Die Führungsprinzipien leben: Wie Micha das Prinzip „Neugierig bleiben und nie aufhören zu lernen“ als Motivation für seine Arbeit nutzt

Amazon ist durch 16 Führungsprinzipien definiert und das Prinzip „Neugierig bleiben und nie aufhören zu lernen“ ist die Basis für unsere Kultur der Innovation und des Experimentierens. Micha Mauthe, Manager eines Teams von technischen programmatischen Beratern, ist von Natur aus neugierig und nutzt diese Eigenschaft gerne, um seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln, Probleme zu lösen und sowohl sein Team als auch die Kunden zu unterstützen.

Micha Mauthe liebt nichts mehr, als ein kompliziertes Problem durchzusprechen.

In Hamburg, Deutschland, leitet er ein technikorientiertes Team von Beratern, die als Eskalationsstelle für einige der dringendsten und komplexesten Kundenprobleme bei Amazon Ads fungieren.

Michas Karriere bei Amazon begann 2018, als er als Berater für programmatische Lösungen hinzukam. Es dauerte nicht lange, bis er seine Leidenschaft für den technischen Aspekt der Position entdeckte, und mit der Unterstützung seines Managers baute er seine Programmierkenntnisse durch praktische Erfahrungen und formale Schulungen aus. Dann absolvierte er eine technische Prüfung zum technischen Berater für programmatische Lösungen, einer Funktion, deren Schwerpunkt auf der kurzfristigen Behebung von Kundenproblemen bei gleichzeitiger Arbeit an nachhaltigen, langfristigen Lösungen liegt.

„Das ist die Art von Arbeit, die ich wirklich mag“, sagt Micha. „Ich bin datensüchtig. Als technischer Berater kann ich Daten nutzen, um Antworten auf schwierige Probleme zu finden, und diese Lösungen an das Team und die Kunden weiterzugeben.“

Seit Micha die technische Funktion übernommen hat, hat sich seine Tätigkeit zum Teamleiter für Deutschland, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien und Spanien erweitert und vor Kurzem wurde er befördert. „Ich bin jetzt Manager, was ich großartig finde“, sagt er. „Es ist sehr befriedigend, meinen Teammitgliedern Anleitung und Mentoring zu bieten und ihnen dabei zu helfen, ihre eigene Karriere zu entwickeln.“

Was Micha am meisten begeistert, ist der globale Charakter seines Teams. „Es ist interessant, die kulturellen Nuancen in den verschiedenen Regionen zu beobachten“, erklärt er. „Das Verständnis der verschiedenen Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und der Art und Weise, wie Menschen in verschiedenen Regionen mit ihnen umgehen, ermöglicht es uns allen, uns ständig zu verbessern und auf neue Weise zu lernen. Das macht Amazon so spannend.“

Das Amazon-Führungsprinzip „Neugierig bleiben und nie aufhören zu lernen“ besagt, dass Amazonier immer dazu lernen und danach streben, sich selbst zu verbessern. Sie sind neugierig auf neue Möglichkeiten und erkunden sie proaktiv. Es ist ein Prinzip, nach dem Micha lebt, und er möchte anderen helfen, zu lernen und auch neugierig zu sein.

Ursprünglich als Lehrer ausgebildet, hat er seinen pädagogischen Hintergrund mit seinen technischen Fähigkeiten und Führungsqualitäten kombiniert, um andere Teammitglieder auszubilden, die technische Berater werden möchten.

„Ich habe vom Endziel aus gearbeitet – Bestehen der technischen Prüfung – und dann einen Lehrplan mit allen relevanten Schulungsmaterialien erstellt“, so Micha. „Dazu gehören Online-Lernmodule von Amazon, Schulungsvideos, Informationen in unserem Intranet sowie E-Learning-Kurse von außerhalb von Amazon – alles, was meiner Meinung nach meinen Kollegen helfen würde.“

Bisher hat jeder, der den Kurs absolviert hat, die technische Prüfung bestanden. „Meine Position hat mich gelehrt, wie man ein Projekt zum Erfolg führt“, sagt Micha, „und das wollte ich weitergeben. Es macht mir Freude, zum Erfolg meiner Kollegen beizutragen.“

Dabei hat Micha seinen eigenen Lernprozess noch nicht abgeschlossen. „Ich bin erst seit Kurzem Personalmanager. Deshalb freue ich mich darauf, mich in diesem Jahr auf die Verbesserung meiner Führungsqualitäten zu konzentrieren“, so Micha. „Die Performance eines Teams zu managen und die berufliche Weiterentwicklung der Teammitglieder zu fördern, ist ein neuer Aufgabenbereich für mich, also gibt es sicherlich eine Menge zu lernen!“