دراسة الحالة
كيف ساعدت Amazon Ads Citizen على زيادة الوعي والاهتمام خلال "يوم Climate Pledge Friendly"
الأهداف
- زيادة الوعي بمنتجات CPF
- زيادة الاهتمام
النهج
- يمكنك الوصول إلى العملاء خلال أول "يوم Climate Pledge Friendly" (CPF)
- إلهام العملاء من خلال التسويق شامل المراحل لمنتجات CPF
النتائج
- 37.4 مليون مرة ظهور
- زيادة بنسبة 52% في إجمالي مبيعات الإعلانات مقارنة بـ "شهر الاحتفال بالأرض" في العام السابق
مرحبًا بك في The Sprout، وهي سلسلة تستكشف الطُرق التي تسلكها الأنشطة التجارية لخلق مستقبل أكثر استدامة.
في منتصف السبعينيات، عندما كانت أجزاء كثيرة من العالم تعاني من اضطرابات في إنتاج النفط، كان المصممون في ساعات Citizen يعبثون بمصادر طاقة بديلة لتشغيل ساعاتهم. في هذا الوقت، كانت البطاريات في ساعات الكوارتز ذات عمر قصير بشكل محبط وكانت تحتاج غالبًا إلى الاستبدال. مع تركيز العالم على الحفاظ على الموارد، إلى جانب فرصة إنقاذ العملاء من متاعب استبدال بطارية ساعتهم، طورت Citizen ابتكارًا رائدًا: الساعات التي تعمل بالطاقة الشمسية. في عام 1976، أصدرت Citizen أول ساعة كوارتز تناظرية تعمل بالضوء.
يقول إريك هورويتز، المدير الإداري لعلامة Citizen التجارية: "كنا في المقدمة في ذلك الوقت". "لم تكن الاستدامة حقًا في اللغة العامية في ذلك الوقت، ولكن هذا كان متأصلاً في هويتنا كماركة لما يقرب من 50 عامًا. لم يضطر Citizen أبدًا إلى تحويل رسائل ماركتنا أو تغييرها لتكون ملائمة لليوم. لقد كنا نتبادل الرسائل منذ عقود، قبل وقت طويل من شيوع الحديث عن الاستدامة".
استمرت الماركة في تطوير هذه التكنولوجيا مع التركيز على الاستدامة. تعمل هذه التكنولوجيا، المعروفة الآن باسم Eco-Drive، على تحويل أي نوع من الضوء إلى طاقة لتشغيل الساعة. تعمل شحنة واحدة لمدة تصل إلى عام واحد.
"لقد تطورت فلسفة الشركة حقًا لتصبح واحدة من الناس والمجتمع والكوكب. هذا هو الدافع وراء ما نقوم به لخدمة عملائنا وكذلك المجتمعات التي يعيشون فيها والكوكب الأكبر"، كما يقول هورويتز. "يبدأ ذلك بتكنولوجيا Eco-Drive، مع الساعات التي لا تحتاج إلى بطارية تقليدية يجب استبدالها ووضعها في مكب النفايات. ونتيجة لذلك، لم يتم التخلص من الملايين والملايين من البطاريات في مكب النفايات".
الوصول إلى المتسوقين الذين يركزون على الاستدامة
تعد الاستدامة اليوم من بين أهم اهتمامات العديد من المستهلكين في جميع أنحاء العالم. وفقًا لـ تقرير Higher Impact لعام 2023 الصادر عن Amazon Ads، يبحث 66٪ من المستهلكين العالميين بنشاط عن ماركات تدمج ممارسات الأعمال التي تركز على الاستدامة. وهذا يعني أن الماركات لديها تفويض ليس فقط لتطوير المنتجات مع وضع الاستدامة في الاعتبار، بل تحتاج أيضًا إلى اكتشاف طرق مفيدة لإعلام المتسوقين المهتمين بالبيئة بهذه المنتجات.
ويعد توصيل التقدم أمرًا مهمًا للتواصل مع المتسوقين الذين يركزون على الاستدامة. وجد تقرير Higher Impact لعام 2023 أن 77٪ من المستهلكين سئموا من الماركات التي تتصرف وكأنها معفاة من المسؤولية البيئية. ويقوم المستهلكون بأبحاثهم الخاصة عندما يتعلق الأمر بالبحث عن ميزات منتج أكثر استدامة قبل الشراء. هذا يعني أنه من المهم للماركات أن تنقل إجراءاتها البيئية إلى المستهلكين.
