دراسة حالة
زادت Rafra Japan مبيعاتها بنسبة 108٪ بمساعدة خدمات تصميمات الفيديو الإبداعية من Kaizen Platform
تهدف شركة Rafra Japan Co., Ltd.، إحدى شركات Unilever منذ عام 2019، إلى مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم على الشعور بالجمال من الداخل والخارج على حد سواء، من خلال منتجات التجميل من اليابان. تم طرح الماركة المتخصصة للعناية بالبشرة، التي تأسست عام 1999، كواحدة من الشركات التابعة للشركة - وهي إحدى الأنشطة التجارية الأساسية لشركة Rafra Japan - التي تنفذ كل شيء بدءًا من تخطيط المنتجات وتطويرها، وحتى المبيعات في مكان واحد.
بدأت Rafra البيع في البداية في المتاجر الفعلية، وأدى ظهور التسوق الرقمي إلى مبيعات متساوية تقريبًا عبر الإنترنت وخارجها. أرادت الماركة تحسين المبيعات عبر الإنترنت وخارجها لتحقيق المزيد من نمو الأنشطة التجارية، لذلك طبقت نماذج أنشطة تجارية مختلطة يمكن أن تتوسع في حدود ميزانية محدودة.
جذب اهتمام العملاء بواسطة تصميم إبداعي عالي الجودة
في نوفمبر 2022، بدأت Rafra Japan شراكة مع Kaizen Platform، وهي منصة تصميمات إعلانات إبداعية متخصصة في تقديم تصميمات إعلانات إبداعية بالفيديو عالية الجودة على نطاق واسع للشركات. من خلال تحسين تصميم الفيديو الخاص بـ Rafra على متجر Amazon من خلال ماركتها على وسائل التواصل الاجتماعي والعروض الترويجية للمتجر الفعلي، توفر Kaizen Platform خدمة ترويج المبيعات تسمى "Kaizen Retail SNS" التي تساعد في مبادرات التعرف على الماركة وزيارات المتجر والمشتريات ضمن نظام مبسط.
عندما طرحت Rafra Japan الفيديوهات الجديدة الخاصة بها عبر واجهات المتاجر الرقمية والفعلية، استخدمت المنتجات المدعومة، و إعلانات الماركات المدعومة، و فيديو الماركات المدعومة لإعادة جذب اهتمام المستهلكين المهتمين بمنتجات Rafra. بالنسبة لإعداد الإعلانات المدعومة، استخدموا الكلمات الرئيسية للعلامات التجارية مثل "Rafra" والكلمات الرئيسية للفئات مثل "تطهير الزيت" للمساعدة في الوصول إلى العملاء.
تحفيز الوعي من خلال فيديو المنتج
رأت Rafra Japan أن محتوى الفيديو عبر واجهات المتاجر الرقمية الخاصة بها ساعد في زيادة مبيعاتها. وقد تعلموا أن الفيديوهات التي حققت أداءً جيدًا على واجهة المتجر الخاصة بهم لها آثار مختلفة على نشاطهم التجاري عن الفيديو التي انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، كانت الفيديوهات التي حققت أداءً جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي محركًا رئيسيًا للتوعية بالماركة وجلب جمهور جديد بالنسبة للماركة إلى متاجرهم الرقمية. ومع ذلك، فإن الفيديوهات التي حققت أداءً جيدًا في المتجر الرقمي لها أهداف مختلفة، وهي المساعدة في إعلام المتسوقين بمنتجاتهم وزيادة ثقتهم في الشراء.
— جيرو تسوكوبا، رئيس APAC، Kaizen Platformيكمن سر تحقيق أقصى استفادة من الفيديو في أنه يمكن للمشاهدين تصور كيفية استخدام المنتجات فعليًا بدلاً من مجرد اتباع الطريقة التقليدية لمشاهدة مراجعات الفيديو. نحن نعمل مع المُعلنين لزيادة المبيعات من خلال الوصول إلى العملاء الذين يتعرفون على الماركة من الفيديوهات ويهتمون بشراء المنتجات.
البحث في النتائج
نتيجة لأسلوبهم متعدد الطبقات، ارتفع عدد عمليات البحث ومرات مشاهدة صفحة المنتج على Amazon لمنتجات Rafra بأكثر من 40٪، مع زيادة في المبيعات بنسبة 108٪ عن العام السابق.1 تجاوزت المبيعات توقعات Rafra Japan، حيث ارتفعت إلى أكثر من 300٪ مقارنة بالعام السابق عند احتساب المبيعات من المتاجر الفعلية.2
كما أدت الشراكة مع Kaizen Platform إلى تغيير أولويات الموظفين، مثل زيادة اهتمام الموظفين ومشاركتهم في المحتوى الرقمي داخل Rafra Japan. ومن خلال هذه المبادرات، أصبح من الواضح أنه يمكن توقع نتائج مهمة من خلال تعزيز التآزر عبر الإنترنت وخارجه لأسلوب التصميم الإبداعي للماركة.
— تسوكاسا كيمورا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Rafra Japanلقد فوجئت حقًا بالسرعة التي تم بها تقديم الخدمة من قبل Kaizen Platform. استغرق الأمر شهرًا ونصف فقط. يمكن استخدام الخطة المقترحة مع التصميم الإبداعي للفيديو المحدث في المتاجر الفعلية أيضًا، لذلك شعرت أنها كانت مبادرة رائعة.
1-4 المصدر: Global Overview، الولايات المتحدة، 2023.