Perfektioniertes Produktmanagement: Einfluss ohne Autorität mit Sean Donahoe

Als Technical Product Manager, auch bekannt als Product Manager – Technical (PMT) bei Amazon, wissen Sie, dass Führung nicht auf Mitarbeiter beschränkt ist, die direkt unterstellt sind. Die Fähigkeit, ohne direkte Autorität Einfluss zu nehmen, ist eine Fähigkeit, die sich erheblich auf Ihre Beiträge, Leistungen und Ihren Karriereverlauf auswirken kann.

In der gesamten Produktmanagement-Branche sind die einflussreichsten Experten diejenigen, die Veränderungen und die Abstimmung zwischen Teams vorantreiben können, auch ohne formelle Autorität. In diesem Artikel – dem zweiten unserer Reihe „Perfektioniertes Produktmanagement“ – erklärt Sean Donahoe, Director of Publisher Technology bei Amazon Ads, praktische Strategien, die Ihnen helfen, diese Fähigkeit weiterentwickeln zu können.

Die Rolle eines PMT hat sich im Laufe der Jahre erheblich weiterentwickelt. Technisches Fachwissen ist zwar nach wie vor von entscheidender Bedeutung, aber die Fähigkeit, verschiedene Interessengruppen zu beeinflussen und aufeinander abzustimmen, ist genauso wichtig geworden. Sean betont: „Selbst als Single-Threaded Eigentümer sind Sie in hohem Maße auf eine Vielzahl von Teams angewiesen. Sie müssen immer noch mit Vertrieb, Recht, Marketing und all diesen Partnergruppen zusammenarbeiten.“

Diese Realität unterstreicht die Notwendigkeit, dass PMTs unabhängig von ihrer Position in der Organisationshierarchie solide Beeinflussungsfähigkeiten entwickeln müssen. Sean erklärt: „Bei Amazon sind viele unserer Senior- und Principal PMTs individuelle Mitwirkende, sodass sie sich voll und ganz auf die Lieferung kundenorientierter Produkte konzentrieren können. Wir sind uns bewusst, dass Product Manager manchmal vor Herausforderungen stehen, wenn es darum geht, Initiativen ohne formelle Autorität voranzutreiben, aber wir glauben, dass dies eine Gelegenheit ist, wichtige Führungsfähigkeiten zu entwickeln.“

Bei der Einflussnahme ohne Autorität geht es darum, Ihr Fachwissen, Ihre Beziehungen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu nutzen, um Veränderungen und Anpassungen voranzutreiben. Es geht darum, die Beweggründe und Bedürfnisse Ihrer Stakeholder zu verstehen, eine überzeugende Vision zu entwickeln und Vertrauen aufzubauen, um andere zu inspirieren, Ihre Initiativen zu unterstützen.

Indem Sie Ihre Beeinflussungsfähigkeiten verbessern, können Sie:

• die Umsetzung Ihrer Produkt-Roadmap beschleunigen, indem Sie funktionsübergreifende Teams zusammenbringen
• sich die Ressourcen und die Unterstützung sichern, die Sie benötigen, um Ihre Ideen in die Realität umzusetzen
• sich als strategischer Mitwirkender positionieren, auch ohne direkt unterstellte Mitarbeiter
• Ihre Glaubwürdigkeit und Ihren Ruf in der Organisation erhöhen

Wie können Sie also ohne Autorität effektiver beeinflussen? Hier sind Seans bewährte Strategien, die er in mehr als einem Jahrzehnt bei Amazon verfeinert hat:

• Bauen Sie Vertrauen und Beziehungen auf.
  Vertrauen aufzubauen ist die Grundlage für effektiven Einfluss, und Sean betont die Notwendigkeit, „Partner-orientiert“ zu werden. Er sagt: „Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Stakeholder, ihre Prioritäten und die Herausforderungen, vor denen sie stehen, zu verstehen. Manchmal dauert es Monate oder sogar Jahre, diese Beziehungen aufzubauen.“ Um Vertrauen aufzubauen und zu verdienen sind tiefes Einfühlungsvermögen und die Bereitschaft erforderlich, mehr über Ihre Partner zu erfahren und ihre Weltanschauungen und persönlichen Motivationen zu verstehen. Auf diese Weise können Sie ihre Herangehensweise an verschiedene Situationen schätzen, auch wenn sie nicht mit Ihrer übereinstimmt. Sean rät, Vertrauen aufzubauen, „bevor es zu Konflikten kommt“.
  
