كيف يؤثّر التنوع والمساواة والشمول (DEI) والاستدامة على تفاعلات التسوق الخاصة بالمستهلكين في صناعة السفر

بالتعمق في بحثنا بعنوان التأثير العالي لعام 2022، تعرَّفنا على آراء المستهلكين في أنحاء كندا وألمانيا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة فيما يتعلق بخمس صناعات (الأزياء، والصحة والتجميل، والسفر، والبقالة، والسيارات) لفهم شعورهم بشكل أفضل تجاه دور الماركات في قضايا الاستدامة والتنوع والمساواة والشمول (DEI).

يُعد الحفاظ على صناعة السفر بلا تمييز أمرًا أساسيًا بالنسبة للمستهلكين الحريصين على قضايا التنوع والمساواة والشمول، ويكون ذلك من التوظيف الشامل للجميع وصولاً إلى التأكّد من شعور جميع العملاء بالتقدير. يتضمّن الآتي أهم الطرق التي يعتقد المستهلكون من خلالها أن ماركات السفر والترفيه يمكن أن تثبت التزامها بقضايا التنوع والمساواة والشمول:

نظرًا لأن ما يقرب من نصف المستهلكين العالميين (42%) قلقون بشأن قضايا التنوع والمساواة والشمول في صناعة السفر، وأكثر من النصف (55%) قلقون بشأن الاستدامة، فتعرّف فيما يلي على بعض الإجراءات التي يمكن للماركات اتخاذها في هذا الصدد:

1. مواءمة غرض ماركتك مع الفعل لإثبات التزاماتك بالاستدامة وقضايا التنوع والمساواة والشمول
2. تركيز استراتيجية ماركتك على احتياجات المستهلك لبناء الثقة والمصداقية والحفاظ عليها لدى العملاء
3. التواصل باستمرار مع العملاء من خلال مشاركة قصة ماركتك بمصداقية فيما يتعلّق بالاستدامة ومساعي التنوع والمساواة والشمول عبر القنوات والحلول مثل إعلانات البث التلفزيوني، والإعلانات الصوتية، وغيرها من استراتيجيات بناء الماركة متعددة الأهداف