دراسة الحالة
Envision Horizons تساعد شركة BUXOM Cosmetics على تجاوز هدف التعرّف على الماركة بنسبة 24% خلال موسم العطلات
ترى BUXOM Cosmetics، وهي ماركة أمريكية تأسست في عام 2007، أنه يجب على الناس أن يكونوا على طبيعتهم الكاملة طوال الوقت. ولهذا السبب، فإن إحدى ركائز ماركتها تتمثل في خلق مكانة كبيرة للذات والتحلي بالجرأة، وهو ما تعكسه في كل جانب من جوانب نشاطها التجاري، بما في ذلك الاستراتيجيات الإعلانية لحلول التجميل الخاصة بها، مثل منتجات العناية بالوجه وملمعات الشفاه ومنتجات السيروم ومكياج العيون.
بدأت BUXOM بيع المنتجات على Amazon في عام 2016 للوصول إلى جمهور أوسع من المتسوقين عبر الإنترنت. في الربع الرابع من عام 2022، سعت BUXOM إلى استخدام أسلوب الإعلان اللافت للانتباه لتعزيز التعرّف على ماركتها، وجذب عملاء جدد، والتحضير لحملة تحقِّق مبيعات ناجحة خلال موسم العطلات.
إنشاء استراتيجية إعلانية متعددة الأوجه
تعاونت BUXOM مع وكالة Envision Horizons، التي تُعد من شركاء Amazon Ads كاملي الخدمات، للمساعدة في الوصول إلى عملاء جدد في نهاية عام 2022. ووضعتا ثلاثة أهداف طموحة للحملة على النحو التالي: زيادة المبيعات، وزيادة متوسط مرات ظهور الإعلان إلى أكثر من 25 مليون مرة في الشهر، وإعادة هيكلة الحملات الإعلانية لتحقيق الأداء الأمثل في غضون 30 يومًا من إطلاقها.
ساعدت Envision Horizons شركة BUXOM في إنشاء استراتيجية إعلانية متعددة الأوجه لتحقيق أقصى قدر من جذب اهتمام المتسوقين. واستخدمت مجموعة من منتجات Amazon Ads، بما في ذلك إعلانات الماركات المدعومة، والمنتجات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة، وهي أنواع إعلانات قائمة على التكلفة لكل نقرة (CPC) تعرِض الماركات والمنتجات بشكل إبداعي. أدّى كل تنسيق من تنسيقات الإعلانات هذه دورًا فريدًا في جذب العملاء في مراحل مختلفة من رحلة التسوق، بدءًا بالوعي الأولي بالماركة وصولاً إلى قرار الشراء النهائي. بالإضافة إلى ذلك، استخدمت الوكالة Amazon DSP للوصول إلى جمهور أوسع، وزيادة عدد مرات الظهور، وتحسين تجربة تسوق العملاء.
طوال فترة الحملة، قامت Envision Horizons وBUXOM بتحسين مَعلَمات الاستهداف، باستخدام معايير أداء الحملة من كلِّ من Amazon وحل تابع لطرف خارجي. وأجرتا في المقام الأول بحثًا مكثفًا ومستمرًا عن الكلمات الرئيسية لتحقيق الملاءمة وزيادة التعرّف على الماركة إلى أقصى حد. وفّر لهما تحليل سلوك العملاء الرؤى التي احتاجا إليها لإنشاء رسائل ديناميكية ومخصصة، وزيادة جذب الاهتمام. كما قاما بتحليل تكتيكات المنافسين حتى يتمكنا من تمييز أسلوب تسويق BUXOM.
— جوشوا ميلر، المدير التنفيذي للوسائط الإعلامية المدفوعة، شركة BUXOM Cosmeticsعندما يتعلق الأمر بالعمل مع شركاء Amazon Ads، فإن العثور على فريق يمكنه استخدام الاستراتيجيات القائمة على البيانات بفعالية مع التحلي بعقلية الاختبار والتعلُّم أمر بالغ الأهمية. وأثبتت Envision Horizons ذلك منذ بداية شراكتنا معها. أدّى النهج الذي تعتمده، إلى جانب فهمها لنقاط التواصل مع العملاء، إلى تحقيق نجاح كبير لماركتنا.
أمثلة من الحملة الإعلانية لشركة BUXOM Cosmetics
تجاوز أهداف الحملة بالإعلان الاستراتيجي
خلال الحملة الإعلانية، حققت BUXOM نتائج كبيرة من حيث التعرّف على الماركة والمبيعات على حدٍّ سواء. حققت الحملة أعلى نسبة لمرات الظهور بلغت 65.8%، مقارنةً بالنسبة المستهدَفة للحملة في شهر أكتوبر وحافظت على نسبة 24% كمتوسط أعلى من النسبة المستهدَفة للحملة كل شهر خلال الربع الرابع من العام.1 بالإضافة إلى ذلك، استخدمت BUXOM منصة Amazon DSP لإطلاق حملات إعادة تسويق للوصول إلى العملاء الذين تصفّحوا منتجات BUXOM ولكنهم لم يشتروها. من خلال جذب هؤلاء العملاء بإشارة تنبيه إضافية، تجاوزت BUXOM أهداف مبيعاتها على Amazon DSP لهذا الجمهور بنسبة 51% في نوفمبر.2 أدّت إعادة هيكلة حملات BUXOM إلى تحسينات كبيرة في الأداء أيضًا. وفي الربع الرابع من العام، تجاوز متوسط عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) الهدف المطلوب بنسبة 24%.3
قال كيفن تينغ، أحد الخبراء الاستراتيجيين في الإعلان لدى الماركة: "إن العمل مع BUXOM في هذه الحملة علَّمنا أهمية زيادة نقاط التواصل مع العملاء إلى أقصى حد واستخدام المجموعة الكاملة من أنواع الإعلانات التي تقدمها Amazon". وأضاف قائلاً: "حققنا من خلال الجمع بين إعلانات الماركات المدعومة والمنتجات المدعومة نموًا غير مسبوق في مرات الظهور يتجاوز أهدافنا".
1-3 المصدر: Envision Horizons، الولايات المتحدة، 2023.