الفهم وإعادة التسويق لجمهور المنتجات الفاخرة

Vogue

يكشف بحث جديد من Vogue Business و Amazon Ads عن فهم أفضل لكيفية إعادة تسويق المُعلنين لجمهور المنتجات الفاخرة

لا تقتصر الفخامة على الأثرياء فحسب، بل إنها للجميع. يستكشف بحث جديد من Vogue Business، بالتعاون مع Amazon Ads، من هم هواة الفخامة هؤلاء، ويتعمق في أسباب شراء المستهلكين للسلع الفاخرة. يساعد البحث، الذي استطلع آراء أكثر من 1000 مستهلك للسلع الفاخرة في الولايات المتحدة، الماركات والمُعلنين على تحديد احتياجات أنواع مختلفة من المستهلكين. يتضمن ذلك مقدار ما ينفقه المتسوقون، وعدد السلع الفاخرة التي يشترونها، وعدد المرات التي يشترون فيها سلعًا فاخرة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم البحث رؤى فريدة حول المحتوى الإعلاني الذي يعطيه المتسوقون محبي المنتجات الفاخرة الأولوية - ليس فقط عند التسوق، ولكن أثناء الأنشطة اليومية، مثل الإفراط في مشاهدة عروضهم التلفزيونية المفضلة.

لمساعدة المُعلنين عن المنتجات الفاخرة على فهم ما يحفِّز متسوقي هذه المنتجات على الشراء، قمنا بتجميع 10 دروس مستفادة من أحدث تقاريرنا بعنوان "فهم جمهور المنتجات الفاخرة والوصول إليه".

مصطلحات يجب معرفتها

متسوقو المنتجات الفاخرة

المتسوقون الذين أنفقوا 1000 دولار، أو أكثر على الملابس والأحذية والإكسسوارات والسلع الجلدية الصغيرة المنتجة من الماركات الفاخرة، أو اشتروا أكثر من سلعة فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار في الأشهر الـ 12 الماضية

متسوقو المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة

المتسوقون الذين اشتروا ما لا يقل عن خمسة سلع أزياء فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار أو أكثر في العام الماضي

متسوقو المنتجات الفاخرة بكميات قليلة

المتسوقون الذين اشتروا أقل من خمسة سلع أزياء فاخرة بسعر يزيد عن 500 دولار أو أكثر في العام الماضي

