Blog
مزامنة وايكلف جين وTIAA وAmazon Ads من أجل "Paper Right"
استمع إلى وايكليف جان وزارا ميرزا من شركة TIAA وكيت ماكاغ من Amazon Ads حول الرؤية الكامنة وراء تعاونهم الفريد لتطوير التوعية المالية والتخطيط للتقاعد.
تسويق الصناعة
تسويق الخدمات المالية
كيف تستطيع Amazon Ads أن تتواءم مع استراتيجية التسويق لخدماتك المالية؟ تعرّف على الحلول الإعلانية التي يمكن أن نقدمها لشركتك للخدمات المالية، سواء كنت متخصصًا في التأمين، أو الخدمات المصرفية، أو الوساطة، أو الضرائب.
فهم تسويق الخدمات المالية
يساعدك تسويق الخدمات المالية في التواصل مع المستهلكين والشركات التي تبحث عن موفّري الخدمات لتلبية احتياجات الإدارة المالية لديها. تصل الإستراتيجية الإعلانية الكاملة إلى العملاء المحتملين وتشجعهم على التفكير في الحلول المالية لماركتك، قبل الشراء والتحول إلى عملاء مخلصين.
من المتوقع أن تنمو إعلانات الخدمات المالية
في الولايات المتحدة، من المتوقع أن ينمو الإنفاق على الإعلانات الرقمية للخدمات المالية إلى 44,42 مليار دولار حتى عام 2026.1 إنها ثالث أكبر فئة إنفاق على الإعلانات بعد البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة.2 يبحث مُعلنو الخدمات المالية باستمرار عن طرق للتواصل مع المستهلكين لزيادة الوعي والاهتمام بماركتهم ومنتجاتهم، بالإضافة إلى الإجراءات ذات المسار المنخفض، مثل الاعتماد والمحافظة. في المشهد التنافسي للغاية، يمكن للإعلانات أن تساعد ماركتك على التميز.
اتجاهات صناعة الخدمات المالية
يتحول مستهلكو الخدمات المالية إلى التكنولوجيا الرقمية
تجلب القنوات الرقمية الآن عملاء التأمين أكثر من الوكلاء ومراكز الاتصال. يبدأ 53% من مشتري التأمين على السيارات لأول مرة علاقاتهم مع مقدمي الخدمات من خلال القنوات الرقمية، مقارنةً بـ 29% ممن يأتون من الوكلاء و18% من مراكز الاتصال.3
يقدّر المستهلكون المشورة المالية الشخصية
يتذكر 42% فقط من المستهلكين تلقي إرشادات من مقدمي خدماتهم، ومع ذلك فإن 76% من المستهلكين الذين يتلقون نصائح شخصية من مقدمي خدماتهم يتصرفون بناءً عليها.4
يؤثر عدم اليقين الاقتصادي على تبديل الماركة
في العام الماضي، قام مستهلك واحد من كل 4 مستهلكين بتبديل البنوك، وانتقل مستهلك واحد من كل 3 مستهلكين إلى مديري ثروات مختلفين، وقام مستهلك واحد من كل 3 مستهلكين بتغيير مقدمي التأمين بسبب عدم اليقين الاقتصادي.5
تحديات تسويق الخدمات المالية
التميز في الأماكن المزدحمة
عبر الخدمات المالية، يشعر المستهلكون بالارتباك بسبب الخيارات المتوفرة لهم لمقدمي الخدمات. يمكن أن تساعد الحلول واسعة النطاق المُعلنين في العثور على طرق للتميز والتواصل مع هذا الجمهور خلال فترة التفكير.
*68% من جمهور التأمين على السيارات الذين شملهم الاستطلاع، 6 و74% من جمهور شركات الوساطة، 7 و73% من جمهور بطاقات الائتمان 8 أفادوا بأنهم يشعرون بالارتباك بسبب الخيارات المتوفرة لهم لمقدمي الخدمات المعنيين.
إيجاد اللحظة المناسبة
قد يجد مُعلنو الخدمات المالية صعوبة في معرفة الوقت المناسب للتواصل مع العملاء المحتملين. يمكن أن تساعد الرؤى الغنية المُعلنين على فهم الأوقات التي قد يكون فيها المستهلكون في أمس الحاجة إلى الخدمات.
