تسلط Nespresso الضوء على قيم الشركة وتتواصل مع المتسوقين من خلال متاجر الماركة

أرادت Nespresso تصميم وجهة للمتسوقين تساعد في خلق تجربة ملموسة لرؤية ماركتها ومنتجاتها. هذا ما ألهمهم لإنشاء متجر ماركة Nespresso.

كان هدف Nespresso عند تصميم واجهة متجر Amazon ليس فقط زيادة التعرّف لمجموعة منتجات Nespresso بالكامل، ولكن أيضًا التأكيد على تفاني الماركة في الاستدامة. يمكن للعملاء استكشاف كيفية إعادة تدوير منتجات Nespresso ومعرفة المزيد عن الممارسات المستدامة للشركة من خلال متجر الماركة. ساعدت وجهة الماركة هذه التي تم تنسيقها بعناية Nespresso على اكتساب ثقة العملاء.

"يُعد متجر ماركة Nespresso مكانًا لمتسوقي Amazon لتصفح وتسوق تشكيلتنا المتنوعة من القهوة والإسبريسو، بالإضافة إلى أجهزتنا. قالت ديزيريه ديبيرو، محللة الفئات في Nespresso: "يحظى عملاؤنا بفرصة تجربة هوية ماركة Nespresso والتنقل عبر الصفحات في متجر ماركتنا، مثل إعادة التدوير والاستدامة لمعرفة المزيد عن قيم ماركة Nespresso". "بالإضافة إلى ذلك، فإن هدفنا هو منح عملائنا الثقة بأنهم يشترون قهوة Nespresso المعتمدة لتجربة طعم لا يُنسى في كل كوب."

تشمل الإستراتيجيات التي نجحت بشكل جيد مع Nespresso تنسيق محتواها بعناية لضمان تجربة ماركة متسقة لزوار متجر الماركة. تم تصميم صور نمط الحياة، والفيديوهات، والمحتوى بدقة لتعكس التزام Nespresso بالجودة والاستدامة.

قالت ديبييرو: "من المهم أن يكون لديك دائمًا محتوى عالي الجودة للماركة لعرض منتجاتنا بأفضل طريقة ممكنة حتى يحصل العملاء على أفضل تجربة".

تتعامل Nespresso أيضًا مع متجر الماركة الخاص بها كصفحة منتقل إليها، حيث تحفز الزيارات من الحملات الإعلانية لإعلانات الماركات المدعومة والمنشورات إلى واجهة المتجر الخاصة بها. ومن خلال القيام بذلك، سيكونون قادرين على إظهار كل ما يتعلق بماركة Nespresso في وجهة واحدة.

قالت ديبييرو: "تتمثل أكبر قيمة لمتجر الماركة في أنه يمكن للمتسوقين الوصول إلى خط الإنتاج الكامل للماركة ومعرفة المزيد عن الماركة، كل ذلك في مكان واحد".

من خلال التنشيط عبر العديد من حلول Amazon Ads، تعطي Nespresso الأولوية لاتساق الماركة لمساعدة العملاء على التعرف بسهولة على الماركة. تظل رسائلهم وصورهم ونبرة صوتهم متسقة عبر إعلانات الماركات المدعومة، والمنتجات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة، ومتاجر الماركة. ويساعد هذا على تعزيز هوية Nespresso وتعزيز مكانتها كماركة متميزة للقهوة. يتم تقديم تجربة موحدة للماركة للعملاء، مما يؤدي إلى بناء الثقة والولاء.

تحافظ Nespresso أيضًا على ديناميكية واجهة متاجرها من خلال تحديثها بشكل متكرر للمساعدة في تحفيز التعرّف وجذب الاهتمام لمنتجاتها، خاصة قبل أحداث التسوق الرئيسية وعمليات طرح المنتجات. "نقوم بتحديث متجر الماركة الخاص بنا اعتمادًا على التغييرات الموسمية أو عمليات طرح المنتجات. قالت ديبييرو: "سيتم تعديل الجدول الزمني بناءً على احتياجات العمل".

تستفيد الماركة أيضًا من الأدوات المضمنة مثل صور منتجات قابلة للتسوق ولوحات المنتجات. إنها تجذب انتباه المتسوقين وتلهمهم للشراء من خلال صورة منتجات قابلة للتسوق التي تعرض المنتجات أثناء العمل وفي سياقات واقعية.

"نحن نحب استخدام صور نمط الحياة في واجهة متجرنا لجعلها تبدو مثل Nespresso. قالت ديببيرو: "إنها تساعد العملاء على الاطّلاع على الشكل الذي سيبدو عليه منتجنا خارج صور المنتجات الموجودة في المخزون".

ماكينة قهوة وماكينة Nespresso على المنضدة

يُظهر استخدام Nespresso لمتاجر الماركة كيف يمكن أن يساعد بناء وجهة للعملاء في تعزيز الولاء والنمو. لعبت واجهة المتجر الخاصة بهم دورًا مركزيًا في تسليط الضوء على الماركة. في عام 2023، زاد عدد مشاهدات متجر الماركة بنسبة 21٪ مقارنة بالعام السابق.¹

بعد استخدام حل إعلانات الخدمة الذاتية هذا، جمعت Nespresso الدروس المستفادة الأساسية لمشاركتها مع الماركات الأخرى والمسوقين الذين يتطلعون إلى النمو على Amazon.

قالت ديبييرو: "تأكد من أن واجهة متجرك تعكس هوية ماركتك والمنتجات التي تبيعها للحصول على أفضل تجربة للعملاء". "سننشئ محتوى خاصًا بـ Amazon استنادًا إلى مجموعات منتجاتنا ونضمن دائمًا مطابقته لإرشادات ماركة Nespresso."