دليل

قطاعات السوق

التعريف والأنواع والفوائد والأمثلة

تشير قطاعات السوق إلى عملية تحديد العملاء المحتملين بتصنيفهم ضمن مجموعات بناءً على السمات الرئيسية من أجل تسويق المنتجات والخدمات لهم. هناك أربعة أنواع شائعة من قطاعات العملاء، وهي: القطاع الديموغرافي، والقطاع النفسي، والقطاع الجغرافي، والقطاع السلوكي.

ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات

إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.

أنشئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.

يمكنك قياس جميع مرات الظهور وتحسينها من خلال مجموعتنا الواسعة من رؤى التسوق والبث والتصفح.

ما المقصود بقطاعات السوق؟

قطاعات السوق هي استراتيجية يتم تعريفها على أنها تنظيم أنواع مختلفة من الجمهور للوصول إليه من خلال إعلاناتك وحملاتك. بتقسيم عملائك إلى قطاعات الجمهور، يصبح من الأسهل الوصول إليهم من خلال الإعلانات الملائمة.

في المقابل، يمكن أن يؤدي إنشاء إعلانات ذات عبارات واسعة النطاق أو عامة إلى تقليل احتمالية انجذاب العملاء إليها. وقد يساعد تضييق نطاق تركيز الإعلانات والحملات في التمييز بين نقاط التركيز والأولويات التي تحددها كماركة.

تنص "نظرية قطاعات السوق" أو الفرضية على أنه يمكن أن تكون هناك فوائد فريدة للقطاعات المختلفة من العملاء، وتنويع مُدد الحملات الإعلانية وتنسيقاتها. يمكن تمثيل ذلك من خلال قطاعات الجمهور، والتي يمكن أن توفر إعلانات مختلفة لعملاء مختلفين في أوقات مختلفة. فببساطة، لا يوجد شيء يُعتبر بمثابة الإعلان المثالي؛ وإنما يعتمد الأمر على جمهورك.

لماذا تُعتبر قطاعات السوق مهمة؟

من خلال بدء استراتيجية التسويق الخاصة بك مع وضع قطاعات الجمهور في المقدمة، يمكن لماركتك إنشاء حملات إعلانية أكثر ملاءمة. يمكن أن يتحول هذا الجمهور بعد ذلك إلى عملاء متفانين من المحتمل أن يقوموا في المقابل بعمليات شراء. ومن الفوائد الأخرى هي إمكانية استخدامه أيضًا كأداة للمساعدة في تحديد الصعوبات التي تتم مواجهتها في خريطة رحلة العميل، أو المناطق التي قد تشهد فيها انخفاضًا في معدل جذب الاهتمام أو عمليات الشراء.

قطاعات السوق

الأنواع الأربعة لقطاعات السوق

هناك أربعة أنواع شائعة الاستخدام من قطاعات العملاء، وهي: القطاع الديموغرافي، والقطاع النفسي، والقطاع الجغرافي، والقطاع السلوكي. نشأت أنواع قطاعات السوق في الأصل من قِبل وينديل آر سميث، في مقالته بعنوان الاختلافات بين المنتجات وقطاعات السوق كاستراتيجيّتَي تسويق بديلتين، والمنشورة في عام 1956.‏1 يقسِّم المُعلنون جمهورهم إلى قطاعات الجمهور الأربعة أو إلى مجموعات مختلفة تعتمد على أفضل ما يدعم حملاتهم التسويقية.

القطاع الديموغرافي

ما المقصود بالقطاع الديموغرافي؟

القطاع الديموغرافي يعني الوصول إلى الجمهور بناءً على معلوماته الديموغرافية. وتشمل عملية تشكيل هذا القطاع تحديد خصائص مثل العمر أو الجنس أو الجنسية أو المهنة أو حجم الأسرة أو مستوى التعليم.

يُعد هذا أحد أكثر أشكال قطاعات الجمهور شيوعًا، وهو يساعد على التأكد من عرض منتجاتك أمام الجمهور المناسب. أحد أسهل الأمثلة للبدء في استخدام القطاع الديموغرافي هو مطالبة عملائك بمشاركة المعلومات. يمكن أن يكون أخذ خصائص مثل العمر والجنس والدخل في الاعتبار مفيدًا لضمان عرض إعلانات ماركتك أمام الجمهور الديموغرافي المناسب.

