صورة الماركة

صورة الماركة هي الانطباع العام لدى العملاء عن نشاطك التجاري. إنها تشمل كل شيء بدءًا من سمعتك وحتى الموثوقية الملموسة لمنتجاتك أو خدماتك وحتى الشعور العام الذي تنشره ماركتك لدى الجمهور. إنها واحدة من أهم السمات التي يجب على نشاطك التجاري مراقبتها وإدارتها بشكل منتظم من أجل الحفاظ على علاقة إيجابية مع جمهورك.

يعد إنشاء صورة الماركة التي يمكن لعملائك الوثوق بها أمرًا مهمًا لأنها تمثل ما يتصوره عملاؤك ويختبرونه عاطفيًا عندما يفكرون في نشاطك التجاري.

خذ دقيقة للتفكير في بعض الماركات أو المنتجات أو الأشخاص أو الفرق الرياضية أو الأفلام أو البرامج أو الموسيقى المفضلة لديك. الآن اسأل نفسك: لماذا يحتلون مرتبة عالية للغاية في فئاتهم الخاصة بالنسبة لك؟ هل قاموا ببناء علاقة ثقة قوية معك على مر السنين؟ ربما ساعدوك في وقت كنت في حاجة إليهم. أو، ببساطة أكبر، ربما قام كل منهم بشيء خاص أسعدك ذات مرة، وهذا هو الشعور الذي ينتابك كلما فكرت فيهم الآن.

من المرجح أن يكون نوع الارتباط الإيجابي الذي تواجهه هو نفس الشعور الذي تفضل أن يشعر به عملاؤك تجاه نشاطك التجاري - وهذا هو السبب في أن تنمية صورة الماركة الإيجابية تعد أولوية مهمة.

الطريقة الأكثر دقة لقياس صورة الماركة هي سؤال الجمهور بشكل مباشر عن آرائهم. عند قياس صورة الماركة، فإن المثل القديم "العميل دائمًا على حق" ينطبق هنا. لقياس كيفية إدراك الناس لماركتك، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي، وطلب التعليقات بانتظام، والاستجابة للتعليقات (سواء كانت إيجابية أو سلبية) عند تقديمها.

صورة الماركة وهوية الماركة هي صفات مميزة تجذب تصورات الجمهور المختلف. صورة الماركة هي الطريقة التي يرى بها الجمهور نشاطك التجاري بالإضافة إلى شعورهم بالمعاملة التي حصلوا عليها من رعاتهم. من ناحية أخرى، فإن هوية الماركة هي الطريقة التي ترى بها نشاطك التجاري نفسه وتريد أن يراه الآخرون بها. تعتبر هذه الاختلافات مهمة لأن الطريقة التي تريد أن يراك بها الجمهور قد لا تكون دائمًا هي نفس الطريقة التي اختبروا بها ماركتك في الممارسة العملية.

تتمثل فوائد إنشاء صورة للماركة في: زيادة الوعي بالماركة؛ ويمكن أن تساعدك في إنشاء الأساس لـ إستراتيجية ماركة متماسكة وقابلة للتطوير؛ ويمكن أن تساعد في زيادة ولاء العملاء.

يمكنك بناء صورة الماركة من خلال إنشاء لحظات لا تُنسى للماركة، والعمل الملهم، وتحفيز الوصول إلى الجمهور بشكل هادف.

هناك العديد من الطرق لإنشاء صورة قوية للماركة، وكل منها يمكن أن يفيد ويعزز نشاطك التجاري بينما يقوي علاقتك بعملائك. أسرع طريقة للوصول إلى العملاء المحتملين، أو لتذكير عملائك الحاليين بك، هي من خلال الإعلان عبر الإنترنت. من إنشاء واجهة متجر تجسد جميع الصفات الأفضل لنشاطك التجاري إلى الوصول إلى جمهور أوسع نطاقًا باستخدام الإعلانات الصوتية، هناك العديد من الطرق الفعّالة لبناء صورة ماركة قوية يمكنك أنت وعملاؤك أن تفخر بها.