukunden der Prozentsatz der nachfolgenden Verkäufe, die nicht in Verbindung zur Werbeanzeige standen, um 121 % höher war als bei Erstverkäufen, die nicht in Verbindung zur Werbeanzeige standen, und dass die Rentabilität der Anzeigenkosten (Return on Ad Spend, ROAS) für die Laufzeit um 22 % höher war.1 Dies deutete darauf hin, dass nachfolgende Käufe nach einem Verkauf mit Werbeanzeigen bessere Ergebnisse bei zweiten und dritten Käufen ohne Werbepräsenz lieferten.
– Sean Riley, Vorsitzender von DUDE WipesBei DUDE Wipes versuchen wir, die Toilettenpapiernutzung auf den Kopf zu stellen und die Gewohnheiten der Verbraucher zu ändern. Mehr über unsere neuen Marken-Neukunden zu erfahren, ist für uns das A und O. Mit Amazon Marketing Cloud sind wir in der Lage, mehr Marken-Neukunden als je zuvor zu messen und zu gewinnen. AMC hilft uns zu verstehen, was bei der Marken-Neukundengewinnung funktioniert, und diese Strategien dann zu verdoppeln.
Neben Werbe-Insights nutzte Harvest Group auch Flexible-Shopping-Insights, um Entscheidungen im Einzelhandel bei DUDE zu treffen. Anhand der Spar-Abo-Signale von AMC, die Informationen zum Nachschub von Bestellungen enthalten, stellten sie beispielsweise fest, dass Kunden, die die Produkte des Werbetreibenden abonnieren, durchschnittlich 37 % mehr ausgeben als Kunden, die dies nicht tun.2 Darüber hinaus geben Kunden, nachdem sie sich für ein Spar-Abo angemeldet haben, durchschnittlich 132 % mehr aus, was einer Netto-Umsatzsteigerung von 65 % im Vergleich zu Kunden mit Abonnements entspricht.3 Dies gibt Harvest Group das nötige Selbstvertrauen, um weiterhin mit seinen Händlern an der Umsetzung von Spar-Abo-Programmen zu arbeiten und mit der Planung von Werbekampagnen zu beginnen, um die Anzahl der Spar-Abo-Registrierungen zu erhöhen.
Verbesserung der Reichweite und der Verkäufe an Marken-Neukunden durch Insights-orientierte Kampagnen
Ein umfassenderes Verständnis der Marken-Neukunden und Marken-Neukunden-Verkäufe von DUDE führte zu einem großen Werbeschub für den besten Marken-Neukunden einbringenden Artikel. Infolgedessen stieg die Anzahl der Marken-Neukunden im Vergleich zu den Vormonaten um 72 % an.4 DUDE verfolgte auch Wiederholungskäufe, die nicht mit Werbeanzeigen in Verbindung standen, nach Marken-Neukunden-Verkäufen in Verbindung mit Werbung. Dies ergab einen Anstieg der ROAS um 20 % gegenüber früheren Kampagnen.5
Darüber hinaus stellte Harvest Group erhebliche Veränderungen fest, nachdem sie ihre Erknntnisse in den täglichen Werbemaßnahmen verwendet hatten. Zum Beispiel erreichten die Kampagnen von DUDE 209 % mehr Marken-Neukunden-Nutzer und erhöhten den Marken-Neukunden-Umsatz innerhalb von drei Wochen um 53 %.6
Der nächste Schritt für Harvest Group besteht darin, AMC und Flexible-Shopping-Insights zu nutzen, um Neben-Zielgruppen mit 200 % bis 500 % höheren Kaufraten zu finden, um gezieltere Werbemaßnahmen voranzutreiben.
– Michael Turner, Leiter für digitalen Handel, Harvest GroupWenn Sie wissen, wie sich Ihre Werbung auf den Einkaufsvorgang auswirkt, können Sie Ihre Werbeinvestitionen viel gezielter an Ihren strategischen Zielen ausrichten. Flexible-Shopping-Insights sind der Schlüssel, um der ganzen Geschichte näher zu kommen.
1–6 Quelle: Harvest Group, USA, 2023.