دراسة حالة
كيف قامت Clovia وAdbrew بإنشاء استراتيجية شاملة جميع المراحل لتعزيز الطلبات الواردة من العملاء الجدد بالنسبة للماركة في الهند بنسبة 80%

الأهداف
- زيادة متوسط قِيَم الطلبات وتعزيز معدلات التحويل وتقليل تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS)
- الوصول إلى عملاء جدد بالنسبة للماركة في الهند لتحفيز نمو المبيعات
- تعزيز إيرادات الإعلانات وإجمالي المبيعات مع الحفاظ على التكلفة المدرجة في الميزانية للإعلان عن المبيعات (ACOS)
الأسلوب
- تم إعطاء الأولوية لاستخدام المنتجات المدعومة عن طريق الحملات التلقائية واليدوية لزيادة الظهور
- تم استخدام إعلانات الماركات المدعومة للوصول إلى العملاء الذين يتصفحون منتجات في فئة الماركة ولتحسين متجر الماركة
- تم استخدام إعلانات العرض المدعومة لإعادة جذب اهتمام العملاء الجدد بالنسبة للماركة في مراحل مختلفة من عملية الشراء
- تم استخدام رؤى بث Amazon الخاص بالتسويق (AMS) لتحليل أداء الإعلان وتحسين عروض الأسعار والميزانيات
النتائج
- تحقيق زيادة بنسبة 49% في إيرادات الإعلانات بين نوفمبر 2022 وأبريل 2023
- تحقيق زيادة بنسبة 31% في إجمالي المبيعات بين نوفمبر 2022 وأبريل 2023
- تحقيق زيادة بنسبة 80% في الطلبات الواردة من العملاء الجدد بالنسبة للماركة باستخدام إعلانات العرض المدعومة
- بلغت تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS) المحققة نسبة 24,96%، وهي أقل من هدف الحملة البالغ 27%

