قيمة الماركة

• مدى معرفتهم بعروضك ومرئياتك
• كيف تجعلهم ماركتك يشعرون
• جودة عروضك
• ما يقوله الآخرون عنك وعن منتجاتك وخدماتك
• ما إذا كانت لديهم تجربة إيجابية للماركة تنطوي على التفاعل من خلال جميع نقاط التواصل المتاحة: موقعك الإلكتروني وقنوات خدمة العملاء، على سبيل المثال لا الحصر

الوعي بالماركة هو الأساس - فهو يمثل مدى قدرة المستهلكين على التعرف على ماركتك وتذكُّرها ضمن فئة المنتج. يسهّل الوعي العالي على العملاء النظر في اختيار ماركتك عند اتخاذ قرارات الشراء. من خلال استخدام تكتيكات تسويقية مثل الإعلانات المدفوعة، والحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، وأصول التصميمات الإبداعية المتسقة، يمكنك المساعدة في زيادة التعرف على الماركة.

ارتباطات الماركة

تشير ارتباطات الماركة إلى أي سمات ملموسة أو غير ملموسة مرتبطة باسم ماركتك في أذهان المتسوقين. قد تشمل هذه السمات شعارك، أو تأييدًا من شخصيات مشهورة، أو التموضع حول قيمة رئيسية مثل الجودة أو الابتكار. تساعد ارتباطات الماركة القوية والمفضلة في تشكيل التصورات وتمييز الماركات.

الجودة المدركة

تعكس الجودة المدرك تقييم العملاء الشخصي للتميز العام لماركتك. إنها تشكل قيمة الماركة، حيث غالبًا ما يربط العملاء الجودة المدركة بالتمتع المتوقع والعائد والقيمة. تأتي تنمية تصورات الجودة الإيجابية من التسويق الفعّال عبر القنوات، سواء الرقمية أو التقليدية، إلى جانب تقديم تجارب عملاء ممتازة.

الولاء للماركة

الولاء للماركة هو مقياس لالتزام العملاء بماركتك، والذي يظهر من خلال عمليات الشراء المتكررة بمرور الوقت. يميل المدافعون المخلصون عن الماركة إلى أن يكونوا أقل حساسية لتغيرات الأسعار والجهود الترويجية التي يقوم بها منافسوك. وتساعد برامج الولاء، وجذب اهتمام العملاء، وتلبية التوقعات باستمرار في بناء الولاء للماركة.

أصول الماركة الأخرى الخاصة

تشمل أصول الماركة الأخرى الخاصة، مثل عناصر تمييز الماركة أو براءات الاختراع، أو العلامات التجارية، أو هيكل التكلفة، أو قدرات التصنيع، وتؤثر في قيمة ماركتك. تساعد هذه الأصول في تمييزك عن الآخرين بطرق يصعب على الماركات الأخرى المماثلة لك تكرارها بسهولة.

• يميل العملاء إلى دفع المزيد مقابل الماركات التي يعتبرونها عالية الجودة وتتوافق مع قيمهم. وتساعد قوة التسعير هذه على زيادة الإيرادات وقيمة الماركة.
• تساعد قيمة الماركة الإيجابية على جعل جهود التسويق أكثر فعالية وكفاءة بشكل متزايد. مع التعرف العالي على الماركة والارتباطات الإيجابية، يمكن لحملات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي أن يكون لها صدى أفضل.
• تبني قيمة الماركة القوية الولاء والمناصرة، مما يقلل من معدلات فقدان العملاء. يعمل العملاء المخلصون كسفراء من خلال الترويج الشفهي، مما يولد ترويجًا مجانيًا، وفي بعض الحالات، محتوى مجانيًا ينشؤه المستخدمون في شكل منشورات ومراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد هذا في تعزيز ماركتك كمزود مفضل في فئتك.
• توفر قيمة الماركة حماية ضد الصحافة السلبية أو مشكلات المنتجات. تأتي الانتكاسات والأخطاء كنتيجة طبيعية لإدارة نشاط تجاري. إذا تمت إدارتها بشكل صحيح، فإن تلك الأخطاء سيكون لها تأثير أقل على نية الشراء للعملاء المستثمرين عاطفيًا في اسم ماركتك.
• مع قيمة الماركة العالية، يمكنك إلهام دعم أكبر من أصحاب المصلحة، من الموظفين إلى الشركاء، بناءً على القيمة المدركة لماركتك وإمكاناتها. يمكن أن يساعد ذلك بدوره في عمليات إطلاق الموارد، والتعاون، والتآزر التي ستعزز مبادرات نمو النشاط التجاري.
• الأهم من ذلك أن قيمة الماركة القوية تتيح لك توسيع نشاطك التجاري بسلاسة من خلال الاستفادة من "تأثير brand halo". يميل المتسوقون إلى نقل تصوراتهم الإيجابية وارتباطاتهم من المنتجات الحالية التي يعرفونها ويثقون بها إلى المنتجات الجديدة التي تطرحها نفس الماركة. يمكن أن تساعد السمعة القوية في التخفيف من المخاطر المرتبطة بطرح منتجات جديدة والتوسع في فئات جديدة.

