دليل

ما المقصود بقيم الماركة؟

هذه هي الطريقة التي يمكن لنشاطك التجاري من خلالها القيادة بأهداف واضحة.

قيم الماركة هي المعتقدات الأساسية التي تستخدمها الشركة لإرشاد عملية اتخاذ القرارات وثقافة الشركة، وكيفية تفاعلها مع العملاء ومجتمعها والعالم بشكل عام.

ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.

إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تُديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.

اكتشف الاتجاهات العالمية التي تشكّل ثقافتنا.

فهم قيم المستهلك وكيفية تأثيرها على تفضيل الماركة.

ما المقصود بقيم الماركة؟

قيم الماركة هي المعتقدات الأساسية التي تستخدمها الشركة لإرشاد عملية اتخاذ القرارات وثقافة الشركة، وكيفية تفاعلها مع العملاء ومجتمعها والعالم بشكل عام. تحدد قيم الماركة هذه هوية الشركة، وما تمثله، وكيفية بناء علاقات مع الموظفين والمستهلكين، داخليًا وخارجيًا.

لماذا تعتبر قيم الماركة مهمة؟

تعد قيم الماركة ذات أهمية بالغة لأنها تحدد وجهة نظر الشركة وتوجّه كل شيء بدءًا من تطوير المنتجات وصولاً إلى الحملات التسويقية. كما تلعب هذه القيم دورًا محوريًا في تعزيز العلاقة بين الموظفين والمستهلكين. وفقًا لدراسة التأثير الأعلى في عام 2023 من Amazon Ads، قال 81% من المستهلكين العالميين إن هناك احتمالية كبيرة أن يشتروا المنتجات أو الخدمات من الماركات التي تتوافق قيمها مع قيمهم الخاصة.

كيف تحدد قيم الماركة الأساسية؟

ستكون قيم الماركات مختلفة للجميع وستكون فريدة للصناعة أو المنتج أو الخدمة، والقيادة والعملاء وموظفي الشركة. من المهم للماركات أن تحدد قيمها الأساسية مبكرًا وأن تستخدمها باعتبارها الإرشادات أو المبادئ التوجيهية التي تسترشد بها في اتخاذ قراراتها وتسويقها.

عند تحديد قيم الماركات، تذكر أن تكون صادقًا مع معتقداتك الخاصة، وتفهم آراء عملائك وموظفيك، وتواصل مع المجتمع لمعرفة كيفية تفاعل نشاطك التجاري مع المجتمع والعالم بشكل عام. وفقًا لدراسة من الإعلانات إلى روح العصر لعام 2024، يقول أكثر من نصف المستهلكين العالميين إن الماركات يمكن أن تساعد في زيادة الوعي بالقضايا والمواضيع. نظرًا للوصول والقدرة التي تتمتع بها الماركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء، من الضروري تحديد قيم واضحة وفهم الرسالة الأوسع التي تشاركها ماركتك مع العملاء في جميع أنحاء العالم.

كيف تنقل قيم الماركة؟

يمكن للماركات نقل قيمها من خلال كيفية تصميم المنتجات وتصنيعها - على سبيل المثال، يمكنها التركيز على استخدام مواد أكثر استدامة أو تصميم منتجات مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار. يمكن أن توجه القيم التي تحملها الماركة كل ما تقوم به، من تطوير المنتجات إلى التسويق والتوظيف والعمليات التشغيلية. إلى جانب المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، يمكن للماركات دائمًا أن تعبّر عن قيمها من خلال الإعلانات.

وفقًا لبحث من الإعلانات إلى روح العصر، يقول 72% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إن الإعلان وسيلة مهمة للماركات لتوصيل قيمها. سواء كان ذلك من خلال الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر المؤثرين، أو البريد الإلكتروني، أو إعلانات العرض التقليدية، فإن الماركات لديها الفرصة لمشاركة قيمها في جميع وسائل التواصل مع العملاء.

فوائد قيم الماركة

بناء شعور بالانتماء للمجتمع والعمل الجماعي

من خلال المشاركة في الثقافة، بدلاً من الاستجابة لها، يمكن للماركات التواصل بشكل أصيل مع المستهلكين وإظهار قيمها من خلال العلاقات التي تبنيها. وفقًا لبحث من الإعلانات إلى روح العصر، يقول 66% من المستهلكين إنهم يرغبون في الشعور بانتماء أكبر وبالاندماج في المجتمع ويتفق 6 من كل 10 مستهلكين على أن الماركات تعمل على بناء المجتمعات وجمع الناس معًا. تتمتع الماركات بفرصة لبناء علاقات أصيلة والمساهمة في تشكيل الثقافة من خلال القيم التي تعبر عنها.

