Karrierelösung: Christelle Ngambula erzählt, wie sie ihre Karriere bei Amazon bewusst gesteuert hat, um ihren Traumjob zu landen

Lernen Sie Christelle Ngambula kennen, Senior Solutions Architect bei Amazon Ads. Christelle ist eine leidenschaftliche Problemlöserin und erzählt, wie die Führungsprinzipien von Amazon ihr geholfen haben, ihren Traumjob zu landen.

Hallo, Christelle. Können Sie uns etwas über Ihr Team erzählen?

Das Global Advertising Partnership Development Team unterstützt Kunden dabei, ihre Nutzung von Amazon Ads weltweit zu skalieren. Dies erreichen wir durch Softwareinnovationen, die Entwicklung von Einzelhandels- und Werbetools, Partnerentwicklung und technischen Support wie Bildungsprogrammen.

Wie sind Sie Solutions Architect geworden?

Ich kam ursprünglich als Technical Account Manager zu Amazon, hatte mir aber vorgenommen, zum Solutions Architect aufzusteigen. Es hat mich fast zwei Jahre und viel Schweiß gekostet, aber ich habe es geschafft!

Wie haben Sie den Sprung geschafft?

Durch harte Arbeit und 100%ige Kundenorientierung. Um mich als Solutions Architect zu qualifizieren, musste ich mir viel technisches Wissen aneignen. Aber ich mag es sehr, mich eingehend mit Problemen zu befassen und im Namen der Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeite, innovativ tätig zu werden. Dadurch kenne ich die Infrastruktur der Amazon Ads-API nun wie meine Westentasche. Mein Manager hat mich während meiner gesamten Fortbildungsphase voll und ganz unterstützt und mir geholfen, die nötige Erfahrung zu sammeln, um meine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und die hohen Anforderungen für die neue Rolle zu erfüllen.

Können Sie uns mehr darüber erzählen, wie was es heißt, als Solutions Architect bei Amazon Ads zu arbeiten?

Ich arbeite zusammen mit Werbetreibenden und den Unternehmen, die sie unterstützen, und helfe ihnen, Amazon Ads-APIs nahtlos in ihre Lösungen zu integrieren. Dazu gehören die Bereitstellung strategischer Leitlinien, die Empfehlung von bewährten Methoden und die Anpassung von Lösungen an die Bedürfnisse unserer Werbetreibenden.

Was gefällt Ihnen an Ihrer Rolle am besten?

Bei Amazon habe ich die Freiheit, das Kundenerlebnis zu verbessern und Initiativen zu entwickeln und zu skalieren. Ich bin besessen davon, Feedback zu sammeln. Das ist nicht nur wichtig, um bessere Produkte zu liefern, sondern auch, um Schwachstellen zu identifizieren. Mit dem Kunden zu beginnen und von dort aus rückwärts zu arbeiten, um Ziele zu erreichen, ist eines unserer Leitprinzipien bei Amazon. Dieses Prinzip versetzt mich in die Lage, das zu tun, was für Kunden das Richtige ist, und ermöglicht es mir, innovativ tätig zu sein und neue Lösungen vorzuschlagen.

Gibt es neben Ihrer 100%igen Kundenorientierung noch andere Grundsätze, die als Leitplanken für Ihre Arbeit bei Amazon Ads dienen?

Es gibt 16 Führungsprinzipien, die die Unternehmenskultur von Amazon im Alltag auf eine Weise prägen, die uns nicht einmal bewusst ist. Eines der wichtigsten Dinge, die ich gelernt habe, ist, dass diese Prinzipien nicht auf die Arbeit bei Amazon beschränkt sind. Sie können auf alle Aspekte des Lebens angewendet werden und helfen einem, sich jeder Situation zu stellen. Dank Amazon weiß ich, dass es in Ordnung ist, Fehler zu machen, meine Meinung zu ändern und bei Problemen unterschiedliche Meinungen einzuholen.

Was gefällt Ihnen an der Arbeit bei Amazon Ads?

Ich habe großartige Kollegen und unser Führungsteam ist sichtbar, offen und zugänglich. Jeder hat das Gefühl, dass seine Stimme gehört wird. Amazon setzt sich für ein Gefühl der Sicherheit am Arbeitsplatz ein, unabhängig von Ihrem Hintergrund. Es gibt viele Affinitäts-Gruppen. ich bin Mitglied der Gruppe Menschen mit Behinderungen. Für mich ist es wichtig zu verstehen, wie wir die Inklusion am Arbeitsplatz stärken können, und ich versuche, dieses Wissen in meine Arbeit zu integrieren.

Arbeit allein macht auch nicht glücklich. Wie entspannen Sie sich?

Ich war schon immer sportlich. Als Kind begann ich mit Leichtathletik, Handball und Fußball. Dann habe ich das Laufen für mich entdeckt. Ich liebe es und in den letzten 10 Jahren bin ich jede Woche mindestens 10 Kilometer gelaufen. Ich nutze diese Zeit, um zu meditieren und über mein Leben nachzudenken und darüber, was ich als Nächstes tun werde. Es ist eine hervorragende Methode, um Stress abzubauen und die Batterien aufzuladen.

Schließlich wurden Sie kürzlich befördert und sind außerdem von London nach Madrid gezogen, da hat sich viel für Sie verändert.

Ja, das stimmt. Die Familie meines Mannes macht gerade schwierige Zeiten durch, also mussten wir nach Spanien umziehen, um sie zu unterstützen. Ich war mir damals nicht sicher, ob ich weiter in meiner Rolle tätig sein konnte, aber mein Manager und meine Vorgesetzten waren unglaublich verständnisvoll und haben den Umzug genehmigt. Es war ein Umbruch in meinem Leben, bei dem ich auf die Unterstützung meines Arbeitgebers angewiesen war, und Amazon hat mich zu 100 % unterstützt. Dafür werde ich immer dankbar sein.

Und letztes Jahr wurde ich außerdem befördert! Was mir an dieser höheren Position Spaß macht, ist die Möglichkeit, neue Programme zu leiten und Dinge zu entwickeln, die es noch nicht gibt. Das ist genau das, was ich gerade mache. Ich freue mich auch, Teil strategischerer Initiativen zu sein, die eine breitere Wirkung haben. Es ist ein tolles Gefühl zu wissen, dass meine Arbeit zur Verbesserung des Unternehmens beiträgt und Spuren hinterlässt.