دراسة حالة
تتواصل Dole و Flywheel Digital مع عملاء جدد وتزيد المبيعات في اليابان من خلال الإعلانات المدعومة
تؤمن Dole بأن الغذاء المغذي والصحي يجب أن يكون متاحًا للجميع. يعكس شعار الشركة، "Sunshine for All"، التزامها بتوفير الوصول العادل إلى المنتجات بما في ذلك الفواكه الطازجة والمعبأة والمجمدة.
خلال جائحة COVID-19، أدركت Dole التحول نحو الأنظمة الغذائية الصحية والزيادة السريعة في تسوق المواد الغذائية عبر الإنترنت للمستهلكين اليابانيين. رأت الشركة فرصة لتحفيز المبيعات الرقمية لمنتجاتها المعبأة المهتمة بالصحة، بما في ذلك أكواب الفاكهة الخالية من السكر والفواكه المعلبة. تعاونت Dole مع Flywheel Digital، وهي مزود خدمة مُدارة للتكنولوجيا الرائدة في الصناعة والمنهجيات الخاصة، لمساعدة العملاء على توسيع نطاق نمو التجارة الرقمية والمساعدة في تحقيق أهداف نشاطهم التجاري.
ظهرت Dole في ترتيب أفضل البائعين في اليابان
تحديد أولويات صفحات تفاصيل المنتج
في سبتمبر 2021، بدأت Flywheel في تحسين تواجد Dole على Amazon لمساعدة عملاق الإنتاج على الوصول إلى هدفه الرئيسي: زيادة المبيعات من خلال اكتساب عملاء جدد. وقد وضعوا معًا مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد النجاح مثل زيادة المبيعات الإضافية، ونمو حصة السوق، وارتفاع ترتيبات المبيعات العضوية.
كانت الخطوة الأولى هي التأكد من أن متجر Dole وصفحات تفاصيل المنتج كانت جاهزة للبيع بالتجزئة. قام فريق Flywheel بدمج صور قوية، وعناوين منتجات جذابة والمحتوى +A، وكلها تم تحسينها للهاتف المحمول. كانت هذه الخطوات مهمة لـ Flywheel لأنها تعتقد أن صفحات المنتج هي امتداد للموقع الإلكتروني الرسمي للماركة. لذلك، أعطت Flywheel الأولوية لتصميم هذه الصفحات بصور لافتة للنظر والمحتوى الإعلامي.
ولتحقيق ذلك، عملت Flywheel مع المصورين، ومؤلفي النصوص، لإنشاء صور نمط الحياة التي تركز على اليابان، والتي تسلط الضوء على الفاكهة المعبأة كجزء من ثقافة الطعام المحلية. يتم الآن عرض المشاهد الملائمة، مثل تناول العائلات لوجبة الإفطار وصور المتسوقين وهم يقومون بتخزين مخازنهم، على صفحات Dole.
استثمرت Flywheel أيضًا في المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، وفيديو الماركات المدعومة للمساعدة في جذب انتباه عملاء البحث الجدد. ومن خلال تحسين الكلمات الرئيسية الإستراتيجية التي لا تحمل ماركات مثل "الزبادي" و"الجرانولا"، ساعدوا شركة Dole على التميز في عمليات البحث عن المنتجات الملائمة.
— تومويوكي مايدا، ممثل شركة Flywheel Digital في الياباننظرًا لأن معظم المتسوقين ينجذبون عادةً إلى المنتجات ذات ترتيب نتائج البحث الأعلى، فإن الاستثمار في إعلانات الماركات المدعومة، والمنتجات المدعومة للحصول على حصة من النتائج غير المرئية يعد خطوة نحو النجاح.
في الفترة التي سبقت الأحداث الكبيرة وبعدها مثل يوم White Friday، نفذت Flywheel إعلانات العرض المدعومة لتوسيع نطاق وصول Dole إلى العملاء. لقد استخدموا بث Amazon الخاص بالتسويق لإدارة الحملات اليومية خلال أحداث المبيعات الرئيسية واستفادوا من إعداد تقارير التحليلات المخصصة من خلال Amazon Marketing Cloud (AMC) لتوليد رؤى حول استراتيجيات الوسائط الإعلامية التي تعمل بشكل أفضل.
أن تصبح المُنتج الأفضل مبيعًا في يوم White Friday
من عام 2020 إلى عام 2021، ارتفع إجمالي مبيعات Dole بنسبة 176٪، مما ساهم في نمو تدريجي في المبيعات بنسبة 54٪ من 2021 إلى 2022.1 أدى الجمع بين استخدام البيانات من خلال بث Amazon الخاص بالتسويق لتتبع عروض أسعار الحملة وحلول Flywheel للتحسينات كل ساعة إلى وصول Dole إلى صفوف المنتج الأفضل مبيعًا في فئة الأغذية والأطعمة المعلبة خلال تخفيضات White Friday في عام 2022.2
قبل الشراكة مع Flywheel، استثمرت Dole بشكل أساسي في التكتيكات ذات عائد الإنفاق على الإعلانات. كشفت الشركة الآن عن طرق جديدة ومحسنة لاكتساب عملاء جدد، وزيادة المبيعات من خلال شراكتها.
قال ماساهي نوجو، المدير العام لقسم الأغذية المصنعة في Dole: "مع Amazon Ads، وجدنا أن الاستثمار في نتائج البحث العضوية للكلمات الرئيسية الاستراتيجية ساعد في زيادة الإيرادات العليا وترتيب نتائج البحث". "ساعدت الشراكة مع Flywheel في تحقيق نمو قوي في المبيعات باستخدام Amazon Ads، حتى مع ميزانيتنا المحدودة."
أثبتت الشراكة بين Dole و Flywheel Digital أنها محفز لنجاح Dole على Amazon. من خلال الأسلوب الاستراتيجي والتحسين المستمر، تنشر Dole ماركتها لأشعة الشمس الصحية إلى جمهور موسع النطاق في اليابان.
1-2 المصدر: Flywheel، اليابان، 2023.