«الثقافة تقود السلوك»: بونين باف من Group Black يتحدث عن بناء حب الماركة مع الجمهور المتنوع
1 نوفمبر 2024 | جين روبرتس ما، كبيرة مديري المحتوى
بونين باف هو أبرز مثال للمبدع الذي يهتم بالأعمال التجارية. في سن الثانية عشرة، خاض أولى تجاربه في ريادة الأعمال كمؤسس لمجلة شبابية موجهة لطلاب المدارس العامة في مدينة نيويورك. بعد ذلك، دخل مجال التصميم الجرافيكي الاحترافي، وحصل في الوقت نفسه على لقب شريك مبتدئ في شركة محاسبة—وذلك في الصف التاسع (نعم، قرأت ذلك بشكل صحيح).
منذ ذلك الحين، لم يتباطأ مسار باوف المهني؛ فقد انتقل من رائد أعمال إلى مدير تنفيذي، ليصبح أحد أصغر القادة التنفيذيين في شركة ضمن قائمة Fortune 50، حيث شغل منصب رئيس قسم وسائل الإعلام والتجارة الإلكترونية في شركة Mondelēz International (التي كانت تُعرف سابقًا باسم Kraft Foods) في سن الرابعة والثلاثين. وتشمل خبرته في التسويق والإعلام قيادة النمو لبعض من أكثر الماركات المحبوبة عالميًا، مثل PepsiCo وOreo وSour Patch Kids وGatorade وSheaMoisture؛ بالإضافة إلى استضافة برنامج تلفزيوني على قناة CNBC، وتأليف كتاب حول الاتصالات الرقمية. في السنوات الأخيرة، عاد باوف إلى جذوره الريادية—مؤسسًا مسرّع الشركات الناشئة Bonin Ventures، ومشاركًا في تأسيس Group Black، وهو تجمع وسائط إعلامية ذات حق ملكية لذوي البشرة السمراء، حيث يشغل منصب رئيس الاستراتيجية.
مؤخرًا، دعونا باوف للحديث أمام عملائنا حول كيفية تعزيز حب الماركة في يوم الانغماس في Amazon Ads الأول على الإطلاق، وهي فعالية ترفيهية للتواصل والتعليم مخصصة للمُعلنين في كولفر سيتي، كاليفورنيا، ثم جلسنا معه للحديث عن تجاربه في Group Black. كما يوضح باوف، فإن التركيز الأساسي للماركات التي ترغب في بناء روابط عاطفية أقوى مع المستهلكين يجب أن يكون على الملاءمة وليس مجرد الوصول.
هل يمكنك أن تعطينا نظرة عامة عن Group Black ومهمتها وجهودها حتى الآن، ودورك في الشركة؟
Group Black هي شركة إعلامية معتمدة كمؤسسة أعمال للأقليات (MBE)، تهدف إلى ربط الماركات بجمهور متنوع. وتلتزم Group Black بدعم منظومة إعلامية شاملة، حيث تبرز السرديات المتنوعة وتعمق استثماراتها في الأنشطة التجارية المملوكة لأفراد من خلفيات متنوعة. مستندة إلى خبرة واسعة في التسويق والإبداع، تصمم Group Black استراتيجيات ذات سياق ملائم تتماشى مع اهتمامات الجيل متعدد الثقافات. لدينا هنا عبارة تعبر عنا، وهي أن Group Black هو حيث تجد الثقافة موطنها—وقد كان من المثير رؤية حجم الإنجازات التي حققناها خلال أول ثلاث سنوات من التشغيل.