القطاع الجغرافي

ما المقصود بالقطاع الجغرافي؟

ينظّم القطاع الجغرافي الجمهور بناءً على الخصائص الجغرافية. إنها طريقة أخرى بسيطة إلى حد ما تساعد على ضمان أن تكون الإعلانات أو المنتجات الجديدة التي تصل إلى العملاء المحتملين ملائمة لمناطقهم.

لا يشير القطاع الجغرافي إلى المواقع الفعلية البحتة، وإنما: يمكن أيضًا استخدام هذا القطاع لمختلف المناخات أو التفضيلات الثقافية. يمكن أن تضمن القطاعات الجغرافية أنك تفكر في تفضيلات عملائك للإعلانات الرياضية، على سبيل المثال. إذا كنت تصل إلى جمهور مقره الولايات المتحدة، فقد تكون كرة القدم والبيسبول هي الخيارات الأكثر شيوعًا. بينما إذا كنت تعلِن في المملكة المتحدة، فقد تحتاج إلى وضع أولوية أعلى لرياضة الرغبي أو الكريكيت.

القطاع النفسي

ما المقصود بالقطاع النفسي؟

القطاع النفسي يعني التسويق بناءً على احتياجات أو رغبات عملائك. إنه أكثر تفصيلاً من الخيارين السابقين، ويأخذ في الاعتبار تفضيلات المنتجات المتخصصة لجمهور محدد.

هناك طريقة رائعة للحصول على هذه التفاصيل، وهي من خلال أبحاث السوق، مثل سؤال عملائك في استطلاعات الرأي أو إجراء المقابلات التي تسأل عما إذا كانت جهودك التسويقية تلبي احتياجاتهم. للحصول على مثال على القطاع النفسي، ستنظر الماركات الرياضية في الإعلانات التي تفرق بين الرياضيين الجدد مقابل الرياضيين الأكثر خبرة. يمكن لعوامل مختلفة، مثل أنماط حياة العملاء، أن تُحدث فرقًا كبيرًا في ما إذا كانوا يجدون الإعلانات ملائمة أم لا.

القطاع السلوكي

ما المقصود بالقطاع السلوكي؟

القطاع السلوكي يعني التسويق للجمهور بناءً على سلوكيات التسوق الخاصة به. قد يكون تحديد هذا القطاع أكثر صعوبة من قطاعات الجمهور المختلفة الأخرى، لأنه لا يعتمد على صفات قابلة للقياس بسهولة.

يمكن أن يشمل هذا القطاع أخذ عمليات الشراء السابقة أو الولاء للماركة أو أنماط الشراء في الاعتبار. على سبيل المثال، يجب على الماركات للبقالة التي لديها معدل أعلى من العملاء المتكررين التفكير في إضافة خصومات أو عروض متكررة لجمهورها الأكثر تفانيًا. يمكن أن يساعد الاعتماد على السلوكيات الحالية للجمهور في الارتقاء بتجارب التسوق مع ماركتك.

فوائد قطاعات السوق

تُقدِّم قطاعات التسويق العديد من الفوائد. فيمكن أن تساعدك في إنشاء حملات تسويقية مخصصة أو مصممة خصيصًا، وتحسين الموارد، وتخفيف المخاطر، وزيادة الولاء للماركة، وتحديد الأسواق المتخصصة. اكتشف الفوائد الأربع الأساسية لقطاعات التسويق والجمهور.

1. التسويق الرقمي المخصص

تتيح القطاعات للمسوِّقين إنشاء إعلان رقمي أكثر تخصيصًا من خلال تقديم رؤى وتحديد خصائص جمهورك، مما يسمح لك بتوجيه جهود التسويق عبر الإنترنت إلى فئات عمرية ومواقع وعادات شراء واهتمامات محددة والمزيد.

2. تحسين الموارد

يمكن للمسوِّقين تحسين الموارد من خلال القطاعات عن طريق تحديد وفهم قطاعات العملاء الفريدة ذات الاحتياجات والتفضيلات والسلوكيات المتنوعة. إن تصميم استراتيجيات التسويق خصيصًا لتلبية المتطلبات المحددة لكل قطاع يتيح تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة وفعالية، مما يحقق أقصى تأثير لجهود التسويق.