الاستفادة من الرؤى والتحليلات بطريقة آمنة للخصوصية
تواجه العديد من المؤسسات المالية تحديات في إيجاد طرق للتنقل في المشهد المتطور لإمكانية استهداف الإعلانات مع الحفاظ على خصوصية البيانات الآمنة. يمكن للغرف النظيفة مساعدة المُعلنين على إنتاج رؤى فريدة وإنشاء جمهور مخصص من خلال التعاون بين بيانات الطرف الأول وإشارات الطرف الثالث الدقيقة.
رؤى تسويق Amazon Ads
التأمين
يغطي التأمين كفئة نطاقًا واسعًا من المنتجات التي تشمل الصحة، والممتلكات، والإصابات (المنزل والسيارات والمستأجرين)، والحياة، والسفر، والعديد من أنواع التأمين المتخصصة. يمكن التأمين على أي مخاطر أو مسؤولية.
بناءً على استطلاع مخصص أجرته Kantar، يقوم ما يقرب من عميلين من كل 3 عملاء تأمين قاموا بشراء أو تغيير بوليصة التأمين في الأشهر الثلاثة الماضية بزيارة Amazon مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. 9
*يتم تعريف زيارة Amazon على أنها بث فيديو Prime.
المدفوعات والخدمات المصرفية
تتألف صناعة الخدمات المصرفية والمدفوعات من المؤسسات المالية، مثل البنوك التقليدية، وشركات التكنولوجيا المالية (fintech)، وموفّري خدمات المدفوعات عبر شبكات الاتصال. وتوفر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر، والحسابات الجارية والادخار، والمدفوعات، وحلول الإقراض.
يمتلك المستهلك الأمريكي المتوسط
الآن أربع بطاقات ائتمان، و10 بطاقة خصم واحدة على الأقل، 11 وخمسة حسابات بنكية.12 وتُظهِر الدراسات أن 90% من الذين يفتحون حسابات جديدة يزورون Amazon مرة واحدة على الأقل شهريًا.13
*يتم تعريف الأشخاص الذين يفتحون حسابات جديدة على أنهم المستهلكون الذين فتحوا حساب دفع جديد في الأشهر الثلاثة الماضية.
**يتم تعريف زيارة Amazon على أنها زيارة Amazon.com.
الوساطة والتمويل الشخصي
تسمح شركات الوساطة عبر الإنترنت للعملاء بشراء مختلف الأوراق المالية وبيعها عبر الإنترنت. بالإضافة إلى السماح للعملاء بإجراء المعاملات عبر الإنترنت، فإنها توفر أيضًا موارد للمعلومات والمشورة الاستثمارية.
بناءً على استطلاع مخصص أجرته Kantar، يزور 58% من مستخدمي حسابات الوساطة Amazon مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. 14
الوصول إلى جمهور الخدمات المالية عبر القنوات الرئيسية
كرة القدم ليلة الخميس والرياضات المباشرة
من المرجح أن يبحث جمهور ليلة الخميس لكرة القدم عن الماركة أو المنتجات التأمينية التي يتم الإعلان عنها خلال ليلة الخميس لكرة القدم بنسبة 146% أكثر من البث في وقت الذروة والبث عبر الكابل.16
من المرجح أن يبحث جمهور ليلة الخميس لكرة القدم بنسبة 84% عن الماركة أو المنتجات البنكية التي يتم الإعلان عنها خلال ليلة الخميس لكرة القدم مقارنةً بالبث في وقت الذروة وعلى القنوات الفضائية.17
Wondery
يخطط 88% من مستمعي Wondery لإجراء تغيير على خدماتهم المالية في الأشهر الستة المقبلة.18
من المرجح أن يكون المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع والذين يخططون لبدء نشاط تجاري في الأشهر الستة المقبلة أكثر عرضة بمقدار الضعف تقريبًا لأن يكونوا مستمعين لـ Wondery مقارنةً بمستخدم الإنترنت العادي.19
Amazon Music
يخطط 75% من مستمعي Amazon Music لإجراء تغيير على خدماتهم المالية في الأشهر الستة المقبلة.20
*يتم تعريف خطط إجراء تغيير في الخدمات المالية على أنها خطط لشراء السندات، وبيع السندات، وفتح حساب توفير جديد، والحصول على قرض، وسداد القرض، وخيارات الشراء، وخيارات البيع، وشراء الأسهم / الحصص، وبيع الأسهم / الحصص، والحصول على بطاقة ائتمان جديدة، والاستثمار في العملات المشفرة، والاستثمار في الصناديق (التحويلات الإلكترونية، والصناديق المشتركة، وصناديق المؤشرات، وما إلى ذلك)، أو فتح حساب جاري جديد.
