دليل
ما هي إعادة التسويق؟
إعادة التسويق هي تكتيك تسويقي يتيح لك عرض الإعلانات على الجمهور المستهدف الذي سبق له زيارة موقع إلكتروني أو التفاعل مع المحتوى الذي تقدِّمه على وسائل التواصل الاجتماعي.
ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
أنشئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.
استفِد من الرؤى والإشارات التي تعمل على تحسين تجربة العملاء وتحفيز المبيعات لماركتك.
حتى إذا كنت لا تعرف تعريف "إعادة التسويق"، فربما تكون على دراية بهذا المفهوم. تشير إعادة التسويق إلى جذب اهتمام الجمهور الذي تفاعل بالفعل مع ماركتك، لتشجيعهم على اتخاذ الإجراء المطلوب الذي قد يثير اهتمامهم، مثل التحويل.
على سبيل المثال، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى موقعك وإضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم، لكنهم يغادرون دون شراء. باستخدام عناوين البريد الإلكتروني المقدمة من العملاء في حسابهم، يمكنك إعادة التسويق عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني لتذكيرهم بهذه المنتجات، مما يساعد على منع التخلي عن عربة التسوق.
لماذا تُعتبر إعادة التسويق مهمة؟
تُعتبر إعادة التسويق جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي لأن رحلة العميل تستغرق وقتًا. لا يكتشف معظم المتسوقين ماركة جديدة، ويختارون بعضًا من منتجاتها، ويكملون عملية الشراء معًا في نفس الجلسة. سيستغرق العديد من العملاء المحتملين وقتًا للتفكير في ماركة أو منتج، من خلال التصفح في أي مكان آخر عبر الإنترنت أو من خلال قراءة تقييمات المستخدمين، قبل اتخاذ قرارهم.
خلال هذه العملية، يجب أن تجعل المتسوقين يتذكرون ماركتك، بحيث تكون في مقدمة اهتماماتهم، بمجرد أن يقرروا إجراء عملية الشراء. مع إعادة التسويق، تظهر إعلانات العرض الملائمة على مواقع وتطبيقات أخرى حيث يقضي جمهورك الوقت. يمكنك تضمين رسائل حول ميزات منتجك الفريدة أو تقديم رمز عرض ترويجي للخصم لتشجيع المتسوقين على الاستمرار في التفكير في ماركتك.
خارج المبيعات، يمكن أن تساعد إعادة التسويق أيضًا في الوعي بالماركة والاهتمام بها والولاء لها. ربما بدأ المتسوق للتو في النظر في تحسين المنزل، وأنت شركة تبيع أدوات لمشاريع DIY. يقرأ المتسوق مقالة تعليمية على موقع ماركتك، لكنهم بعيدون عن نقطة اختيار المشروع وشراء الأدوات. إذا كانت مقالتك مفيدة وغنية بالمعلومات، فمن المحتمل أن يكون لديهم انطباع إيجابي عن ماركتك. يمكن أن تساعد إعلانات إعادة التسويق على مواقع الويب أو التطبيقات أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى في تذكيرهم بماركتك، وقد تشجعهم على زيارة موقعك الإلكتروني مرة أخرى لقراءة المزيد من مقالاتك. وعلى الرغم من أنه لا يزال بعيدًا عن نقطة التحويل، إلا أن هذه الخطوة مهمة لتوسيع جمهورك والوصول إلى العملاء المحتملين في المستقبل.
فوائد إعادة التسويق
يمكن أن تكون إعادة التسويق جزءًا مهمًا من استراتيجيتك الإعلانية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تفيد بها ماركتك:
- تحفيز الوعي والاهتمام بين الجمهور الجديد
- تذكير المتسوقين الذين تصفحوا منتجك بإكمال عملية الشراء
- عرض تصميم الإعلان الإبداعي والرسائل الملائمة بناءً على اهتمامات الجمهور المُبيّنة وإشارات التسوق
- المساعدة في نقل المتسوقين إلى المرحلة التالية من رحلة العميل
- المساعدة في تشجيع الولاء للماركة من خلال التفاعل مع العملاء السابقين
أمثلة على إعادة التسويق
لقد شهد العديد من عملائنا نجاحًا من خلال تضمين تكتيكات إعادة التسويق في استراتيجيتهم الإعلانية. فيما يلي بعض الأمثلة على استراتيجيات إعادة التسويق الناجحة.