3. زيادة الولاء للماركة

عندما تفهم الماركات الاحتياجات والتفضيلات الخاصة بعملائها من خلال القطاعات، يمكنها تقديم الرسائل المستهدفة والعروض الملائمة والمنتجات أو الخدمات المخصصة التي يتردد صداها لدى كل قطاع. يمكن لهذا الأسلوب المخصص زيادة الولاء للماركة وجعل العملاء يشعرون بالتقدير والتفهم، مما يعزِّز ارتباطًا عاطفيًا أعمق بالماركة.

4. تحديد الأسواق المتخصصة

يمكن أن تساعد القطاعات المسوِّقين على تحديد الأسواق المتخصصة. يمكن للمُعلنين استخدام رؤى الجمهور لتحديد الأسواق الجديدة، أو الأسواق المحرومة واكتشاف الأساليب لتلبية الحملات والرسائل بشكل أفضل إلى الحملات والرسائل الحالية. ويمكن الاستفادة من هذه الفرص بشكل استراتيجي لتوسيع نطاق الوصول إلى السوق وتعزيز الثقة بالماركة.

المزيد من الأمثلة من المُعلنين

يتعلق أحد الأمثلة بـ التسويق المستدام. في دراسة حديثة أجرتها شركة IBM والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، قال 6 من كل 10 مشاركين إنهم سيغيرون عادات التسوق الخاصة بهم للمساعدة في تقليل التأثير البيئي.2 يجب على المُعلنين اعتبار هذا مثالًا لاستخدامه في تقسيمهم النفسي، ومعالجة نوايا ورغبات عملائهم لأسلوب حياتهم.

هناك مثال آخر في فئة المفروشات والوسائد على Amazon. من المرجح أن تجذب هذه المنتجات العملاء الجدد إلى الفئة، بدلاً من المتسوقين المتكررين. وجدنا أنه من ديسمبر إلى مارس، كان هناك عدد أعلى من المتوسط من نقاط الدخول، وهي تفاصيل يمكن أن تكون مفيدة جدًا للماركات المنزلية التي تتطلع إلى الترويج لمنتجاتها في أماكن جديدة. هذا مثال على التقسيم السلوكي، مع الأخذ في الاعتبار عادات الشراء للجمهور ومعالجة ذلك في الحملات.

يظهر مثال على التقسيم الجغرافي في التعاون بين LG بإيطاليا وAmazon Ads. كانت الشركتان تدركان أن الرياضة كانت ذات أهمية خاصة للجمهور الإيطالي، وبالتالي استخدم المسوِّقون مباريات دوري أبطال أوروبا UEFA في إحدى الحملات للمساعدة في تعزيز الاهتمام في المناطق التي أبدى فيها العملاء اهتمامًا مسبقًا.

كيفية إنشاء استراتيجية قطاعات السوق

لا توجد إجابة واحدة لعدد شخصيات المشترين التي يجب أن تتعامل معها الشركة أو لكيفية تحديد عناصر نجاح قطاعات الجمهور. يُعد تحديد السوق التي يمكن مخاطبتها وتقديم الخدمات فيها، والسوق التي يمكن اكتسابها وتقديم الخدمات فيها (TAM SAM SOM) خطوة أولى جيدة. ومن هناك، قد يمنحك استخدام استطلاعات الرأي مع عملائك وإجراء اختبارات A/B داخل الحملات الإعلانية رؤى رائعة حول سلوكيات واحتياجات جمهورك.

بعد ذلك، يمكنك البدء في صياغة الحملات بمساعدة Amazon Ads. يمكن أن تساعدك Amazon Marketing Cloud (AMC) في جمع رؤى الجمهور، وستساعدك Amazon Ads API على أتمتة الحملات بناءً على قطاعات الجمهور التي تريدها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تزودك رؤى Amazon للانتساب بتفاصيل حول حملات غير تابعة لـ Amazon Ads. من خلال استراتيجية قطاعات الجمهور السليمة، يمكن لماركتك عرض منتجاتك أمام الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

1سميث، وينديل آر. مقالة "الاختلافات بين المنتجات وقطاعات السوق كاستراتيجيّتَي تسويق بديلتين". مجلة الدراسات التسويقية، المجلد رقم 21، العدد 1 (1956).
2دراسة "الالتقاء بالمستهلكين الذين يحفّزون التغيير لعام 2020"، من جانب IBM والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، الولايات المتحدة، 2020