التواصل مع المستهلكين بشأن توقعاتهم حول التنوع والمساواة والشمول والاستدامة في صناعة السيارات
30 مارس 2023
بالتعمق في بحثنا بعنوان التأثير العالي لعام 2022، تعرَّفنا على آراء المستهلكين في أنحاء كندا وألمانيا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة فيما يتعلق بخمس صناعات (الأزياء، والصحة والتجميل، والسفر، والبقالة، والسيارات) لفهم شعورهم بشكل أفضل تجاه دور الماركات في قضايا الاستدامة والتنوع والمساواة والشمول (DEI).
تتمتع ماركات السيارات بفرصة تقديم أمثلة مؤثرة في قضايا التنوع والمساواة والشمول والاستدامة
بالنظر إلى مدى أهمية وسائل النقل في الحياة اليومية للمستهلكين، نجد أن شركات السيارات لديها الفرصة لتمهيد الطريق للماركات الأخرى لتصور مستقبل يتسم بالمزيد من المساواة والاستدامة.
يرغب المستهلكون في رؤية شركات السيارات تتبنى المبادرات في قضايا التنوع والمساواة والشمول
يعتقد 39٪ من المشاركين الذين شملهم الاستطلاع أنه من المهم جدًا أن تلتزم ماركات السيارات التي يشترون منها بمبادئ التنوع والمساواة والشمول.
وسيقوم ما يقرب من نصف المشاركين (46٪) بعمليات بحث حول التزام شركة السيارات بمبادئ التنوع والمساواة والشمول.
يتطلب الالتزام بمبادئ التنوع والمساواة والشمول أكثر من مجرد بيان القيم
إن وجود قوة عاملة متنوعة بها عمالة متعددة الثقافات وتمثيل لتلك الفئات في الإدارة العليا هو أفضل السبل التي صرح المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع بأن ماركات السيارات يمكن من خلالها أن تثبت التزامها بمبادئ التنوع والمساواة والشمول.
تتحول اهتمامات المستهلكين ومشترياتهم - بما في ذلك المركبات - لتصبح مؤيدة أكثر للاستدامة
لدى المستهلكين العديد من الخيارات التي يجب مراعاتها في مشترياتهم من السيارات، وقد شرعوا في الاهتمام بشكل كبير بمسألة الاستدامة في قراراتهم.
62% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يهتمون بالتزام ماركة السيارات بالممارسات المستدامة قبل إجراء عملية الشراء.
صرح 46٪ من المشاركين أنهم سيجرون عمليات البحث الخاصة بهم حول هذا الموضوع، مما يوضح مدى جدية المستهلكين في التعامل مع المخاوف المناخية في وقت تتغير فيه المواقف.
إن خفض الانبعاثات هو مجرد إحدى الطرق التي يرغب المستهلكون في رؤية ماركات السيارات تتحول من خلالها نحو مستقبل يتسم بمزيد من الاستدامة.
مع وضع الاستدامة والجهود المتعلقة بقضية المناخ في مقدمة اهتماماتها، يتطلع المستهلكون إلى قيام شركات السيارات بمواصلة خفض الانبعاثات، وزيادة توافر المركبات المستدامة، وإعطاء الأولوية للإنتاج الصديق للبيئة لإظهار التزامها بالاستدامة.
حدد المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع الالتزام بالاستدامة لماركات السيارات على النحو التالي:
خفض الانبعاثات وتلوث الهواء
التحول إلى إنتاج السيارات الهجينة وزيادة توافر المركبات الهجينة
إنتاج مركبات صديقة للبيئة
تعرف على كيفية ريادة ماركات مثل Hyundai بقيمها وإعطاء الأولوية للاستدامة كمحور اهتمام رئيسي لوسائل نقل العملاء في المستقبل.
بينما يستكشف المستهلكون التأثير الذي يمكنها القيام به لحماية المناخ، تأتي التكلفة لتمثل عقبة رئيسية
يعتقد ما يقرب من ثلث المشاركين (31٪) أن منتجات السيارات المستدامة باهظة الثمن، مما يتيح الفرص للماركات للاعتراف بهذه المشكلة ومجابهتها.
يمكن للماركات اتخاذ خطوات لبناء الثقة
في ظل قيام المستهلكين العالميين الذين شملهم الاستطلاع بوضع التنوع والمساواة والشمول والاستدامة في مقدمة اهتماماتهم، إليك بعض الإجراءات التي يمكن أن تتخذها الماركات في صناعة السيارات:
- مواءمة الغرض مع الفعل لإثبات الالتزام بالاستدامة وقضية التنوع والمساواة والشمول
- تركيز استراتيجية الماركة على احتياجات المستهلك لبناء الثقة والمصداقية
- الحرص على تواصل المستهلكين مع قصة ماركتك من خلال إظهار مبادئ الاستدامة ومساعي التنوع والمساواة والشمول عبر القنوات والحلول مثل إعلانات البث التلفزيوني والإعلانات الصوتية وغيرها من استراتيجيات بناء الماركة متعددة الأهداف
المصدر: Amazon Ads بالتعاون مع Environics Research، دراسة "التأثير العالي لعام 2022"، كندا، وألمانيا، واليابان، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.