بحث
كيف يستخدم المُعلنون الأفضل أداءً في مجال الرعاية الصحية والشخصية إعادة التسويق
لقد أجرينا دراسات على أكثر من 7500 ماركة في فئة منتجات الرعاية الصحية والشخصية في متجر Amazon للكشف عن رؤى حول كيفية تحقيقها نموًا سنويًا في عدد مشاهدات صفحة التفاصيل والعملاء الجدد بالنسبة للماركة. بالنسبة للمُعلنين الأفضل أداءً في مجال الرعاية الصحية والشخصية، فقد رجع تحقيق 26٪ من إجمالي مرات الظهور لديهم إلى تكتيكات إعادة التسويق.1
دراسة حالة
VAPE تستخدم إعادة التسويق لزيادة الوعي بالماركة والمبيعات
استخدمت ماركة VAPE الإيطالية للمنتجات الطاردة للحشرات حملات إعادة التسويق المستندة إلى رؤى جمهور Amazon Ads للوصول إلى عشاق الرياضة وعلماء البيئة والآباء وعشاق الأماكن المفتوحة من خلال تصميمات الإعلانات الإبداعية المخصصة، مما ساعد على تحقيق أكثر من 50 مليون مرة ظهور و422 ألف تفاعل للجمهور. في المجمل، كان 51٪ من إجمالي وحدات الماركة المباعة من خلال البيع بالتجزئة منسوبًا إلى الحملة الإعلانية.2
دراسة حالة
SpoonfulONE تحقق النجاح مع إعادة التسويق باستخدام Amazon DSP وAmazon Marketing Cloud
تركّز ماركة SpoonfulONE المتخصصة في مجال تغذية الأطفال على تطوير المنتجات التي تعمل على تأمين وتسهيل إدخال المواد المسببة للحساسية الغذائية والمداومة عليها، وقد جمَعت هذه الماركة حملات إعادة التسويق من Amazon DSP مع الإعلانات المدعومة لزيادة الوصول إلى الجمهور واكتساب العملاء. ساعدت Amazon Marketing Cloud الماركة في اكتشاف رؤى مهمة، مثل ارتفاع معدل الشراء بمقدار 3 أضعاف بين الجمهور الذي شاهد كلاً من إعلانات العرض وإعلانات المنتجات المدعومة، مقارنة بالجمهور الذي شاهد إعلانات المنتجات المدعومة وحدها بعد الظهر.3
دراسة حالة
TENZING تعمل على تحفيز الوعي بالماركة من خلال حملات إعادة التسويق من Amazon DSP
أضافت شركة TENZING البريطانية لمشروبات الطاقة حملات Amazon DSP إلى استراتيجيتها الإعلانية من أجل زيادة الوعي بالماركة. كان هدف معدل عرض صفحة التفاصيل (DPVR) الذي وضعته TENZING هو 0.2٪، وقد حققت الشركة إجمالي 0.25٪ منه لإعلانات العرض الخاصة بها، وبالنسبة لحملات إعادة التسويق على وجه التحديد، ارتفع معدل DPVR حتى 0.47٪.4
دراسة حالة
شركة أثاث تقوم بتنشيط الجمهور عبر المسار من خلال إعادة التسويق
أرادت شركة Noble House Home Furnishing، المتخصصة في الأثاث المنزلي للأماكن المغلقة والمفتوحة وفي السلع المنزلية، الوصول إلى جمهور جديد لإحدى ماركاتها خلال فترات الشراء الموسمية الرئيسية. سمحت حملات إعادة التسويق على Amazon DSP للشركة بجذب اهتمام كل من الجمهور في السوق وكذلك المتسوقين الذين زاروا ولكن لم يشتروا. وتضمنت النتائج زيادة بنسبة 28٪ في عمليات الشراء التي أجراها العملاء الجدد بالنسبة للماركة.5
قياس النجاح في إعادة التسويق
اعتمادًا على أهداف حملة إعادة التسويق، ستقيس النجاح بطرق مختلفة. فيما يلي بعض المقاييس التي يمكن أن تكون بمثابة مؤشرات أداء رئيسية (KPI) لإعادة التسويق.
مقاييس جذب الاهتمام
قد لا تركّز حملة إعادة التسويق الخاصة بك على تحفيز عمليات الشراء الفورية، ولكن بدلاً من ذلك، على الحفاظ على جذب اهتمام الجمهور إلى ماركاتك والتفكير فيها. عند استخدام إعلانات إعادة التسويق للحفاظ على جذب اهتمام العملاء المحتملين، فكّر في المقاييس التالية:
- زيارات الصفحات: كم عدد زوار الموقع الإلكتروني الذين تحصل عليهم؟
- مرات فتح رسائل البريد الإلكتروني: هل يقوم مستلمو رسائلك عبر البريد الإلكتروني بفتحها؟
- معدل النقر للوصول: عندما يزور المتسوقون موقعك، هل ينقرون بداخله للوصول إلى صفحات إضافية؟
مقاييس التحويل
إذا كنت تستخدم إعلانات إعادة التسويق بهدف تحفيز التحويلات أو المبيعات، ففكّر في المقاييس التالية:
- المبيعات (معدل التحويل): هل اشترى الجمهور منتجك في النهاية؟
- عمليات تسجيل الاشتراك: هل سجّل الجمهور الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية من منتجك؟
- التكلفة لكل اكتساب (CPA): ما مقدار الإنفاق التسويقي الذي استلزمه اكتساب العملاء؟
إذا كنت مهتمًا بحلول إعادة التسويق لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، يمكنك معرفة المزيد حول منتجات Amazon Ads أو الاتصال بنا للبدء. ليس لديك تصميم إبداعي؟ لا توجد مشكلة في ذلك! سواء كانت لديك أصول حالية أو كنت تبدأ من الصفر، يمكن أن تساعدك خدمات إنتاج وتعديل التصميمات الإبداعية من Amazon في إنتاج فيديوهات مستوفية الشروط وملهمة على جميع التنسيقات.
1 بيانات Amazon الداخلية، الولايات المتحدة، من 2018 إلى 2019
2 البيانات المقدمة من المعلنين، تكنولوجيا المعلومات، 2020
3 البيانات المقدمة من المُعلنين، الولايات المتحدة، 2021
4 البيانات المقدمة من المُعلنين، المملكة المتحدة، 2020
5 البيانات المقدمة من المُعلنين، الولايات المتحدة، 2020