Fallbeispiel

Gang wechseln: Wie Nissan Italien die Kundenakquise mit Amazon DSP Performance+ beschleunigte

zwei Männer im Gespräch

Verwendete(s) Produkt(e)

Ziele

  • Kundenakquisestrategie transformieren
  • Potenzielle Autokäufer zum richtigen Zeitpunkt ihrer Customer Journey erreichen
  • Leads mit Kosten pro Akquisition (CPA) generieren und wichtige Geschäftsaktionen vorantreiben

Ansatz

  • Nutzung des Amazon Ad-Tags zur Erfassung von Conversion-Signalen aus erster Hand
  • Nutzung KI-gesteuerter Display-Kampagnen über Amazon DSP Performance+

Ergebnisse

  • 15 % niedrigere CPA als das ursprüngliche Ziel
  • 5,3 Millionen einzelne Kunden erreicht
  • 62 % höhere Klickrate (click-through rate; CTR) im Vergleich zu Benchmarks

Die Automobilindustrie durchläuft eine bedeutende digitale Transformation – und Nissan bildet da keine Ausnahme. Die Zeiten, in denen Kunden routinemäßig mehrere Autohäuser besuchten, bevor sie sich für ihr nächstes Fahrzeug entschieden haben, sind vorbei. Heute besuchen Kunden 65 % weniger Ausstellungsräume und verbringen doppelt so viel Zeit damit, online zu recherchieren, Modelle zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und Optionen digital zu erkunden. 1 Käufer legen heute Wert auf Komfort und Transparenz von Online-Erlebnissen und stellen traditionelle Verkaufsmodelle auf digitale Strategien um. 2 Strategien wie virtuelle Ausstellungsräume, Online-Konfiguratoren und Vorbestellungsoptionen verändern die Branche und ermöglichen es Verbrauchern, über Fahrzeuge zu recherchieren, sie individuell anzupassen und zu kaufen, ohne ein Autohaus zu besuchen. 3–4 Angesichts dieser Veränderungen ist es für Automobilmarken unerlässlich, datengestützte Werbung zu nutzen, die messbare Ergebnisse liefert.

Nissan Italien erkannte die Notwendigkeit, sich an das sich verändernde Verbraucherverhalten anzupassen. Da Käufer mehr Zeit online verbringen und weniger in Ausstellungsräumen, entwickelten sie einen maßgeschneiderten Fahrzeugkonfigurator – ein interaktives Tool, mit dem Kunden ihr bevorzugtes Modell auswählen und anpassen, sofortige Angebote erhalten und sich mit dem nächstgelegenen Händler in Verbindung setzen können. Dieser personalisierte Ansatz schafft eine nahtlose Verbindung zwischen digitaler Erkundung und physischem Kauf.

Neu bei Nissan

Nissans interaktiver Fahrzeugkonfigurator mit Anpassungsoptionen

Um die Wirkung des Tools zu maximieren, musste Nissan Italien seine bestehende Kundenakquisestrategie umgestalten, um potenzielle Autokäufer zum richtigen Zeitpunkt ihrer Customer Journey zu erreichen. Sie arbeiteten mit ihrer Werbeagentur OMD und Amazon Ads zusammen, um ihren Crossover-SUV, den Nissan Qashqai, zu bewerben. Durch den Einsatz von Amazon DSP Performance+ starteten sie eine KI-gesteuerte Display-Kampagne, mit der das Setup vereinfacht wurde und für die die fortschrittliche Technologie für maschinelles Lernen von Amazon genutzt wurde.

KI-Modelle, um die richtigen Kunden zu erreichen

Nissan Italien nutzte das Amazon Ad-Tag-Tool (AAT) durch eine einfache Pixel-Integration auf ihren Websites, wodurch Conversion-Signale aus erster Hand erfasst werden konnten, die dann in ihren Amazon DSP Performance+ Display-Kampagnen aktiviert wurden. Performance+ kombiniert diese Signale mit den exklusiven Einkaufs-, Streaming- und Unterhaltungs-Insights von Amazon und bewertet kontinuierlich Gebotsoptionen in Echtzeit, um mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten. Dieser Ansatz mit maschinellem Lernen verbesserte die Kampagneneffektivität und half Nissan Italien dabei, eine intelligentere und effizientere Werbungsmaschine aufzubauen, die potenzielle Käufer in großem Umfang erreicht – egal, ob sie aktiv nach einem Auto suchen oder nur Optionen durchstöbern.

