تقدم Amazon Marketing Cloud قدرات موسعة لقياس الأثر مع فترة مراجعة للبيع بالتجزئة لمدة 5 سنوات

في معرض CES 2025، أعلنت Amazon Ads اليوم عن إتاحة إمكانية استعلام الماركات عن إشارات الشراء الخاصة بمتاجر Amazon الخاصة بها لمدة تصل إلى خمس سنوات ضمن Amazon Marketing Cloud (AMC)، لاستخدامها في حالات قياس الأثر، ويمثل ذلك زيادة كبيرة عن فترة المراجعة الحالية البالغة 13 شهرًا. تعد AMC حل غرفة نظيفة آمنة توفر حماية للخصوصية وقائمة على السحابة، وتوفر مجموعة من إمكانيات قياس الأثر والتخطيط المتقدمة للمُعلنين على Amazon بمختلف أحجامهم. يؤدي توسيع تاريخ إشارات الشراء إلى زيادة دقة المقاييس الإعلانية الرئيسية مثل قيمة مدة إقبال العميل والعملاء الجدد بالنسبة للماركة، مما يتيح رؤية أكثر اكتمالاً لرحلة العميل، خاصة للماركات التي تبيع منتجات ذات دورات حياة طويلة أو موسمية.

وقالت باولا ديسبنز، نائبة رئيس قياس أثر الإعلانات: "نواصل توسيع إمكانيات AMC القوية للتخطيط وقياس الأثر والتحسين عبر جميع المراحل، مع تبسيط استخدامها بشكل مستمر. وأضافت قائلة إن «تمديد فترة المراجعة المتاحة للماركة من 13 شهرًا من إشارات الشراء من Amazon إلى خمس سنوات يتيح للمُعلنين فهمًا أعمق للمقاييس الرئيسية المتعلقة برحلة العميل، مثل قيمة مدة إقبال العميل أو النسبة المئوية للعملاء الذين يشترون منتجات الماركة لأول مرة، من خلال تحليل إطار زمني أوسع يتماشى مع دورة حياة المنتج أو جذب اهتمام العملاء مع مجموعة الماركة بمرور الوقت."

قيمة مدة إقبال العميل

تمكّن قيمة مدة إقبال العميل الماركات من تقدير إجمالي الإيرادات المستقبلية من العملاء عبر مجموعة منتجاتها، مع البيانات التاريخية الإضافية التي توفر تحليلاً أكثر شمولية. على سبيل المثال، يمكن للماركات التي تبيع منتجات في فئات متعددة مترابطة – مثل مستلزمات الغسيل والتنظيف المنزلي – قياس كيف تزداد قيمة مدة إقبال العميل مع قيام العملاء بالشراء عبر خطوط المنتجات المختلفة على مدى فترة زمنية ممتدة. توفر هذه الرؤى الإضافية للماركات رؤية أكثر اكتمالاً لعلاقاتها مع العملاء.

جديد بالنسبة للماركة

يقيس مقياس «جديد بالنسبة للماركة» النسبة المئوية للعملاء الذين يشترون ماركة لأول مرة في فترة زمنية محددة. بالنسبة للمنتجات ذات دورات الحياة الأطول، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي يتم شراؤها عادةً بفواصل زمنية تتراوح بين ثلاث إلى خمس سنوات، تتيح نافذة سجل الشراء الأوسع تحقيق كفاءة أكبر في أساليبهم التسويقية، حيث يسعون إلى تعزيز الوعي، وزيادة الاهتمام، واكتساب عملاء جدد، وبناء الولاء.

الفئات الموسمية

تستفيد الفئات الموسمية، بما في ذلك أدوية الحساسية، ومستلزمات الحدائق والعناية بالعشب، ومستلزمات العودة إلى المدرسة، وديكور موسم الأعياد والعطلات، من فترات المراجعة الطويلة حيث توفر الإشارات المتزايدة للمُعلنين مقارنات متعددة عامًا بعد عام.

قال باتريك ميلر، الشريك المؤسس لشركة Flywheel: "تمثل Amazon Marketing Cloud حلاً ثوريًا في تحليل وفهم مسار عملية الشراء للمستهلك وتقديم تقدير للقيمة طويلة الأجل، لكن فترة المراجعة الخاصة بها البالغة 13 شهرًا قد لا تعكس إمكاناتها الحقيقية، خاصةً للماركات ذات دورات الشراء الأطول. وأضاف قائلاً إن «فترة المراجعة البالغة خمس سنوات في بيانات الشراء ضمن AMC للشركات المصنعة تتيح فهمًا أوضح لوقت ومكان وكيفية نمو المستهلكين ضمن مجموعة منتجاتهم الكاملة، مما يساعد في تحديد المنتجات التي تشكل أفضل نقطة دخول لتحقيق أكبر تأثير إيجابي على الشركة بشكل عام. مع هذا الإصدار، لم تعد الشركات المصنعة بحاجة إلى افتراض تأثير halo هذا، بل يمكنها تنفيذه بوضوح وثقة.»

تتوفر فترة المراجعة للبيع بالتجزئة لمدة خمس سنوات حاليًا في نسخة تجريبية محدودة، كميزة مدفوعة ضمن AMC، مع استخدام العديد من العملاء لهذه الإمكانية بالفعل.

في مؤتمر UnBoxed لعام 2024، أعلنت Amazon Ads عن العديد من إمكانيات AMC الجديدة التي تبسّط حلول المنتجات والتحسين والقياس للعملاء – مما يوسع بشكل أكبر قدرات القياس والتحسين المتطورة عبر جميع المراحل في أيدي جميع المُعلنين. تتيح AMC للمُعلنين ربط بيانات الطرف الأول الخاصة بهم بإشارات Amazon Ads لفهم رحلة العميل وبناء الجمهور وتنشيطه.