دراسة حالة
تساعد Bizon، شريكة Amazon Ads، شركة Weleda في إنشاء إستراتيجية شاملة لتحفيز زيارات متجر الماركة
الأهداف
- استعادة السيطرة على توسيم الماركة من خلال البيع مباشرة على Amazon
- زيادة الوصول من خلال جذب اهتمام العملاء الجدد بالنسبة للماركة
الأسلوب
- صفحات المنتجات المحسنة باستخدام نص تسويقي مُحسَّن لمحركات البحث
- تحقيق أقصى قدر من التعرّف باستخدام المنتجات المدعومة وإعلانات العرض المدعومة
- زيادة التعرّف على الماركة من خلال إعلانات الفيديو الخاصة بإعلانات الماركات المدعومة
- الرؤى المستخدمة لتحسين الحملات والكتالوج
النتائج
- زيادة بنسبة 93% في عدد مشاهدات صفحة التفاصيل
- زيادة بنسبة 68% في العملاء الجدد بالنسبة للماركة
- زيادة بمعدل الضعف على أساس سنوي في عدد زيارات متجر الماركة
تظهر الأبحاث أن المستهلكين يرغبون في دعم الماركات الملتزمة بالاستدامة - مما يمنح الأنشطة التجارية مثل Weleda مصدرًا محتملاً لطرق جديدة لجذب اهتمام الجمهور العالمي. تأسست شركة Weleda في عام 1921، وهي شركة لمنتجات العناية بالبشرة تنتج مجموعة من منتجات العناية بالجسم والصحة باستخدام مكونات طبيعية تدعم الصحة الشخصية وتحافظ على البيئة.
على الرغم من أن منتجات Weleda متوفرة على موقع Amazon منذ أكثر من ثماني سنوات، إلا أن الشركة اعتمدت دائمًا على المعاملات التي يتولاها البائعون. وفي عام 2022، قرروا استعادة السيطرة على كتالوجهم وتوسيم ماركتهم من خلال البيع مباشرة على Amazon فرنسا. وعلى وجه الخصوص، سعوا إلى جذب اهتمام العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB)، مما أدى إلى زيادة نطاق الماركة.
زيادة الوعي وتوسيع النطاق للوصول إلى عملاء جدد
تعاونت Weleda مع شريك Amazon Ads، Bizon للمساعدة في بناء إستراتيجية تسويق شاملة تعرض عروض Weleda غير المتكررة للعملاء الجدد. بعد إجراء تحليل أولي لتحديد احتياجات Weleda للمحتوى، ركزت Bizon على إنشاء صور مرئية تجذب الانتباه لتعزيز صورة الماركة. ثم قاموا بتحسين صفحات المنتجات بنصوص تسويقية مقنعة ومُحسَّنة لمحركات البحث (SEO) استنادًا إلى الرؤى - بما في ذلك نضج السوق، ونقاط البيع غير المتكررة للمنتجات، ونقاط الألم لدى العملاء.
مع وضع الأساس لطرح سريع، حولت Bizon وWeleda اهتمامهما إلى توسيع نطاق الوعي من خلال الإعلانات المدعومة. لقد استخدموا مزيجًا ديناميكيًا من المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة لزيادة التعرّف وتحفيز جذب الاهتمام الهادف إلى أقصى درجة. وفقًا لمقاييس جذب الاهتمام، كانت إعلانات فيديو الماركات المدعومة فعالة بشكل خاص في تقديم الماركة وزيادة التعرف على مجموعة واسعة النطاق من المنتجات.
بعد طرح الحملة، استخدمت Bizon الرؤى لإبقاء إستراتيجيتها مرنة وتأثيرها مرتفعًا. قاموا بتحليل أبحاث العملاء والتجارة للحصول على فهم أعمق لموقف Weleda وجمهورها وديناميكيات التسويق. وقد ساعدهم هذا البحث في اتخاذ القرارات بشأن احتياجات المحتوى والتحسينات المرئية، بينما ساعدهم أيضًا في تحسين استخدام تحسين محركات البحث طوال الحملة. بالإضافة إلى ذلك، استخدمت Bizon أدوات إعداد التقارير مثل مقاييس الماركة وتحليلات الماركة لتحسين كتالوج Weleda بشكل مستمر، مما ساعد في تحقيق جودة أعلى - يتم قياسها من خلال أداة "درجة الجودة" الداخلية الخاصة بـ Bizon، والتي تستند إلى المتطلبات الأساسية للاستعداد للبيع بالتجزئة في Amazon - وتوافر أكبر للمنتج.
لقد مكننا دعم Bizon من التصرف بسرعة وكفاءة. لقد تجاوزت نتائج الحملة في الأشهر القليلة الأولى توقعاتنا ووضعتنا على مسار النجاح والنمو المستمر.
— سيسيل نويل مابتيو، مديرة التجارة الإلكترونية، Weleda
تحسين الزيارات والوصول إلى الماركة لشركة Weleda
حققت شركة Weleda نتائج استثنائية من الحملة، وهو ما اتضح من خلال النمو الملحوظ في عدد الزيارات والعملاء الجدد بالنسبة للماركة لقد شهدوا زيادة بمقدار الضعف في عدد الزيارات على متجر الماركة على مدار عام وزيادة بنسبة 93٪ في عدد مشاهدات صفحة التفاصيل بين سبتمبر 2022 ومارس 2023.1 بالإضافة إلى ذلك، فقد زادوا العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 68٪، مما يدل على أن الحملة نجحت في توسيع نطاق الماركة.2 كشف تحليل نتائجهم أن إعلانات الماركات المدعومة كان لها التأثير الأكبر على الحملة، حيث أدت إلى زيادة 40٪ من المبيعات.3
من خلال هذه الحملة، أدركت Bizon قيمة استخدام تنسيقات الإعلانات التكميلية، والتركيز على العناصر المرئية، واستخدام تحسين محركات البحث لتقديم نتائج استثنائية. مع أخذ هذه الرؤى في الاعتبار، يخططون لتوسيع نطاق هذه الإستراتيجية وتكرارها لعملاء آخرين. لقد ألهم نجاح الإعلانات المدعومة أيضًا Bizon لتطبيق حلول شاملة ذات جميع المراحل مع تنشيط Amazon DSP في المستقبل. ويخططون لاستخدام رؤى إضافية للتواصل مع الجمهور المستهدف لعملائهم في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، مما يعمل على تعظيم التأثير الإجمالي لجهودهم الإعلانية.
وكانت النتائج أكثر من مرضية بفضل التحسين المستمر الذي كان محفزًا برغبة حقيقية في فهم مجموعة منتجاتنا وعالم ماركتنا والمزيد. لا يزال أمامنا الكثير لإنجازه، ولكن الطريق إلى النجاح والنمو محدد جيدًا وتحت السيطرة.
— سيسيل نويل مابتيو، مديرة التجارة الإلكترونية، Weleda
1-3 Weleda، فرنسا، 2023