دراسة حالة
أثبتت رعاية صفحة حدث L'Oréal خلال شهر رمضان نجاحها على Amazon.sa
تتخصص L'Oréal، أكبر شركة مستحضرات تجميل في العالم، 1 في مجموعة من منتجات التجميل، بما في ذلك العناية بالبشرة والعناية بالشعر والمكياج. في عام 2023، تعاونت Amazon Ads بشكل وثيق في شهر رمضان مع الماركة لتطوير استراتيجية إعلانية لجميع المراحل، تشمل الفيديو والعرض والإعلانات الدعائية ورعاية صفحة خاصة بمناسبة رمضان والعيد. هدفت الحملة إلى جذب متسوقي التجميل بشكل عام والتواصل مع العملاء الجدد الذين لم يتسوقوا بعد من ماركة L'Oréal، بهدف تعزيز حضورهم في التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
اعتماد قوة جميع المراحل لشهر رمضان
اعتمدت الحملة نهجًا من مرحلتين لتلبية احتياجات العملاء واهتماماتهم المتطورة، والتي تتغير جنبًا إلى جنب مع عادات الشراء على مدار الشهر. أولًا، كانت مرحلة التحضير لشهر رمضان، والتي بدأت قبل أسبوعين، تهدف إلى تمهيد الطريق: مساعدة العملاء على الاستعداد للشهر بمظهر ومنتجات التجميل المعنية، مع استكمالها بخصومات مبيعات مغرية لزيادة اهتمام العملاء. خلال هذه المرحلة، نجحت L'Oréal في جذب الجمهور من خارج الفئة باستخدام رؤى Amazon Ads من الطرف الأول لتعزيز التعليم والتواصل مع العملاء الجدد.
ثم انتقل هذا إلى المرحلة الثانية، عيد الفطر، مع حلول الشهر الكريم إلى أسبوعه الأخير. كان التركيز هنا على الإهداء والاحتفال، حيث تم وضع منتجات L'Oréal كسلع مثالية للاحتفال بالمناسبة القادمة. وقد ضمن ذلك بقاء ماركة التجميل في مقدمة اهتمامات المستهلكين خلال الشهر، بما في ذلك الفترة التي سبقت احتفالات العيد. خلال هذه المرحلة، كان التركيز على إعادة التسويق للعملاء الذين تم الوصول إليهم خلال المراحل السابقة من الحملة، بالإضافة إلى الاستفادة من السلوك الأساسي.
عند النظر إلى حلول Amazon Ads، قامت L'Oréal برعاية صفحة حدث رمضان، وهي صفحة مخصصة على Amazon.sa يمكن الوصول إليها من خلال الصفحة الرئيسية، خلال كلتا المرحلتين. وقد ساعد ذلك الماركة على مشاركة حصة كبيرة من الصوت خلال لحظات التسوق الرئيسية والحفاظ على حضور قوي طوال شهر رمضان. كانت الإعلانات المدعومة أيضًا محورية في جذب اهتمام العملاء الذين تفاعلوا مع الإعلانات وعادوا لاحقًا إلى نتائج صفحة بحث Amazon للحصول على مزيد من المعلومات وإكمال عمليات الشراء.
لافتة L'Oréal ذات الطابع الرمضاني على الصفحة الرئيسية لموقع Amazon.sa، والمعروضة على نموذج الهاتف المحمول، تؤدي بسلاسة إلى صفحة الحدث الرمضاني المدعوم، والتي تظهر على نموذج الكمبيوتر المحمول.
إثبات اهتمام الجمهور بالمبيعات وعائد الإنفاق على الإعلانات
لعب نهج جميع المراحل هذا، الذي يدمج أشكال الإعلانات المتنوعة ويرعى صفحة الحدث بنشاط، دورًا مركزيًا في زيادة عدد الزيارات وضمان تماسك الحملة وتأثيرها. كان أحد الإنجازات البارزة هو تحقيق معدل النقر للوصول (CTR) بنسبة 1,3%، مما يدل على فعالية هذه الاستراتيجيات في إشراك الجمهور وتوجيههم نحو عروض الماركة. 2
علاوة على ذلك، امتد التأثير الإيجابي للرعاية إلى عمليات التنشيط المتزامنة للعرض والفيديو والإعلانات المدعومة. أدى هذا التآزر إلى زيادة كبيرة بنسبة 124% في عدد مشاهدات الصفحات التفصيلية، مما يدل على أن عددًا أكبر بكثير من المستخدمين كانوا يستكشفون منتجات L'Oréal بعمق. 3 شهدت المبيعات زيادة مذهلة، بزيادة قدرها 164% مقارنةً بالشهر السابق، مما يسلط الضوء على فعالية الحملة في زيادة عمليات الشراء. 4 بالإضافة إلى ذلك، شهد عائد الإنفاق على الإعلانات تحسنًا ملحوظًا، بزيادة قدرها 29% مقارنةً بالفترات خارج الرعاية خلال شهر رمضان.5
تؤكد هذه النتائج بشكل جماعي نجاح حملة رمضان. لم يقتصر الأمر على إبراز كيف استحوذ النهج المتكامل والتخطيط الاستراتيجي خلال الرعاية على اهتمام الجمهور، بل تُرجم أيضًا إلى نتائج إيجابية ملموسة لشركة L'Oréal من حيث المشاركة والمبيعات.