تقدم قيمة الماركة القوية قيمة وفرص نمو مضاعفة. ويُترجم ذلك إلى زيادة الإيرادات، مما يمكّنك من الاستثمار في الابتكار وأنشطة بناء الماركة الإضافية، مما يخلق حلقة تعزيز إيجابية. كلما قمت بالابتكار وتعزيز عروضك، تقوى قيمتك، مما يجذب المزيد من العملاء ويحفز المزيد من النمو.

قم بصياغة سرد مقنع يتردد صداه لدى الجمهور الذي تريد الوصول إليه، وادمج قصة ماركتك في جميع نقاط تواصل العملاء - من الحملات التسويقية إلى تغليف المنتجات. لا تنسَ استخدام وسائل سرد القصص المختلفة، مثل مقاطع الفيديو والصور والتجارب الغامرة، لتضخيم قصتك.

الخطوة 2: تأكد من اتساق رسائل الماركة والهوية المرئية عبر القنوات والاتصالات.

أنشئ محتوى أصليًا يعرض شخصية ماركتك وخبرتها ونقاط البيع الفريدة لمنتجاتك. يتيح هذا النهج المتماسك لتمييز الماركة للمستهلكين التعرف بسهولة على نشاطك التجاري ومنتجاتك وسط العديد من رسائل الماركة التي يواجهونها يوميًا.

الخطوة 3: قم بتبني التسويق القائم على الأهداف.

شارك في حملات تسويقية مرتبطة بالقضية لبناء روابط عاطفية مع العملاء. أظهِر التزامك بالممارسات الأخلاقية والمستدامة من خلال الحملات المصممة لربطك بجمهور جديد أينما يقضون وقتهم. سيساعدك هذا على بناء تصورات إيجابية داخل مجموعة أوسع من العملاء الجدد المحتملين.

الخطوة 4: قم بتنفيذ حلقات تعليقات العملاء ومعالجة نقاط الصعوبة التي يواجهها العملاء بنشاط.

قم باستمرار بالابتكار وتحسين تجربة العملاء عبر جميع نقاط التواصل وبكل الطرق الممكنة - من الكلمات الرئيسية التي تستخدمها عند إدراج منتجاتك إلى سياسات الإرجاع الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى تعزيز روابط الماركة الإيجابية في أذهان المستهلكين.

الخطوة 5: قم بتبني إدارة الماركة القائمة على الرؤى.

راقب قيمة الماركة بانتظام من خلال طرق مختلفة، مثل استطلاعات الوعي بالماركة، ودرجات رضا العملاء، ومقاييس النجاح المتعلقة بالماركة. استخدم هذه الرؤى ليس فقط لتحسين استراتيجية ماركتك، ولكن أيضًا لقياس الاهتمام بطرح منتجات جديدة.

