دراسة حالة
ساعدت الحملة الإعلانية ذات جميع المراحل، والمبنية على الرؤى التي طرحتها شركة Buy Box Experts شركة The Children’s Place على تعزيز المبيعات

نظرًا لأن الأطفال ينمون بسرعة، يبحث الآباء غالبًا عن عروض لإبقاء أطفالهم مرتاحين في ملابس أنيقة ومجهزة جيدًا. أراد The Children’s Place (TCP)، وهو متجر لبيع الملابس بالتجزئة للأطفال، أن يُظهر للآباء القيمة الكبيرة التي تقدمها ماركتهم بطريقة فعالة وفعالة.
للوصول إلى جمهور أكبر خارج متاجرهم التقليدية، بدأت TCP البيع على Amazon في عام 2015. بعد ست سنوات، قرروا التركيز أكثر على Amazon على أمل زيادة المبيعات. تتميز فئة أزياء الأطفال بأنها تنافسية وسريعة الخطى، لذلك كانت TCP بحاجة إلى تطوير استراتيجية تسويق قوية لجذب المزيد من الاهتمام عبر الإنترنت. في عام 2022، بدأوا العمل مع شريك Amazon Ads Buy Box Experts لدعم أهدافهم المتمثلة في زيادة المبيعات والربحية والوعي بالماركة عبر الإنترنت بشكل أفضل.
العثور على جمهور TCP الأمثل في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات
احتاج TCP إلى استراتيجية لمساعدتهم على تحديد جمهورهم الأمثل والتفاعل معه طوال مسار المبيعات. أجرت BBE أبحاثًا عن الجمهور لفهم عملاء TCP بشكل أفضل. بمجرد تحديد تفضيلات الجمهور واهتماماته وأنماط الشراء، استخدم BBE هذه التحليلات والرؤى لإنشاء حملة إعلانية محسّنة.
يتمتع TCP بمعدل شراء متكرر مرتفع، لذلك لزيادة المبيعات والتعرّف، ركزت استراتيجية الحملة على تنمية قاعدة عملاء TCP الجدد بالنسبة للماركة (NTB). لإنشاء نقاط تواصل فعالة وتجارب جذابة في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات، صممت BBE تنسيقات الرسائل والإعلانات ليتردد صدى لدى هذا الجمهور. استخدم TCP إعلانات الماركات المدعومة، و إعلانات العرض المدعومة، و المنتجات المدعومة - أنواع إعلانات التكلفة لكل نقرة (CPC) التي تروج للماركات والمنتجات - لزيادة مستوى التعرّف إلى أقصى حد. كما لعبت إعلانات البث التلفزيوني، التي تساعد الماركات على زيادة وصولها من خلال إعلانات الفيديو، دورًا رئيسيًا في الحملة من خلال مخاطبة الجمهور في مواضع ظهور مؤثرة، مثل Freevee وفيديو Prime.
يعتمد تحسين الاستراتيجية على التحليل المستمر لنتائج الأداء، مثل معدلات جذب الاهتمام، ومستويات الوصول، وإجراء التعديلات الملائمة. من خلال رؤى من حملات Amazon DSP الخاصة بهم، أعادت BBE و TCP تخصيص ميزانيتهم الإعلانية لأنواع الإعلان الأفضل أداءً عبر العرض والفيديو. ساعدت التعديلات الإستراتيجية للحملة على تحسين أدائها وزيادة الوصول وتحفيز نتائج إيجابية عبر مسار المبيعات. جعلت Amazon DSP أيضًا من الممكن تحديد الجمهور الأمثل لـ TCP بدقة، مما يزيد من فرصهم في تحفيز التحويلات والوعي بالماركة.
— نيكول كانيلاكيس، مديرة التسويق الرقمي بـ Amazon، The Children’s Placeلقد حقق TCP نجاحًا في شراكتنا مع BBE من خلال بناء أساس للاتصالات المتسقة. ومن خلال هذا التواصل والانفتاح على البقاء مرنًا في اتخاذ قرارات العمل، تمكنا من تطوير إستراتيجيتنا الإعلانية في فترة زمنية قصيرة.
تجاوز أهداف الحملة لمبيعات TCP والتحويلات الجديدة بالنسبة للماركة
ونتيجة لهذه الحملة الإعلانية، تجاوز TCP أهداف مبيعاتها بنسبة 110٪ في مارس 2023 و 126٪ في أبريل 2023.1 ساعدت الحملة التسويقية أيضًا TCP في توجيه الزيارات الجديدة بالنسبة للماركة إلى متجرها على Amazon.com. وبالمقارنة مع العام السابق، حققوا زيادة في المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة بنسبة 176٪.2 بالإضافة إلى ذلك، بعد طرح إعلانات البث التلفزيوني في مارس، ارتفع عائد TCP للإنفاق على الإعلانات بنسبة 88٪ - وارتفع إجمالي المبيعات بنسبة 167٪ - في أبريل مقارنة بالشهر السابق.3
بشكل عام، تجاوزت الحملة توقعات TCP. في الواقع، قاموا بزيادة ميزانية تسويق إعلانات Amazon بمقدار 2x بناءً على النتائج الناجحة. تخطط BBE لمواصلة استخدام استراتيجيات الإعلان ذات جميع المراحل المدعومة برؤى الأداء لتحفيز النمو والمبيعات لـ TCP في سوق تنافسية.
قال ديف فيرميولين، مدير نمو منصة عرض الطلب والاستراتيجية في BBE: «لقد حولنا التحديات إلى انتصارات»، «حققنا نجاحًا غير مسبوق في فئة أزياء الأطفال التنافسية».
1-3 المصدر: Buy Box Experts، الولايات المتحدة، 2023