دراسة حالة
تساعد XPN وSkai شركة JLab على تحسين الإنفاق على الإعلانات من خلال الرؤى المستندة إلى AMC حول الكلمات الرئيسية وأداء المنتج
الأهداف
- احصل على رؤى لتحقيق رؤية أكبر لإشارات البيع بالتجزئة المجانية
- تحسين الإنفاق على الإعلانات
- حدد المنتجات المثالية للترويج للعملاء الجدد بالنسبة للماركة
- حدد الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى زيادة المبيعات
الأسلوب
- اعتماد نهج شامل لتتبع أداء الماركة باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC
- تتبع نسبة الزيارات المجانية إلى الزيارات المدفوعة إلى صفحات تفاصيل المنتجات بالنسبة إلى إجمالي عمليات البحث
- تركيز ميزانيتهم على الترويج للمنتجات التي من المرجح أن تجذب العملاء الجدد بالنسبة للماركة
- تحسين الإنفاق على الكلمات الرئيسية المرتبطة بالماركة وإعادة استثمار المدخرات في استراتيجيات المسار العلوي
النتائج
- توفير بنسبة 30% على ميزانية الإعلانات
- تخفيض بنسبة 50% في عروض الأسعار على الكلمات الرئيسية التي تتضمن أسماء الماركات الأعلى إنفاقًا
في فئة تكنولوجيا المستهلك المزدحمة، تتطور توقعات العملاء بسرعة. وغالبًا ما يرجع فهم رحلة العميل وزيادة التحويلات إلى جمع معلومات مفصلة تكشف عن رؤى مفيدة حول مكان تخصيص الإنفاق وتركيز الجهود الإعلانية.
باعت JLab منتجاتها الإلكترونية الاستهلاكية على Amazon منذ عام 2014، لكنها أرادت زيادة الوعي بماركتها وتحقيق نمو في المبيعات الإجمالية. من خلال التعاون مع XPN، وهي شركة موفرة للبرامج ولخدمة Amazon Marketing Cloud (AMC)، حيث اكتسبت JLab رؤى من AMC ساعدتها على تحقيق رؤية أكبر لإشارات البيع بالتجزئة المجانية وتحسين إنفاقها على الإعلانات.
استكشاف استراتيجيات إعلانية جديدة لتعزيز الوعي بالماركة
استخدمت JLab الإعلانات المدعومة وAmazon DSP لتحقيق نمو عالمي كبير، وأرادت زيادة مدى وصول إعلاناتها من خلال استكشاف استراتيجيات إعلانية جديدة، بما في ذلك استخدام إعلانات البث التلفزيوني (STV) من Amazon.
قررت الماركة إنشاء حساب AMC للحصول على مزيد من المعلومات حول عملائها. للمساعدة في إعداد الحساب، في أغسطس 2022، أعادت إشراك شريك Amazon Ads المتقدم Skai، وهي منصة إعلانات رائدة متعددة القنوات متخصصة في حلول اتخاذ القرار والتنشيط والتحسين الفريدة عبر الوسائط التجارية. بعد ذلك، في أوائل عام 2023، بدأت JLab العمل مع XPN على استخدام رؤى من AMC لتعزيز استراتيجيتها الإعلانية.
اكتساب الرؤية وتحسين كفاءة التكلفة
تقوم XPN باستخدام AMC لمنح المُعلنين رؤى حول رحلات عملائهم عبر الإنترنت وتحسين استراتيجيات الوسائط الرقمية الخاصة بهم. باستخدام رؤى التسوق المرنة في AMC، وهي ميزة قائمة على الاشتراك في AMC توفر إشارات منسوبة للإعلانات وغير منسوبة لها، اكتسبت XPN منظورًا أكثر شمولية لأداء JLab في متجر الماركة الخاص بها. لقد ساعدت JLab في تحديد المنتجات المثالية للترويج للعملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB)، وتعظيم القيمة الشاملة للعميل وتقليل تكلفة اكتساب العملاء.
تقدم AMC للماركات الفرصة لتحليل بياناتها الإعلانية والخاصة بالبيع بالتجزئة بعمق، مما يساعد في الكشف عن رؤى تسهم في اتخاذ قرارات أعمال ذكية. في XPN، نطلق العنان لإمكانات Amazon Marketing Cloud من خلال تسهيل وصول الماركات إلى الرؤى التي تحتاجها في متناول يدها.
- ميشيل جيليبيرتي، الرئيس التنفيذي لشركة XPN
استنادًا إلى استخدامها لرؤى التسوق المرنة في AMC، أنشأت XPN أيضًا مُحسِّن ميزانية الدفاع عن الماركة، وهو تصور مخصص لـ JLab يتتبع النسبة بين الزيارة المجانية والمدفوعة إلى صفحات تفاصيل منتج الماركة بالنسبة إلى إجمالي عدد عمليات البحث لمجموعة معينة من الكلمات الرئيسية. سمحت هذه الأداة لـ JLab بتحديد الكلمات الرئيسية التي أدت إلى زيادة المبيعات. ونتيجة لذلك، تمكنت الماركة من معرفة كيفية تعديل الإنفاق على الإعلانات لتحسين الكفاءة.
غالبًا ما تجد الماركات صعوبة في معرفة كيفية تحسين الإنفاق على الكلمات الرئيسية التي تتضمن أسماء الماركات. أتاحت لنا رؤى التسوق المرنة في AMC وأداة التحليلات المتقدمة التي طورتها XPN الفرصة لبناء تحليلات في منصة Skai لمعالجة هذا السؤال.
- كيفن فايس، نائب الرئيس لوسائل الإعلام الخاصة بالبيع بالتجزئة في شركة Skai
تعديل إنفاق الكلمات الرئيسية لخفض التكاليف مع الحفاظ على زيارات مستقرة
نفذت JLab تغييرات على استراتيجيتها بناءً على رؤى AMC التي حصلت عليها من خلال حلول XPN. في غضون ثلاثة أشهر، خفضت عرض الأسعار بنسبة 50% على الكلمات الرئيسية السبع التي تتضمن الماركات الأعلى إنفاقًا، مما وفر ميزانيتهم الإعلانية بنسبة 30% مع الحفاظ على زيارات ثابتة إلى صفحات تفاصيل المنتجات.1
ثم استخدمت جداول البيانات المجمعة من Skai والإجراءات الآلية لتركيز الميزانية على الترويج للمنتجات التي من المرجح أن تجذب عملاء NTB وتحسين عروض الأسعار تلقائيًا وفقًا لأهداف الأداء.
من خلال العمل مع Skai وXPN واستخدام AMC، قمنا بتحسين الإنفاق وتحرير الميزانية لاختبار Amazon DSP في استراتيجيتنا. إنها فرصة مثيرة لـ JLab، ونحن متحمسون لاستكشاف طرق إضافية للوصول إلى عملاء ذوي إمكانات عالية باستخدام الرؤى المستخلصة من AMC.
- أندي كورتيس، نائب الرئيس الأول للتجارة الإلكترونية في JLab
1 XPN، الولايات المتحدة، 2024