ما النصيحة التي تقدمها للماركات والوكالات التي تسعى لتعزيز ارتباطها العاطفي مع المستهلكين؟ وكيف يجب أن يفكروا في هذه الجهود في ظل تزايد الترفيه عبر المنصات، مثل البث التلفزيوني، والألعاب التي تُمارس خلال البث المباشر، والإعلانات الصوتية التفاعلية؟
يأتي النجاح للماركات والوكالات عندما تضع العميل في مركز كل حملاتها وبرامجها وأفكارها. أعتقد أن النجاح يعتمد جزئيًا فقط على الاستفادة من الترفيه عبر البث الرقمي. وبشكل أوسع، من خلال الاستفادة من شبكة بحجم Amazon، يمكنك الانتقال من بناء حب الماركة إلى تحقيق ارتباط قوي معها.
أظهرت الأبحاث الحديثة من Amazon Ads أن 7 من كل 10 مستهلكين عالميين يرغبون في رؤية المزيد من القصص الحقيقية
والواقعية في وسائل الإعلام تعكس الثقافات المختلفة.2
كيف يمكن للماركات أن تروي قصصًا تمثل وجهات نظر متنوعة بشكل أفضل؟ ما القيمة التي يحصل عليها المستهلكون؟
الثقافة تقود السلوك. في نهاية المطاف، كمستهلكين، نريد حقًا أن نرى ثقافات تعكس نظام معتقداتنا والثقافات التي نتعاطف معها. إذا رأيت أشخاصًا يشبهونني، فسأرتبط بالماركة وسيكون للمحتوى صدى واسعًا. الأهم من ذلك، يجب أن نتذكر ونركز على أهمية الملاءمة. فنحن نميل إلى اعتبار الوصول على أنه المحرك الرئيسي للنجاح في التسويق—لكن حتى لو تمكنت من الوصول إلى جمهورك الأساسي بالكامل، فلن تتمكن من إنجاز المهام إذا لم تكن رسالتك ذات صدى لديهم. وعلى الجانب الآخر، إذا كان محتواك ذا صدى لهم، يمكنك بناء حب الماركة وتعزيز الارتباط بها.
دعونا نتعمق في هذا الموضوع أكثر، ولكن من منظور الحياة الواقعية. الأصالة هي كلمة رائجة في مجالنا هذه الأيام، خاصة فيما يتعلق ببناء جذب اهتمام العملاء والتقارب مع الماركة. ما النصيحة التي تقدمها للماركات التي تسعى لتكون أصيلة؟
أحيانًا، أعتقد أن قادة التسويق يأخذون على محمل الجد مدى أهمية الماركات للناس. إذا عدت إلى الماركات التقليدية، فستجد أنها كانت تمثل شيئًا ما—على سبيل المثال، كانت Levi’s تمثل الحرية، مع أسلوب خالد؛ وPepsi كانت تعني صوتًا جديدًا لجيل جديد. أعتقد أن الأهم هو نقل حقيقتك بطريقة تلهم الناس للتواصل معك.
ما الذي يجعلك أكثر حماسًا بشأن مستقبل المؤسسة؟ وما الخطوات التي يمكن أن تتخذها الماركات الأخرى لضمان استمرارها في النمو والتطور والوصول إلى أقصى إمكانياتها؟
ما يجعلني أكثر حماسًا بشأن Group Black اليوم هو التزام فريقنا، الذي أدى إلى النتائج التي حققناها لعملائنا والدعم الذي حصلنا عليه من الصناعة. إذا كان هناك شيء تعلمته من هذه الرحلة، فهو التأكد من أن نجمك الشمالي يدعم، ويلهم، ويثري، ويشرك جميع جوانب الصناعة التي تحاول تغييرها. إذا تمكنت من تحقيق ذلك، فستكون سعيدًا جدًا بالطريقة التي تتقبلك بها الصناعة والعملاء.
1 بيان صحفي، أبريل 2024
2 بحث مخصص أجرته Amazon Ads مع Crowd DNA. من الإعلانات إلى روح العصر. من ديسمبر 2023 إلى فبراير 2024. البرازيل، كندا، ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، إيطاليا، اليابان، المملكة العربية السعودية، المكسيك، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة. العدد الإجمالي = 21600. العدد لكل بلد = 1800.