Nissan-Banner

Beispiel für ein Kampagnen-Display-Anzeigenbanner

Nissan – Zeit für Veränderung

Beispiel für eine Kampagnen-Display-Anzeige

Ergebnisse, die alle Erwartungen übertreffen

Über einen Zeitraum von drei Monaten lieferte dieser Ansatz beeindruckende Ergebnisse, wobei der Fokus auf einer schrittweisen Steigerung der Kundeneinbindung und der Förderung wichtiger Geschäftsaktivitäten lag. Die Kampagne übertraf die Erwartungen mit um 15 % niedrigeren CPA als ursprünglich angestrebt und erreichte 5,3 Millionen einzelne Kunden, was eine um 62 % höhere CTR im Vergleich zu den Benchmarks ergab. 5 Diese Ergebnisse zeigten die Wirksamkeit von Amazon DSP Performance+ bei der Verbesserung der Automobilwerbung. Damit war Nissan Italien die erste Automobilmarke in Europa, die diese Lösung einführte. Aufgrund dieses Erfolgs erweiterte die Marke ihre Performance+-Strategie anschließend auf Spanien und Frankreich.

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Amazon Performance+ erwies sich dank seiner kontinuierlichen Optimierungsmöglichkeiten, seiner fortschrittlicher Ausrichtung durch prädiktive ML-Technologie und der bemerkenswerten Unterstützung durch das Amazon-Team als äußerst wertvoll für die Erreichung unserer Kampagnenziele zur Kundenakquise.

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– Michele Petrilli, Nissan Italien

Durch diese Zusammenarbeit steigerte Nissan Italien nicht nur die Wirksamkeit seiner Werbung, sondern verwandelte digitale Interaktionen auch in bedeutsame Verbindungen mit potenziellen Käufern. Indem sie ihre Strategie auf das sich verändernde Verbraucherverhalten ausrichteten, wandelten sie Herausforderungen in Chancen um.

Einfachheit trifft auf Kontrolle

OMD und Nissan Italien erstellten und verwalteten Performance+-Kampagnen mit Leichtigkeit und zeigten dabei, wie intuitive Tools es ermöglichen, Kampagnen mit nur vier Klicks zu starten. Mit Performance+ behielt OMD die Kontrolle über kritische Optimierungshebel wie Brand Safety, Häufigkeit und Angebot, was eine reibungslose Ausführung und wirkungsvolle Performance sicherstellte.

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Wir haben Amazon Performance+ in unserem Kunden-Kanalmix implementiert, um ein deutliches Wachstum für Nissan zu erzielen. Durch die Nutzung der Möglichkeiten der Automatisierung und der prädiktiven Analytik konnten wir unser Targeting verfeinern und die Conversions steigern.

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– Noemi Genco, Digital Director bei OMD, Italien

Nach dem Erfolg ihrer ersten Kampagne erweiterte Nissan Performance+ im Jahr 2024 in Italien um drei weitere Fahrzeugmodelle: Juke, X-Trail und Ariya. Performance+ ermöglichte es diesen Kampagnen, Autokäufer in jeder Phase ihrer digitalen Reise effektiv anzusprechen. So konnten die CPA der Qashqai-Modellreihe gegenüber dem Vorjahr um 42 % verbessert werden. 6

Die Zukunft der Automobilwerbung gestalten

Die Entwicklung von Nissan Italien unterstreicht, wie wichtig es ist, sich an das digitale Verbraucherverhalten anzupassen. Durch die Kombination von benutzerfreundlicher KI-gestützter Technologie mit klaren, zielgerichteten Strategien maximierten sie die Performance, optimierten die Umsetzung und erzielten messbare Ergebnisse. Mit Amazon DSP Performance+ warb Nissan Italien nicht nur, sondern beschleunigte auch seinen Weg in eine datengesteuerte Zukunft. Während sich die Automobilindustrie weiterentwickelt, ebnet dieser Ansatz den Weg für ein effektiveres Marketing. Schnallen Sie sich an – der Weg ist voller Möglichkeiten.

1 J.D. Power, USA, 2023.
2 Deloitte, Weltweit, 2024.
3 McKinsey & Company, Weltweit, 2023.
4 Formacar, Weltweit, 2024.
5 Amazon intern, Italien, 2024.
6 Von Werbetreibenden zur Verfügung gestellte Daten, Italien, 2024.