تعزيز الثقة مع المستهلكين

نظرًا لأن المستهلكين يرغبون في التعبير عن أنفسهم من خلال مشترياتهم، فمن المهم للماركات الانتباه إلى ما يهتم به عملاؤها بشدة، خاصةً وأنهم يراقبون إنفاقهم عن كثب. وفقًا لدراسة التأثير الأعلى، يعتقد 70% من المستهلكين العالميين أنهم يعبّرون عن رأيهم وتأثيرهم من خلال قراراتهم الشرائية، ويتطلعون إلى دعم الماركات التي يعتبرونها مسؤولة وذات تأثير إيجابي. عندما يتخذ المستهلكون إجراءات لدعم الماركات التي تتوافق مع قيمهم وتدعم القضايا التي تهمهم، فإنهم يدركون أن هذه الماركات تكسب ثقتهم.

أمثلة على قيم الماركات

المدونة

للتحفيز على الإبداع بين جمهور البالغين من الجيل زد (Z)، قامت لعبة The Sims بإطلاق حملة "غير مبدع": وهي سلسلة محتوى بنمط وثائقي تتبع أماندا، مبدعة شابة تبحث عن شرارة إبداعها. بالتعاون مع Amazon Ads، جذبت السلسلة الوثائقية المكونة من ثلاث حلقات مبدعين وصناعًا موهوبين وجدوا شرارة إبداعهم من خلال اللعبة، بما في ذلك مصمم داخلي، وموسيقي، وفنان جرافيك، لتوجيه أماندا من خلال مقابلات فردية، وأنشطة عملية، وممارسة لعبة The Sims. من خلال الاستفادة من Fire TV وTwitch وAlexa والمزيد، ساعدت الحملة The Sims في الوصول إلى الجمهور بطرق أصلية مع تعزيز الرسالة الأساسية للماركة المتمثلة في إطلاق العنان للإبداع من خلال اللعب، وإبراز السحر الذي يحدث عندما تعمل الماركات والمبدعون معًا. من خلال العمل مع Amazon Ads، دعت السلسلة الوثائقية المكونة من ثلاث حلقات المبدعين والصناع الموهوبين الذين وجدوا شرارة إبداعهم من خلال اللعبة.

The Sims

المدونة

من خلال الالتزام بأن تكون إيجابية تجاه المناخ بحلول عام 2030، تعمل Logitech على الابتكار مع وضع الاستدامة في الاعتبار مع توخي الشفافية مع المستهلكين بشأن الاستدامة من خلال الإعلانات والرسائل.

يتم تصنيع 1 من كل 3 منتجات تقريبًا من منتجات Logitech من مواد معاد تدويرها، وهو رقم يستمر في الزيادة. إلى جانب برنامج Next Life Plastics، الذي ينتج المنتجات من المواد البلاستيكية معادة التدوير، لا تزال Logitech تركز على استبعاد الكربون من خلال مواد معاد تدويرها أو أكثر كفاءة في المنتجات والتغليف. الماركة لديها أيضًا برنامج Carbon Clarity تلتزم من خلاله بوضع ملصقات تشير إلى نسبة الكربون على جميع منتجاتها من أجل الاعتراف بتحمل المسؤولية وتوفير الشفافية للمستهلكين.

لدعم هذه الجهود، تستخدم Logitech متجر الماركة الخاص بها على Amazon وحملات Amazon Ads الخاصة بها. يتميز برنامج Climate Pledge Friendly، الذي يسلط الضوء على المنتجات الحاصلة على شهادات الاستدامة من الطرف الأول والطرف الخارجي، بمنتجات Logitech التي تلبي معايير الاستدامة، ويدعم التزام Amazon بالمساعدة في الحفاظ على العالم الطبيعي، ويعترف بالمنتجات ذات التحسينات في جانب واحد على الأقل من الاستدامة. لقد قامت شركة SCS Global Services بتقدير منتجات Logitech بشهادة الكربون المحايدة الخاصة بها، مما يعني أن انبعاثات الكربون الخاصة بالمنتج قد تم قياسها وخفضها، مع تعويض أي انبعاثات متبقية.