  Neben dem Aufbau tiefer Beziehungen müssen viele Beziehungen aufgebaut werden. Eine Taktik, die Sean empfiehlt, ist die Stakeholder-Darstellungstechnik. „Machen Sie sich nicht nur einen Überblick über Ihre wichtigsten Stakeholder, sondern auch über alle Personen um sie herum – ihre Vorgesetzten, Kollegen und direkt unterstellten Mitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Sie auch diese Menschen mit auf die Reise nehmen. Passen Sie Ihren Ansatz und Ihre Botschaft an jede Person auf der Darstellung an.“
• Entwickeln Sie eine überzeugende Vision.
  Entwickeln Sie sorgfältig die langfristige Ausrichtung und Strategie für Ihre Produkte, um eine klare, überzeugende Vision zu entwickeln, die von Anfang an und langfristig bei Ihren Stakeholdern Anklang findet. Sean erklärt, dass eine erfolgreiche Vision „mit den umfassenderen Unternehmenszielen übereinstimmen und Storytelling-Techniken verwenden sollte, um sie unvergesslich zu machen“. Er rät auch, dass die Vision in verschiedenen Foren einheitlich kommuniziert werden muss. „Wenn Sie sie also später beeinflussen müssen, haben sie diese Vision bereits in ihrem Gehirn, ihrer Kultur und ihren eigenen Roadmaps verankert.“
• Nutzen Sie mentale Modelle.
  Mentale Modelle sind vereinfachte Erklärungen dafür, wie Dinge funktionieren. Sie prägen unsere Sicht auf die Realität, unsere Überzeugungen und Einstellungen und die Art und Weise, wie wir mit der Welt um uns herum umgehen. Jede Organisation hat ihre eigenen mentalen Modelle, die ihre Arbeitsweise unterstützen. Bei Amazon ist eines unserer wichtigsten mentalen Modelle oder Frameworks unsere Tag-1-Kultur. Um alle auf derselben Wellenlänge zu halten, empfiehlt Sean, sich mit den organisatorischen Rahmenbedingungen vertraut zu machen und sie strategisch in Ihren Interaktionen anzuwenden, in denen Sie Einfluss nehmen müssen. „Verwenden Sie sie als gemeinsame Sprache, um sich mit Ihren Stakeholdern abzustimmen.“
• Nutzen Sie kontinuierliche Abstimmungsmechanismen.
  „Die Aufrechterhaltung einer langfristigen Abstimmung kann eine Herausforderung sein. Nutzen Sie verschiedene Mechanismen, um Ihre Stakeholder kontinuierlich anzusprechen und auf derselben Wellenlänge zu halten.“ Sean empfiehlt, klare Grundsätze für Ihre Projekte festzulegen, regelmäßige Abstimmungsgespräche zu veranstalten und Daten und Metriken zu verwenden, um den Fortschritt objektiv zu verfolgen und die Zustimmung aufrechtzuerhalten. Er rät auch, dass die Führungsprinzipien von Amazon zur Unterstützung dieser Gespräche verwendet werden können. Diese Prinzipien sind von zentraler Bedeutung für unsere Arbeit bei Amazon, können aber in jeder Organisation von Nutzen sein.
• Meistern Sie die Kunst der Eskalation.
  Schließlich ist es für PMTs auf allen Ebenen von entscheidender Bedeutung zu wissen, wann und wie Probleme eskaliert werden müssen. Sean rät, die Eskalation nicht als letzten Ausweg zu betrachten, sondern als Problemlösung. „Identifizieren Sie eindeutig die Grundursache der Fehlabstimmung, erstellen Sie eine kurze Zusammenfassung des Problems und präsentieren Sie Lösungsmöglichkeiten, nicht nur die Probleme.“

Wenn Sie diese Beeinflussungsfähigkeiten verbessern, stellen Sie möglicherweise fest, dass sich Ihre Rolle von einem PMT zu einem vertrauenswürdigen Berater in Ihrem gesamten Unternehmen entwickelt. Ihre Stakeholder werden sich auf Ihr Fachwissen, Ihre Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu bewältigen, und Ihr Engagement, aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, verlassen.

Dieser Wahrnehmungswandel kann Ihnen neue Möglichkeiten eröffnen, auf strategischer Ebene beizutragen, Ihren Einflussbereich zu erweitern und letztlich den Erfolg Ihrer Produkte und des gesamten Geschäfts zu unterstützen.

Wie wir in diesem Artikel besprochen haben, ist Beeinflussung ohne Autorität eine Schlüsselkompetenz für alle PMTs. Sean Donahoe betont: „Indem Sie Ihre Fähigkeit zur Beeinflussung entwickeln, können Sie die Fähigkeit freisetzen, Veränderungen voranzutreiben, funktionsübergreifende Teams aufeinander abzustimmen und herausragende Ergebnisse zu erzielen, auch wenn keine formelle Führung vorliegt.“

In unserem nächsten Artikel zum Thema Perfektioniertes Produktmanagement geht es um den Aufbau einer Produktstrategie.