حقّق أهدافك مع أحدث حلول تسويق الخدمات المالية
الحرص على إنجاز المهام من خلال الملاءمة على نطاق واسع
تتميز Amazon DSP من خلال إعطائها الأولوية لكل من الوصول والخصوصية. إنها تستفيد من بيانات الطرف الأول الفريدة والذكاء الاصطناعي لعرض إعلانات مؤثرة حتى بدون معرّفات تقليدية، مما يساعد على ضمان بقاء حملاتك فعالة في بيئة تتغير باستمرار. من خلال الجمع بين الغرف النظيفة التي تركز على الخصوصية وسير العمل المبسط، تقدم Amazon DSP حلًا شاملًا يطرح رؤى أعمق عن الجمهور ويحسّن أداء الحملة.
أمثلة على تسويق الخدمات المالية
المصادر:
1 eMarketer. الولايات المتحدة أغسطس 2024.
2 eMarketer. الولايات المتحدة أغسطس 2023.
3 J.D. Power. الولايات المتحدة مايو 2024. العدد=11,086
4 J.D. Power. الولايات المتحدة يونيو 2024. العدد=7,984
5 eMarketer. أستراليا، البرازيل، كندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، اليابان، المكسيك، نيوزيلندا، سنغافورة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة. أغسطس 2023
6 Kantar ومُنشّط الجمهور في Amazon Ads، الولايات المتحدة، 2022. العدد=10,022. مستخدمو التأمين على السيارات العدد=8,045.
7 Kantar ومُنشّط الجمهور في Amazon Ads، الولايات المتحدة، 2022. العدد=10,022. تم تعيين فئة الوساطة عبر الإنترنت العدد=558.
8 Kantar ومُنشّط الجمهور في Amazon Ads، الولايات المتحدة، 2022. العدد=10,022. تم تعيين فئة بطاقة الائتمان العدد=550.
9 Amazon Ads x Kantar - دراسة Quickfire للتأمين. فبراير 2023. الولايات المتحدة العدد = 500.
10 Experian. الولايات المتحدة أبريل 2024.
11 Statista. الولايات المتحدة مارس 2024.
12 eMarketer. الولايات المتحدة سبتمبر 2024.
13 Amazon Ads x Kantar – دراسة Quickfire للخدمات المصرفية والمدفوعات. سبتمبر 2023. الولايات المتحدة العدد = 500.
14 Amazon Ads x Kantar – - دراسة Quickfire للوساطة. ديسمبر 2022. الولايات المتحدة العدد = 500.
15 GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 8,2 ألف (جمهور التأمين على السيارات). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد= 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، عدد المشاركين = 37 ألفًا (جمهور الوساطة). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 29 ألفًا (جمهور بطاقات الائتمان). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 4 آلاف (جمهور التأمين على المنازل).
16 EDO، 9/7/2023 الموسم العادي لاتحاد كرة القدم الأميركي يتضمن CBS، فوكس، FOX، NBC، ESPN. استنادًا إلى متوسط معدل بحث Google.
17 EDO، 9/7/2023 الموسم العادي لاتحاد كرة القدم الأميركي يتضمن CBS، فوكس، FOX، NBC، ESPN. استنادًا إلى متوسط معدل بحث Google.
18 GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 8,2 ألف (جمهور التأمين على السيارات). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد= 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، عدد المشاركين = 37 ألفًا (جمهور الوساطة). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 29 ألفًا (جمهور بطاقات الائتمان). GWI Core، الولايات المتحدة، الربع الأول من عام 2023 - الربع الرابع من عام 2023، العدد = 98 ألفًا (من البالغين في الولايات المتحدة)، العدد = 4 آلاف (جمهور التأمين على المنازل).
19 فهرس الويب العالمي. GWI للولايات المتحدة الأمريكية. Waves الربع الثاني لعام 2023 - الربع الأول لعام 2024. الولايات المتحدة العدد = 556.
20 فهرس الويب العالمي. GWI للولايات المتحدة الأمريكية. Waves الربع الثاني لعام 2023 - الربع الأول لعام 2024. الولايات المتحدة العدد = 11,4 مليون.