ماوس Logitech

المدونة

في عام 2023، صمم مجلس الإعلانات ومختبر الابتكار الخاص بالماركات (BIL) في Amazon Ads حملة التسويق الصوتي، «Sound It Out: When You Can’t Say It, Play It،» والتي تم طرحها لمساعدة العائلات على قطع حاجز الصمت من خلال قوة الموسيقى. تتضمن الحملة أداة رقمية هي الأولى من نوعها يمكن الوصول إليها على Amazon.com/sounditOut وتدعو الآباء ومقدمي الرعاية لكتابة مشاعر مثل «سعيد» أو «غاضب» أو «حزين». وستستفيد بعد ذلك من مكتبة Amazon Music التي تضم أكثر من 100 مليون أغنية لتقديم قائمة من المقاطع الصوتية المنسقة التي تعكس الشعور المطلوب. يمكن للوالدين أن يطلبا من Alexa مشاركة إحدى الأغاني مع ابنهم المراهق. استفاد BIL من نظام كلمات الحالة المزاجية لدى Amazon Music - وهو نظام مستخدم لتصنيف الأغاني حسب المشاعر - لتشغيل أداة بحث تمكّن الآباء والمراهقين من اكتشاف أغنية، عن طريق إدخال الشعور بكل بساطة. بعدها، ربط BIL ذلك بتقنية مشاركة الأغاني من Alexa، التي تمكّن الآباء من إرسال أغنية بسهولة كوسيلة للتواصل مع أبنائهم المراهقين من خلال أي جهاز بخاصية Alexa.

ولتعزيز التجربة الرقمية ثنائية اللغة، أنتج BIL فيلم Muchas Flores، وهو فيلم يمثل شريحة حياتية من إخراج الثنائي نوفيمبا الحائز على جوائز. يجعل هذا الفيلم المشاهدين يعيشون في خضم حالة من التوتر والحرج بسبب محاولة الأم وابنتها التواصل. من خلال الإيماءات الصغيرة ولغة الجسد، يعترف الفيلم بمدى التحدي الذي يمكن أن يواجهه الآباء ومقدمو الرعاية ليس فقط لبدء المحادثة، ولكن أيضًا الاستمرار فيها. كما هو موضح في الفيلم، من خلال مشاركة الأغاني مثل أغنية «A Letter to My Younger Self» للمطربة أمبار لوسيد يمكن للآباء التواصل مع أبنائهم المراهقين من خلال فن الموسيقى وفتح سبل لتواصل أعمق.

أم تنظر إلى ابنتها في السيارة

المدونة

خلال شهر الأرض في عام 2023، عملت General Mills مع Amazon Ads وFire TV للمساعدة في دعم National Park Foundation ‏(NPF) من خلال برنامج Stream It Forward. من خلال مبادرة Fire TV للتسويق لهذه القضية، تم تحفيز الجمهور لبث محتوى الفيديو للمساعدة في جمع الأموال لصالح NPF، وهي مؤسسة تحمي وتعزز أكثر من 400 منتزه وطني في أمريكا للأجيال الحالية والمستقبلية. خلال حملة «Press Play for Nature»، التي استمرت من 1 أبريل حتى 26 أبريل، تبرعت Amazon بدولار واحد مقابل كل ساعة من محتوى الطبيعة المحدد الذي يتم بثه على Fire TV.

عملت General Mills وFire TV مع فيديو Prime لاختيار تسعة أعمال مرتبطة بالطبيعة يمكنها تثقيف المشاهدين وإلهامهم خلال شهر الاحتفال بالأرض. تضمنت اختياراتهم Wildest Places، وهو مسلسل وثائقي عن الطبيعة لعام 2019 يعرض موائل طبيعية غير عادية، وفيلم The Pollinators، وهو فيلم وثائقي عن مربي النحل. وطوال الحملة، شهدت هذه الأعمال زيادة بنسبة 30% في البث، ووصل برنامج Stream It Forward إلى هدفه المتمثل في جمع 100000 دولار لصالح مؤسسة NPF، مع قيام General Mills بتقديم مبلغ مطابق لذلك المبلغ من التبرعات.

إعلان على الشاشة الرئيسية لشاشة التوقف على Fire TV