أكثر من 150 ألف دولار+ HHI

المتسوقون الذين يبلغ دخلهم الأسري 150 ألف دولار أو أكثر

50 ألف دولار - 149999 دولارًا أمريكيًا HHI

المتسوقون الذين يتراوح دخلهم الأسري بين 50000 دولار و 149999 دولارًا

10 دروس مستفادة من التقرير

  1. شكلت مجموعات HHI التي تكسب 50000 دولار - 149999 دولارًا غالبية مستهلكي المنتجات الفاخرة (59٪) والمشترين ذوي حجم المشتريات الكبير (58٪). يشير هذا إلى أن مجموعة أوسع نطاقًا بكثير من المستهلكين، بخلاف الفئة الديموغرافية "الغنية" النموذجية، تشتري العديد من السلع الفاخرة (في المتوسط كل 2.4 شهر). بغض النظر عن الدخل، يمكن أن تكون المشتريات الفاخرة متعة لأي شخص.
  2. من بين متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي، يعد متجر البيع بالتجزئة من Amazon أكثر شيوعًا من منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram و Facebook و TikTok) كمصدر للإلهام والتوصيات والمراجعات للمشتريات الفاخرة.
  3. يتفاعل 67٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة مع متجر البيع بالتجزئة من Amazon عدة مرات في الأسبوع أو أكثر. يوفر هذا فرصًا للإعلان عن الأماكن التي يتصفحها متسوقو المنتجات الفاخرة بالفعل بشكل متكرر.
  4. 76% من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. يشير هذا إلى أن أولئك الذين يشترون المنتجات الفاخرة بشكل متكرر يفكرون في عملية الشراء التالية على أساس أسبوعي.
  5. يشاهد 81% من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة المحتوى المطلوب من خلال خدمات البث مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. قد تتمكن الماركات من تعزيز وزيادة التعرّف على منتجاتها من خلال إعادة التسويق للمتسوقين من خلال القنوات القائمة على المحتوى الترفيهي.
  6. يتفاعل 31% من متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي مع Twitch. عند تقسيم إجمالي المستجيبين حسب حجم المشتريات الكبير مقابل الحجم المنخفض، يستخدم 56٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة بكميات كبيرة Twitch بشكل متكرر (مرة واحدة على الأقل في الأسبوع).
  7. عندما يتعلق الأمر بتسوق المنتجات الفاخرة، يحب الناس علاج أنفسهم. غالبًا ما يبحث حوالي 46٪ من جميع متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي عن منتجات الأزياء والإكسسوارات الفاخرة عندما يريدون مكافأة أنفسهم، أو مكافأتهم.
    • تعتبر المكافأة و "علاج نفسك" من المحفزات القوية بشكل خاص بين المتسوقين الذين يشترون عددًا أقل من المنتجات الفاخرة: يوافق 50٪ من المتسوقين ذوي الحجم المنخفض على أنهم غالبًا ما يبحثون عن الأزياء، والإكسسوارات الفاخرة لمكافأة أنفسهم، مقارنة بما يزيد قليلاً عن ثلث (37٪) المتسوقين ذوي الحجم الكبير. يمكن للماركات استخدام رسائل الإهداء الذاتي لإلهام العمل بين هؤلاء المتسوقين.
    • ينطبق اتجاه الإهداء الذاتي هذا بشكل خاص على متسوقي HHI الذين تزيد أعمارهم عن 150 ألف دولار، حيث يشير أكثر من النصف (51٪) إلى "مكافأة/علاج نفسي" كسبب للتسوق.
  8. قال 42% من جميع متسوقي المنتجات الفاخرة الذين شملهم استطلاع الرأي أنهم يتسوقون عندما يجدون شيئًا فريدًا يحبونه. لتسليط الضوء على التفرد، يمكن للمُعلنين التأكيد على التفرد، أو التخصيص، أو الإصدارات المحدودة في رسائلهم التي تحمل الماركة ليتردد صداها بين الجمهور في جهود التسويق.
  9. بالنسبة لمجموعة HHI التي تتراوح قيمتها بين 50 ألف دولار و 149999 دولارًا، تعد المبيعات والخصومات ثالث أكثر الأسباب شيوعًا للتسوق لشراء المنتجات الفاخرة وفقًا لما ذكره 33٪ من المشاركين في استطلاع الرأي. يتمتع المُعلنون بفرصة لجذب اهتمام فئات الدخل هذه من خلال تقديم عروض ترويجية خاصة والتأكيد على عروض التوفير أو القيمة المقدَّمة في رسائل الماركة.
  10. يبدأ 40% من المتسوقين ذوي الدخل الأسري (HHI) الذي تزيد قيمته عن 150 ألف دولار بالتخطيط للعطلات مبكرًا (بفترة مسبقة تتراوح من شهرين إلى ثلاثة أشهر). يوفر هذا للمُعلنين مهلة زمنية طويلة للتخطيط لجذب الاهتمام ومواءمة الدعوات لاتخاذ إجراء مع وتيرة رحلات المستهلكين لاتخاذ القرار. على سبيل المثال، يمكن للماركة تخصيص رسالة، أو تجربة تحمل الماركة لمتسوقي HHI بقيمة 150 ألف دولار، أو أكثر من خلال الرسائل الملائمة التي تقول: "كافئ نفسك بتسوق العروض الخاصة المبكرة. أنت تستحق ذلك."