جوائز شركاء Amazon Ads هي عبارة عن برنامج لتكريم الحملات التسويقية المتميزة التي تعمل على تحفيز النتائج للعملاء. تُمنَح جائزة الأداء لشريك إعلاني استخدم حلولاً إعلانية متعددة لتحقيق نمو مبهر. كانت Adbrew هي الشريك الفائز لعام 2023 بسبب عملها المميز على استخدام حلول متنوعة لزيادة مبيعات شركة الملابس الداخلية النسائية Clovia على Amazon في الهند.
يؤثر ما ترتدينه على شعورِك، ولهذا السبب تقدِّم شركة الملابس الداخلية النسائية Clovia التي يقع مقرها في الهند أكثر من 50000 منتج للعملاء أصحاب الأذواق المتنوعة. لكن سرعان ما أدركت Clovia أن إدارة العديد من المنتجات ضمن فئة تنافسية يمكن أن يشكِّل صعوبة من حيث الحفاظ على التوازن.
عندما بدأ معدل نمو المبيعات الشهرية لدى Clovia بالتباطؤ، أدركت الماركة حاجتها إلى تحديث استراتيجيتها التسويقية. على وجه التحديد، أرادت تعزيز متوسط قِيَم الطلبات وزيادة معدلات التحويل وتقليل تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACOS). لذلك تعاونت Clovia مع شركة Adbrew، التي تُعد من شركاء Amazon Ads، لوضع استراتيجية شاملة جميع المراحل لتحقيق هذه الأهداف مع الوصول أيضًا إلى عملاء جدد بالنسبة للماركة (NTB) في الهند.
تحسين استراتيجية Clovia التسويقية من خلال الرؤى والأتمتة
لكي يتم وضع استراتيجية فعالة مع الحفاظ على انخفاض تكلفة ACOS، ساعدت Adbrew ماركة Clovia على تحديد حملات الإعلانات المدعومة التي أثرت بأكبر قدر على المبيعات. بعد ذلك، قامت الشركة بتقسيم الميزانية الإعلانية وفقًا لذلك.
خصصت Adbrew معظم ميزانية Clovia الإعلانية للمنتجات المدعومة، حيث حقق نوع الإعلان هذا أداءً عاليًا في حملات الماركة المتنوعة استنادًا إلى إيرادات الإعلانات. واستخدمت مزيجًا يجمع بين الوصول التلقائي واليدوي في حملات المنتجات المدعومة لغرضين رئيسيين، وهما: البحث عن عملاء جدد كانوا يبحثون عن كلمات رئيسية ملائمة وخاصة بفئة الماركة على Amazon، وتعزيز عمليات البحث التي تحمل ماركة Clovia وصفحات منتجاتها لجذب المتسوقين الذين كانوا بالفعل على وعي بالماركة.
بعد ذلك، استخدمت الفِرق إعلانات الماركات المدعومة للمساعدة على الوصول إلى العملاء الذين يتصفحون منتجات في فئة الماركة. ولتحقيق أقصى قدر من الفعالية لحملات إعلانات الماركات المدعومة، ساعدت Adbrew في تحسين متجر ماركة Clovia من خلال عرض منتجاتها الأفضل أداءً بشكل بارز. وباستعراض المنتجات الرئيسية وإضافة الصفحات الفرعية أو تحسينها، عزَّزت Adbrew تجربة الشراء الشاملة لمتسوقي Clovia.
أخيرًا، استخدمت الشركة حملات إعلانات العرض المدعومة للوصول إلى المتسوقين في مراحل مختلفة من عملية الشراء، بدًا بالوعي حتى الاهتمام والشراء. ركّزت هذه الحملات على زيادة مرات الظهور أو زيارات الصفحات أو التحويلات. ومن خلال إعادة إشراك العملاء الجدد بالنسبة للماركة الذين شاهدوا المنتجات، هدفت الشركة إلى زيادة التحويلات وكذلك الولاء للماركة.
استخدمت Adbrew رؤى بث Amazon الخاص بالتسويق (AMS) لتحليل أداء إعلانات Clovia كل ساعة. وقد سمح ذلك لشركة Adbrew بتحسين تقديم عروض الأسعار والميزانيات في مجموعات الإعلانات لديها. ونتيجة لذلك، حققت هذه الشركة التي تُعد من الشركاء أقصى تأثير من الإنفاق على الإعلانات وجعلت الحملات أكثر ملاءمة للمتسوقين.
زيادة إجمالي المبيعات وجذب المتسوقين الجدد بالنسبة للماركة
على مدى ستة أشهر، حققت الاستراتيجية الشاملة جميع المراحل نتائج تجاوزت الأهداف المحددة في مقاييس الأداء الرئيسية. زادت إيرادات الإعلانات بنسبة 49% وإجمالي المبيعات بنسبة 31% بين نوفمبر 2022 وأبريل 2023.1 حققت Adbrew هذه النتائج مع الحفاظ على بلوغ تكلفة ACOS نسبة 24,96%، وهي أقل من هدف الحملة البالغ 27%.2
حققت Clovia أيضًا هدفها المتمثل في جذب عملاء جدد. باستخدام إعلانات العرض المدعومة، زادت الطلبات الواردة من العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 80%.3 بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت حصة صوت Clovia في إعلانات الماركات المدعومة من 4,87% إلى 9,03%.4
بالنسبة إلى Adbrew، أظهرت هذه الاستراتيجية الشاملة جميع المراحل أهمية إعطاء الأولوية لتكوين بنية واضحة للحملة وتحسين تخصيص الميزانية اليومية للمساعدة على تحقيق أقصى قدر من النتائج. كما طرحت الشركة حملات أسرع وأكثر اتساقًا بفضل أنظمة قياس الأثر والأتمتة المدمجة. وفي المستقبل، ستواصل Adbrew استخدام رؤى بث Amazon الخاص بالتسويق (AMS) لتخصيص استراتيجياتها ومساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم.

بفضل دعم Adbrew وخبرتها المميزين، شهدنا نموًا ملحوظًا بنسبة 50% في نشاطنا التجاري على Amazon. لقد ساعدنا استخدامها للتكنولوجيا وتحليلات رفوف العرض الرقمية على اكتساب ميزة تنافسية وتحقيق نتائج مبهرة. إنها تفعل المستحيل حقًا لمساعدة عملائها على النجاح.

- سوميا كانت، مؤسسة مشاركة، Clovia
1-4 Adbrew، الهند، 2023