دراسة حالة
Witailer تساعد Signify على تعزيز مرات ظهورها الإجمالية وزيادة عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بنسبة 17% باستخدام AMC
الأهداف
- توسيع نطاق وصول الماركة Philips Hue
- فهم أفضل لفعالية استثمارات إعلانات المسار العلوي
- الوصول إلى جمهور متميز
- تعزيز التعرّف على الماركة وإعادة تسويق المنتجات للعملاء الحاليين
الأسلوب
- تم استخدم AMC لتحليل استراتيجية الإعلان الحالية والجمهور الذي كانوا يصلون إليه
- تم إنشاء حملة بث تلفزيوني تابعة لطرف خارجي باستخدام Amazon DSP
- تمت زيادة الإنفاق على أساليب إعادة التسويق لـ Amazon DSP بنسبة 24%
- تمت زيادة ميزانية الحملات الإعلانية البحثية لمنتجات Philips Hue بنسبة 13% لتعزيز التعرّف على الماركة
النتائج
- زيادة بنسبة 47% في النقرات وارتفاع معدل النقر للوصول بنسبة 48% بعد زيادة الإنفاق على إعادة التسويق
- زيادة بنسبة 28% في مرات الظهور الإجمالية وزيادة بنسبة 12% في النقرات بعد زيادة الإنفاق على حملات البحث
- زيادة بنسبة 69% في مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة
- زيادة بنسبة 17% في عائد الإنفاق على الإعلانات
شركة الإلكترونيات الاستهلاكية Signify متخصصة في إنتاج منتجات الإضاءة بتقنية LED والإضاءة المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك خط منتجات المصابيح الذكية الشهير Philips Hue. كانت Signify تسعى لتوسيع نطاق انتشار الماركة Philips Hue وفهم فعالية استثماراتها الإعلانية بشكل أفضل. كما أرادت أن تُعرف من قِبل المتسوقين والعملاء كماركة مبتكرة، وأن تصل إلى جمهور متميز.
في عام 2022، بدأت Signify العمل مع Witailer، وهي شركة متخصصة في التحليلات والإعلانات وشريك Amazon Ads، لوضع استراتيجية تساعدها على تحقيق هذه الأهداف. قامت الشركة بتحليل الحملات الإعلانية باستخدام Amazon Marketing Cloud (AMC) لفهم مدى نجاحها في الوصول إلى العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) وتعديل استراتيجياتها لاستهداف جمهور متميز.
الحصول على رؤى حول أداء الإعلانات باستخدام AMC
كانت Signify تستخدم بالفعل الإعلانات المدعومة ومنصة Amazon DSP، لكنها لم تكن تملك المعلومات اللازمة لقياس فعالية إنفاقها على الإعلانات، لا سيما في الجزء العلوي من مسار المبيعات. لذا، كانت تسعى إلى طريقة لتحسين فعالية إعلاناتها.
في عام 2023، بدأت Witailer باستخدام منصة AMC لتحليل استراتيجية الإعلانات الحالية لشركة Signify والجمهور الذي تستهدفه. أجرى الشريك تحليلاً للوصول الإضافي لحملات Amazon DSP المفعّلة باستمرار وحملات البث التلفزيوني عبر أطراف خارجية. ووجد أن إعلانات البث التلفزيوني حققت وصولاً إضافيًا بنسبة 99.7% مقارنة بإعلانات Amazon DSP لمنتجات Philips Hue التي كانت نشطة في نفس الفترة. بناءً على ذلك، أنشأت Witailer حملة بث تلفزيوني تابعة لطرف خارجي للحصول على رؤى إضافية حول تفاعل الجمهور.
تعزيز الرؤية ورعاية العملاء الحاليين
باستخدام AMC، تمكنت Witailer من فهم الجمهور المحتمل الذي تستهدفه إعلانات البث التلفزيوني لشركة Signify، مثل الجمهور المتميز ضمن فئة الإضاءة. شملت هذا الجمهور المحدد في حملات Amazon DSP المفعّلة باستمرار، مما ساعد على رعاية هؤلاء العملاء المحتملين وإعادة استهدافهم. وقد ساعدت هذه الاستراتيجية في توجيههم بشكل أفضل نحو مسار المبيعات.
زادت Witailer الإنفاق على أساليب إعادة التسويق لـ Amazon DSP بنسبة 24%. رفع الشريك أيضًا ميزانية حملات الإعلانات البحثية لمنتجات Philips Hue بنسبة 13% لتعزيز التعرّف على الماركة وجذب المستخدمين الذين بحثوا عن منتجات الماركة على Amazon بعد مشاهدتهم لحملة البث التلفزيوني.
من المهم الاعتماد على شريك متمرس والعمل بشكل تكاملي على الماركة، مع الاستفادة من خبرة الطرفين لتحقيق نتائج جيدة في الأداء.
— جوليا مارسيا جودينو، أخصائية التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في شركة Signify
زيادة مرات الظهور ومعدل النقر للوصول
من خلال زيادة الإنفاق على إعادة التسويق، حققت Signify زيادة بنسبة 47% في عدد النقرات و48% في معدل النقر للوصول.1 كما شهدت نموًا بنسبة 28% في مرات الظهور الإجمالية و12% في عدد النقرات بعد رفع إنفاقها على حملات البحث.2
في الوقت ذاته، نجحت الماركة في زيادة مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 69% على أساس سنوي، وارتفعت نسبة مشترياتهم بنسبة 14%.3 وحققت الشركة زيادة إجمالية بنسبة 17% في عائد الإنفاق على الإعلانات.4
سنوصي بحملات البث التلفزيوني للماركات التي تسعى إلى توسيع قاعدة عملائها وتحقيق نتائج قابلة للقياس. كما قمنا بتوسيع نطاق تحليل AMC والجمهور لصالح Signify وعملاء آخرين لدعم المزيد من عمليات التنشيط للجزء العلوي من المسار.
— بياتريس مونزا، رئيسة وسائط البيع بالتجزئة في شركة Witailer
تحسين تخطيط الميزانية وتعزيز الوعي بالماركة
استفادت Signify من الفرص الجديدة التي وفرتها رؤى AMC، حيث ستستخدمها لاتخاذ قرارات استراتيجية، بما في ذلك تخطيط الميزانية وتحسين الحملات، مع الاستمرار في تعزيز الوعي بالماركة. كما تخطط الشركة لمزيد من عمليات التنشيط للجزء العلوي من المسار لقياسها باستخدام AMC. بالإضافة إلى ذلك، بدأت الشركة في دمج بيانات الطرف الأول داخل AMC واستخدام رؤى التسوق من Amazon لتحليل التحويلات المنسوبة وغير المنسوبة للإعلانات.
أثبتت AMC أنها أداة أساسية لقياس نجاح هذه الحملة، ولإظهار كيف يمكن استخدام Amazon DSP لزيادة الوعي بالماركة. بات لدى Signify أخيرًا نتائج قابلة للقياس تؤكد صحة استراتيجيتها في استهداف عملاء جدد ذوي قيمة عالية.
— جانا نورموخانوفا، المؤسسة ورئيسة العمليات في Witailer
1–4 Witailer، الولايات المتحدة، 2023