1. تأكد من ظهور منتجاتك: يمكنك إنشاء حملات إعلانية ببضع نقرات تعتمد على فهم ثري لسلوكيات المتسوقين ورحلات الشراء، وتظهر في أماكن بارزة، مثل نتائج أعلى البحث. سيؤدي ذلك إلى جعل ماركتك أول ما يخطر بذهن المتسوقين عندما يبحثون عن منتجات مشابهة لمنتجاتك، ويساعدك على إنشاء مركز وطيد في الفئة الخاصة بك. ارتفعت مبيعات المنتجات التي تم طرحها مؤخرًا في متجر Amazon والتي تمت إضافتها إلى حملة المنتجات المدعومة بنسبة 181%.¹
2. استفِد من أحداث التسوق عالية الزيارات: من خلال الحلول الإعلانية مثل إعلانات العرض المدعومة، يمكنك توسيع نطاق وصولك خارج Amazon وعرض ماركتك ومنتجاتك أمام العملاء المحتملين الجدد عبر مواقع وتطبيقات الطرف الخارجي، خاصة قبل أحداث التسوق الرئيسية عندما يُتوقع زيادة الزيارات. قام 87.8% من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع عالميًا بالبحث عن المنتجات خلال الجمعة البيضاء ويوم اثنين الإلكترونيات قبل إجراء عمليات الشراء، إما في متجر Amazon أو وجهات الأطراف الخارجية.² تذكر أنه لن يقوم كل عميل بالتحويل في تجربته الأولى مع ماركتك. ركز على بناء الجمهور الذي يمكنك تعزيزه وإعادة تسويقه بمرور الوقت.
3. تميّز عن الآخرين واطلق تأثيرات halo: تنسيق فيديو الماركات المدعومة هو الطريقة التي يجب اتباعها عندما تهدف إلى جذب انتباه المتسوقين. وباستخدام أدوات التصميمات الإبداعية مثل منشئ الفيديو، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو ذات مظهر احترافي تجذب الانتباه مجانًا وببضع نقرات فقط. من خلال الترويج لمنتجاتك الأكثر مبيعًا باستخدام الوسائط الغنية وتنسيقات إعلانات الفيديو، يمكنك المساعدة في جذب عملاء جدد والاستفادة من تأثير halo. وهذا يعني أن الارتباطات الإيجابية مع منتجاتك الشهيرة يمكن أن تمتد إلى ماركتك بأكملها، مما يولّد الاهتمام بالمنتجات ذات الصلة ويخلق فرصًا مثيرة للبيع العابر.
4. قم ببناء روابط قوية مع العملاء والمساعدة في تحفيز عمليات الشراء المتكررة: لا تعرض منتجًا واحدًا بل جميع منتجاتك في مكان واحد، وساعد في تعزيز روابط أقوى مع العملاء. تتيح لك متاجر الماركات إنشاء واجهة متجر غامرة مجانًا، وتساعدك إعلانات الماركات المدعومة على تحويل المتصفحات إلى مشترين بإعلانات لافتة للنظر. استفِد من متاجر الماركات وإعلانات الماركات المدعومة معًا، وستحصل على استراتيجية إعلانية ناجحة. يزور المتسوقون واجهة المتجر لمعرفة المزيد عن النشاط التجاري الذي يشترون منه. هذه هي فرصتك لعرض هويتك وإنشاء مساحة يزورها المتسوقون مرارًا وتكرارًا للتواصل معك.
5. تحديد قيمة الماركة: اتخذ قرارات تسويقية مستنيرة باستخدام إعداد تقارير الحملة التي يسهل فهمها ويمكن أن تساعدك في تحديد قيمة ماركتك من خلال المقاييس ذات الصلة، مثل نسبة مرات الظهور في أعلى نتائج البحث، ومقاييس الجديد بالنسبة للماركة، وعمليات الشراء المتكررة، ومرات الظهور القابلة للعرض، وعمليات البحث عن الماركات. يمكنك استخدام الرؤى لقياس مؤشرات صحة الماركة ومعرفة كيفية تطور الوعي بماركتك وجذب اهتمام العملاء بمرور الوقت.

تتيح لنا الإعلانات المدعومة إمكانية تطوير الوعي بالماركة ورؤية الجمهور للمنتجات في الوقت الذي تزيد فيه سرعة ونطاق تحقيق المبيعات عبر Amazon عالميًا.

- جو فيشر، Brandvault

إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.