يقول هورويتز: "تواجه الشركات اليوم تحديًا حقيقيًا في التحرك بشكل محوري والتحول عندما يكون لديك مستهلكون يقولون إنهم يهتمون بشدة بقيم الماركات التي يدعمونها". "اليوم، يمكننا كمستهلكين أن نرى من خلال عدد لا يحصى من الرسائل التي تأتي إلينا. كماركة، عليك العثور على رسائلك الأصلية. أصالة ما نقوم به هي شيء أنا فخور به حقًا. يبدو الأمر حقيقيًا لأن الفوائد حقيقية لكل من المستهلك ولكن أيضًا للكوكب".
يساعد أول "يوم Climate Pledge Friendly" العملاء على اكتشاف المزيد من المنتجات المستدامة
خلال "شهر الاحتفال بالأرض" في عام 2024، أطلقت Amazon Ads أول "يوم" Climate Pledge Friendly (CPF)، وهو برنامج مصمم لمساعدة العملاء على اكتشاف المزيد من المنتجات المستدامة التي يُعرف أنها تتمتع بميزة مستدامة واحدة على الأقل. وتتعاون المبادرة مع أكثر من 50 شهادة استدامة موثوقة لتسليط الضوء على مختلف مجالات تأثير الاستدامة، من "تأثير الكربون" إلى "المحتوى العضوي" إلى "ممارسات التصنيع".
استفادت Citizen من هذه الفرصة لإظهار التزامها بالاستدامة خلال "يوم Climate Pledge Friendly". أطلقت Citizen حملة شاملة المراحل لزيادة الوعي والاهتمام بالماركة وتكنولوجيا Eco-Drive الخاصة بها. تضمنت إستراتيجية التسويق الخاصة بهم إعلانات العرض ومحتوى الفيديو ورعاية ماركة Amazon Live ووضع الصفحة الرئيسية ومتجر الماركة المتميز والعروض المروجة لمنتجاتهم المعتمدة من CPF.
تحقيق النتائج من خلال حملة تسويق الاستدامة
لعبت حملة "يوم Climate Pledge Friendly" دورًا مهمًا في استراتيجية تسويق الاستدامة الخاصة بـ Citizen وساعدتهم في الوصول إلى العملاء وزيادة مبيعات ساعاتهم. من خلال هذه الاستراتيجية، شهدت Citizen 37.4 مليون مرة ظهور وزيادة بنسبة 52٪ في إجمالي مبيعات الإعلانات مقارنة بـ "شهر الاحتفال بالأرض" في العام السابق.
يقول هورويتز: "لقد منحنا العمل مع Amazon الفرصة للتحدث بوضوح وإيجاز عن القيم الأساسية لماركتنا وأعتقد أنه كان له صدى". "هناك الكثير من الرسائل ومن الصعب اختراق كل هذه الفوضى. ساعد "يوم Climate Pledge Friendly" في تضخيم قيم Citizen الأساسية وفوائد تكنولوجيا Eco-Drive".
ساعد إشراك العملاء عبر رحلة التسوق من خلال مواضع الظهور المتعددة على زيادة الوصول الفعال والمشاركة القوية وأداء المبيعات. وساعدت الاستفادة من الإعلانات ذات العروض في زيادة عدد مشاهدات صفحة التفاصيل وعمليات الشراء.
"كان الهدف هو جذب المزيد من الزيارات إلى متجر ماركتنا ونجح في القيام بذلك. نحن الماركة الأولى في مساحة الساعات متوسطة السعر وذات الأسعار المعقولة، وتتمتع Amazon بانتشار دولي وقاعدة عملاء واسعة النطاق ومتنوعة. هذا هو أحد أسباب نجاحنا معًا"، يقول هورويتز. "يمكن لـ Amazon المساعدة في تضخيم رسالتنا، لذا بدت هذه الحملة وكأنها لا تحتاج إلى تفكير ودعمت النتائج القرار بأن هذه كانت فكرة جيدة".
كما يوضح هورويتز، أصبح "شهر الاحتفال بالأرض" حدثًا مثيرًا لـ Citizen - وهو الحدث الذي يتيح لهم الفرصة للتحدث عن قلب الماركة. من الآن فصاعدًا، ستركز Citizen على "شهر الاحتفال بالأرض" كسمة مميزة لاستراتيجية تسويق الاستدامة لديها. وهذه استراتيجية تتضمن أيضًا Amazon Ads.
"علاقتنا مع Amazon طويلة. إنها قوية. إنه أمر نفخر به جدًا"، كما يقول هورويتز.