دراسة حالة

تطرح Jameson حملة ذات جميع المراحل، حيث تنقل العملاء في رحلة من المحتوى إلى التجارة

رجل يتعامل مع كمبيوتر محمول

تأسست شركة Jameson المملوكة لبيرنود ريكارد عام 1780، وهي الشركة التي تبيع أفضل ويسكي أيرلندي في العالم.1 طوال تاريخها الطويل، واصلت الماركة توسيع مجموعتها المشهورة لتقديم تجارب ذوق جديدة، وفي عام 2011 قدمت Jameson Black Barrel، وهو مزيج ثلاثي التقطير من الحبوب الصغيرة والويسكي الأيرلندي في وعاء واحد. كمنتج سلس بشكل هادف مع احتوائه على نكهات مركبة وراقية، تعد Jameson Black Barrel تجربة مجتمعية تعزز القرابة، مما يجعلها الخيار الأمثل لتقديمه كهدية لأحبائك خلال فترة الكريسماس وموسم الأعياد.

الوصول إلى العملاء خلال موسم الأعياد

في ديسمبر 2022، شرعت Jameson في تحفيز الوعي حول بيانات اعتماد منتج Black Barrel خلال فترة البيع الرئيسية هذه، وفي النهاية، تم التحول إلى المبيعات. ولكن مع الانكماش الاقتصادي الذي يلقي بظلاله على موسم العطلات، خطط المواطن البريطاني العادي لإنفاق أقل بنسبة 22٪ على هدايا عيد الميلاد مقارنة بالعام السابق.2 وعلى الرغم من هذه الخلفية، كان المستهلكون لا يزالون يبحثون عن طعم الاحتفال، وظل قطاع المشروبات مزدهرًا حيث كان حوالي 60% من المتسوقين يتطلعون إلى تقديم المشروبات الكحولية كهدية.3 بالنسبة لفريق Jameson، كان تحقيق النجاح أمرًا بالغ الأهمية للتمكن من جذب انتباه متسوقي الويسكي في نهاية العام، ولذلك تعاونوا مع وكالة الإعلام MG OMD وAmazon Ads لإيجاد الحل.

تطوير استراتيجية ذات جميع المراحل، من البث إلى التسوق

لقد أرادت Jameson الوصول إلى العملاء المحتملين، بما في ذلك أولئك الذين ينتقلون من الويسكي والبوربون إلى Black Barrel، بالإضافة إلى أولئك الذين يستبدلون منتجاتهم من Jameson Original، وهو ويسكي المبتدئين. بدأت Amazon Ads باستخدام شخصيات Jameson الخاصة لفهم هذا الجمهور بشكل فعال من خلال رؤى التسوق والبث الخاصة بـ Amazon. على سبيل المثال، كان جمهور "المسافرين الثقافيين" لدى Jameson متوافقًا بشكل وثيق مع العملاء الذين كانوا في سوق كتب السفر في متجر Amazon. تم تعزيز هذه الإستراتيجية بشكل أكبر من خلال استخدام الجمهور المتقارب.

ولجذب اهتمام هذا الجمهور، استخدمت Jameson حلول Amazon Ads لتطوير إستراتيجية ذات جميع المراحل التي استخدمت دور كل قناة في رحلة العميل. ولخلق علاقة عاطفية، وصلت Jameson إلى هذا الجمهور من خلال نقاط شغفه على Amazon Freevee وسلسلة Autumn Nations للرجبي على فيديو Prime، باستخدام بيئات البث التلفزيوني عالية الجودة على شاشة كبيرة لضمان أن تكون الإشارات المميزة للماركة التي تم إبرازها في الفيديوهات قابلة للعرض بالكامل والاستمتاع بها على نطاق واسع.  

لتوسيع نطاق الوصول، استخدمت Jameson أيضًا Amazon DSP مع الفيديو و إعلانات العرض لجذب اهتمام الجمهور على Amazon وحددت ناشرين تابعين لطرف خارجي، وقامت بالتحفيز إلى صفحة عرض المنتج على Amazon.co.uk لمعرفة المزيد. وأخيرًا، لنقل الماركة من مرحلة الاهتمام إلى التحويل، كان العملاء الذين تصفحوا موقع Jameson Black Barrel ولكنهم لم يشتروه بعد قد قاموا بـ إعادة التسويق باستخدام تصميمات إبداعية ذات مسار منخفض عبر Amazon DSP. ظهرت إعلانات Jameson Black Barrel أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، لجمهور محدد مقسم إلى فئتين: الذين يريدون استهلاك المنتج، بالإضافة إلى الذين من المحتمل أن يقدموا المنتج إلى أحد أحبائهم كهدية.

تحفيز المبيعات، الحرص على إنجاز المهام

لقد مكّن العمل معًا شركة Jameson من توصيل أول عملية تنشيط ذات جميع المراحل مع Amazon Ads، وأدت استراتيجية القنوات المتعددة إلى توصيل تأثير كبير داخل موقع Amazon وخارجه. لقياس نتائج الحملة بفعالية، نفذت Amazon Ads استراتيجية قياس أثر قنوات متعددة، بما في ذلك دراسة المبيعات غير المتصلة مع Circana Lift. بشكل عام، قامت إعلانات البث التلفزيوني بتوصيل معدل اكتمال بنسبة 98٪، متجاوزةً المقياس الداخلي لـ Amazon Ads. حفزت الحملة أيضًا عائدًا قويًا على الاستثمار عبر المبيعات غير المتصلة والمتصلة، مع تحقيق رفع بنسبة 31% مقارنة بالمعايير القياسية لـ Circana، بينما شهدت المبيعات غير المتصلة على وجه التحديد رفعًا بنسبة 81% مقارنة بالمعايير القياسية لـ Circana.4

قال جوش مكارثي، مدير الماركة في Pernod Richard UK: "يمثل Jameson Black Barrel أولوية إستراتيجية كبيرة بالنسبة لنا، خاصة وأننا نواصل الاطّلاع على المستهلكين الذين يتاجرون ضمن فئة الويسكي المستورد". "لقد أردنا أن نتحدى أنفسنا لتوصيل الأهداف الاستهلاكية والتجارية على حد سواء خلال فترة نبيع فيها نسبة كبيرة من إجمالي حجم Black Barrel. لقد كانت تجربة ذلك مع Amazon Ads وMG OMD أمرًا ممتازًا، وسنتطلع بالتأكيد إلى تكرار هذا الأمر للمضي قدمًا.

1Jameson Whiskey
2Finder، المملكة المتحدة، 2022
3إعادة البيع بالتجزئة للمشروبات، المملكة المتحدة، 2022
4Circana، فبراير 2023