دراسة حالة
وجدت Vileda وArtefact مزيجًا تسويقيًا مثاليًا لتحسين التحويلات والمبيعات الجديدة بالنسبة للماركة
الأهداف
- زيادة معدلات التحويل
- زيادة المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة
الأسلوب
- تم إنشاء استراتيجية لجميع المراحل باستخدام الإعلانات المدعومة
- تم استخدام رؤى Amazon Marketing Cloud لتحديد المزيج التسويقي الأمثل
- الميزانية المخصصة لأنواع الإعلانات الواعدة
النتائج
- زيادة بنسبة 20% في المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة على أساس سنوي
- انخفاض بنسبة 15% في تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS)
- كفاءة تحويل أعلى بنسبة 10% مقارنةً بمعايير الصناعة القياسية
لا يوجد مكان مثل المنزل - خاصةً عندما يكون لامعًا ونظيفًا. لقد ساعدت شركة Vileda الإسبانية ملايين المنازل في التألق لأكثر من 70 عامًا من خلال إنتاج منتجات تنظيف منزلية مبتكرة ومستدامة تجعل التنظيف بسيطًا وفعالًا. ولتوسيع وصول منتجاتها إلى المزيد من العملاء، بدأت ببيعها على Amazon في عام 2015.
تعمل Vileda مع شريك Amazon Ads Artefact، الذي يستخدم أحدث التقنيات لتقديم دعم شامل لجميع الجوانب بدءًا من تطوير الاستراتيجية حتى المراقبة في الوقت الفعلي، منذ عام 2019. لقد قامت الشركتان على مر السنين بتوسيع استراتيجية إعلان Vileda وتحسينها لتلبية الظروف الديناميكية للمتجر. تُشكّل عملية صنع القرار القائمة على الرؤى جوهر استراتيجية Vileda، التي تساعد الماركة على تحسين الأداء للحفاظ على الرؤية وزيادة المبيعات.
ومع ذلك، في عام 2023، وجدت شركة Vileda أنها لم تحقق أهداف مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) التي وضعتها. وكانت معدلات التحويل لديها أقل بنسبة 15% عن معيار الصناعة، وكانت نسبة العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) لديها 10%.1 أدركت Vileda أنه حان الوقت لبناء استراتيجية أكثر فعالية لجذب العملاء الجدد بشكل أكثر فعالية. بمساعدة من Artefact، طبّقت Vileda Amazon Marketing Cloud (AMC) لتحسين رحلة التسوق وتسريع المسار للتحويل.
جذب العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB)
للوصول إلى المزيد من العملاء في عام 2023، شرعت Vileda وArtefact في استخدام AMC لفهم رحلة التسوق وفعالية وسائط الإعلان لديهما. قامتا بتحميل بيانات الحملة الماضية إلى AMC لتحليل أداء مجموعات أشكال الإعلان المختلفة مقابل مؤشرات KPI للنشاطات التجارية. ووجدتا أن المزيج الإعلاني الكامل باستخدام Amazon DSP ، والمنتجات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة، والماركات المدعومة كان أكثر فاعلية في تأمين التحويلات وجذب العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB).
استجابةً لذلك، قامت Vileda وArtefact بتحسين ميزانية حملتهما لتحقيق أقصى استفادة من هذه المجموعة عالية الأداء، والتي تلقت بعد ذلك 50% من الأموال. بعد ذلك، قامتا بتوزيع الميزانية المتبقية على مجموعات إعلانية واعدة أخرى، مع تخصيص معظم الأموال للنمو الجديد بالنسبة للماركة (NTB) والتحويلات. من خلال إعادة التخصيص هذه، خططت Vileda وArtefact للحفاظ على معدل تحويل إجمالي قوي وزيادة تدفق العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) بشكل كبير لتعزيز النمو المستدام لشركة Vileda.
بفضل تجربة Artefact واستخدامنا لـ AMC، طوّرنا استراتيجية لجميع المراحل وجمعنا رؤى قيّمة حول مستهلكينا استنادًا إلى اهتماماتهم المحددة وسلوكياتهم الشرائية وأنماط حياتهم. وقد ساعدنا ذلك على اكتساب فهم أفضل لمستهلكينا، مما سمح لنا بتركيز حملاتنا على جمهور أكثر تحديدًا.
- ألبرت لوركا، كبير مديري الحسابات الرئيسي للتجارة الإلكترونية في Vileda
تحسين المسار للتحويل
من خلال استخدام الرؤى لتحديد أولويات مزيج الإعلان والميزانية التسويقية للماركة، نجحت Vileda وArtefact في تحديد مسار لتحقيق التحويل الذي يعظم من التحويل والمبيعات الجديدة بالنسبة للماركة (NTB). لم تقم الماركة بمضاعفة مبيعاتها فحسب، بل تجاوزت أيضًا كفاءة التحويل معايير الصناعة القياسية بنسبة 10%، وتحسنت المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة (NTB) بنسبة 20% على أساس سنوي.2 في الوقت نفسه، استخدمت Vileda ميزانيتها الإعلانية بشكل أكثر فعالية، حيث حققت انخفاضًا بنسبة 15% في تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS).3
بعد تنفيذ AMC بشكل استراتيجي مع Artefact، يمكن لشركة Vileda مواصلة مسار نموها الحالي واستكشاف طرق جديدة ومبتكرة لجذب اهتمام العملاء والتحويل. تخطط Vileda وArtefact لزيادة تحسين جمهور Vileda للوصول إلى العملاء الأكثر صلة. علاوةً على ذلك، من خلال هذه الحملة، حصلت Artefact على مخطط لقيادة النجاح المستقبلي عبر قاعدة عملائها. إنها تعتزم توسيع نطاق استخدامها لـ AMC وAmazon DSP لتقديم حملات إعلانية فعّالة مستندة إلى الرؤى.
لقد أحدثت AMC ثورة في الطريقة التي نتعامل بها مع الإعلانات الرقمية. لقد تمكّنا من اكتشاف رؤى غير مسبوقة من خلال التعمق في تحليلاتها القوية. تؤكد شراكتنا مع Vileda على أهمية التنقل الماهر من خلال تعقيدات AMC ليس فقط لفهم رحلة المستهلك ولكن أيضًا لإتقان فن التحسين الدقيق للجمهور.
- جوناثان غارسيا، مدير البيع بالتجزئة الإلكترونية في Artefact
1-3 Artefact، إسبانيا، 2024