كيف طوّر مؤسس Haus & Kinder ماركته العصرية إلى أكثر من مليون عميل

إن الطريق لبناء نشاط تجاري ناجح يضم أكثر من مليون عميل ممهد برؤية استراتيجية واتخاذ قرارات مبنية على الرؤية والتركيز المستمر على احتياجات العملاء. في أحدث محادثة ودية مع ساكيت دانكار، مؤسس Haus & Kinder، وهي أول ماركة رقمية عصرية، شارك رحلة ماركته واستراتيجياته وإنجازاته وناقش الدروس المستفادة الرئيسية.

فيما يلي خمس نقاط أساسية من المحادثة:

1. تحديد ثغرة مهمة: بدأت رحلة ساكيت بالتعمق في نقاط الصعوبة التي يعاني منها العملاء في فئة أساسيات المنزل والأطفال. من خلال دراسة المراجعات والتحدث مع العملاء المحتملين وتحليل اتجاهات المتجر، ركز على فرصة إنشاء ماركة يقودها التصميم وتركز على الجودة مما يرفع مستوى تجربة العملاء.
2. تنفيذ استراتيجيات للوصول إلى المزيد من العملاء: تقوم الماركة باستمرار بتحليل فئات منتجاتها وتحديد الثغرات لتلبية طلبات المستهلكين غير المُلباة. على سبيل المثال، قدموا ملاءات الأسرة المجهزة بناءً على احتياجات المستهلكين. كما ساعد الانتقال إلى الفئات ذات الصلة مثل الستائر، والمناشف، والوسائد في الوصول إلى عملاء جدد.
3. بناء هوية الماركة المترابطة: كان إنشاء هوية قوية للماركة أمرًا مهمًا لـ Haus & Kinder. قد عرّف ساكيت وضع الماركة على أنه "عالم الأم الجميل" وصاغ بعناية عالمًا للماركة يتمحور حول التطور الدولي باستخدام ألوان الباستل والصور العصرية. لقد أتاحت هذه الرؤية الواضحة للماركة للشركة تكوين علاقة عاطفية عميقة مع جمهورها.
4. الاستفادة من استراتيجيات Amazon Ads للنمو: استخدمت شركة Haus & Kinder مجموعة متنوعة من تنسيقات الإعلانات على Amazon، بدءًا من الإعلان على شبكة البحث السياقي إلى إعلانات العرض المدعومة وإعلان الفيديو. يساعد هذا النهج في تحقيق أقصى قدر من الوصول والكفاءة. يلعب المحتوى عالي الجودة، وخاصة الفيديو، دورًا مهمًا في جذب اهتمام عملاء الماركة الجدد. إنهم يركزون على إنشاء محتوى جذاب للاهتمام وغني بالمعلومات وجذاب بصريًا عبر تنسيقات الإعلانات التي تعمل على تحسين أداء الإعلان وجذب اهتمام المتسوقين عبر نقاط التواصل المتعددة.
5. استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات: شارك ساكيت نهجه لقياس النمو الشامل والكفاءة من خلال مقاييس مثل TACOS (إجمالي تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS)) وACOS (تكلفة الإعلان نسبة إلى المبيعات). كما تطرق إلى أهمية أدوات Amazon Ads، مثل Amazon Pi، للحصول على فهم عام لصحة الماركة، باستخدام الرؤى مثل الترتيب في الكلمات الرئيسية، وعدد المشاهدات، وحصة الصوت. وتحدث أيضًا عن قياس مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدل النقر للوصول (CTR)، ومعدل التحويل (CVR)، والتكلفة لكل نقرة (CPC) للتأكيد على أهمية القيمة المقترحة، والتكلفة، وفعالية التصميم الإبداعي. ومن خلال مواكبة هذه المقاييس وتحسين استراتيجيتهم بشكل مستمر، تمكّن فريق Haus & Kinder من تحقيق كفاءة في اكتساب العملاء والنمو.

تقدم رحلة Haus & Kinder منذ البداية حتى أصبحت ماركة تضم مليون عميل رؤى رئيسية للماركات الرقمية الأولى. تتضمن النقاط الرئيسية أهمية إجراء أبحاث المتجر الشاملة، وتحديد وضع الماركة بشكل واضح، والاستخدام الاستراتيجي للإعلانات والمحتوى، وتتبع الأداء الدقيق. من خلال الالتزام برؤيتها والتطور المستمر بناءً على تعليقات العملاء واتجاهات الصناعة، تواصل Haus & Kinder النمو في مجال البيع بالتجزئة الرقمي.