إعادة ابتكار اتصالات الماركات: يشارك جوناثان كيف تقوم Amazon "بإتمام العملية"

تعرّف على جوناثان كلونان، رئيس مجموعة وكالات إعلانات Amazon Ads في الولايات المتحدة، الذي شهد تحولًا جذريًا في شراء وسائط الإعلام منذ أن بدأ حياته المهنية في مجال الاتصالات التسويقية. هنا يشارك وجهات نظره حول هذه التغييرات، وكيف تعمل Amazon Ads على "إتمام العملية" للمُعلنين، والفرص المتاحة لأي شخص مستعد للانضمام إلى الفريق.

بالطبع. الكثير من الإعلانات التي تراها كل يوم عبر أي نوع من الوسائط - بدءًا من الملصقات في محطة مترو الأنفاق المحلية إلى الإعلانات التي تبلغ مدتها 30 ثانية على خدمة البث المفضلة لديك - يتم وضعها بشكل مقصود هناك من قِبل وكالات شراء وسائط الإعلام المملوكة لواحدة من سبع "شركات قابضة" كبرى. أُشرف على فريق من مديري تطوير الوكالات المذهلين الذين يركزون على تطوير الأعمال، والشراكات الاستراتيجية، وإدارة العلاقات لـ Amazon Ads عبر العديد من هذه "الشركات القابضة" في الولايات المتحدة.

انضممت في الأصل في عام 2019 بصفتي "مديرًا" لإدارة علاقة Amazon بالولايات المتحدة مع شركة قابضة كبرى للإعلان ووسائط الإعلام. في العام التالي، توسّع دوري لأتولى أيضًا الإشراف على الشراكة العالمية معهم. في عام 2021، انتقلت إلى منصب الإدارة العليا مع مسؤوليات فريق من الموظفين الذين يشرفون على الشركات القابضة الإضافية وتنظيم أوسع نطاقًا للوكالات. لقد كانت رحلة رائعة.

أنظر إلى وظيفتي بطريقتين. الأولى، أحاول تثقيف هذه الشركات الكبرى التي تشتري وسائط الإعلام وإعلامها وإلهامها للاستفادة من ملفاتنا الكاملة من الحلول الإعلانية حتى تتمكن من تحقيق أهداف النشاط التجاري. والثانية، أقضي أيامي في تدريب فريقي وتوجيهه وقيادته، وأنا واثق من أنهم من بين الأفضل في الصناعة، حيث يطورون حياتهم المهنية هنا في Amazon وينموونها.

هل يمكنك شرح ما تعنيه إعادة تخيل الإعلان بالنسبة لك؟

"إعادة تخيل الإعلان"، بالنسبة لي، تعني تغيير الطريقة التي تتواصل بها الماركات مع الجمهور. مع تجزئة الوسائط، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى للمُعلنين الاستفادة من الابتكار والإبداع والتكنولوجيا لإنشاء تجارب أكثر جاذبية وتخصيصًا وذات مغزى. يتعلق الأمر بتجاوز الرسائل التقليدية أحادية الاتجاه للتركيز على الأساليب التي تركز على الجمهور والابتكار القائم على التكنولوجيا الممزوج بالمحتوى الهادف والأصيل. إن مزج كل هذا مع المساءلة يمثل المدينة الفاضلة للماركات. تحتل Amazon Ads مكانًا جيدًا حيث لدينا حل يشمل جميع المراحل حقًا يتراوح من "الإعلانات المدعومة" إلى فيديو Prime و"المباريات الرياضية المباشرة" وTwitch. إن رؤية كل هذا يجتمع معًا لعميل إعلاني هو شعور رائع.

أنا على ثقة من أنه عندما أتحدث مع أي مُعلن أو مسؤول تنفيذي في الوكالة، فإن Amazon Ads لديها حل يساعدهم على دفع نشاطهم التجاري إلى الأمام. سواء كان هدفهم التسويقي هو نشر الوعي أو التفكير أو التحويل، فلدينا طريقة لمساعدتهم على تحقيق ذلك. أنا من أشد المؤمنين بأن الجمع بين الفن والعلوم أمر بالغ الأهمية لنجاح الماركة في الاتصالات التسويقية. تُعد Amazon Ads فريدة من نوعها حيث نمتلك "الفن" من خلال فرقنا الإبداعية مثل "مختبر الابتكار الخاص بالماركات" ووحدة "استوديوهات شراكة الماركة" التي تعمل على تطوير أفكار حملات لم يسبق لها مثيل. ولكننا نمتلك "العلم" أيضًا من خلال تكنولوجيا الإعلان ونهج البيانات، وخاصةً Amazon Marketing Cloud. يمتلئ فريقي بـ "المفكرين البارعين"، الذين يستخدمون المهارات الإبداعية والتحليلية لتقديم الخدمات لعملائنا في مجال الإعلانات والوكالات كل يوم. إنه وقت مثير للعمل في صناعتنا، وعلى وجه التحديد، أن تكون في رحلة في Amazon Ads.

أنا فخور بكوني رافع للمعايير، وهو شخص في Amazon يتم إشراكه في جميع قرارات التوظيف داخليًا، ليكون طرفًا خارجيًا موضوعيًا ويساعد في رفع معايير التوظيف في جميع أنحاء الشركة. لقد تم ترشيحي لأصبح "رافع معايير" العام الماضي بعد أن أكملت مقابلتي رقم 200. إنه أمر مفيد بالنسبة لي لأنني مدعو للمساعدة في اتخاذ قرارات التوظيف في كل منطقة من Amazon، بدءًا من "الإعلانات" وحتى AWS. يجب أن أتأكد من أن جميع الموظفين الجدد لديهم القدرة على النمو هنا وأنهم يجلبون مهارات من الدرجة الأولى للشركة.

أوصي دائمًا المرشحين بقراءة مبادئ Amazon القيادية بعناية. توفر هذه المجموعة من الإرشادات توجيهًا مفيدًا حول كيفية تفكيرنا في السلوكيات داخل النشاط التجاري. "المبادئ القيادية" ليست مجرد كلمات معلقة على الحائط في مكان ما؛ إنها توجه كل ما نقوم به. نحن نوظف ونرقي ونتخذ القرارات بناءً عليها. إذا كانت هذه المبادئ تتجاوب معاك، فقد تكون Amazon مناسبة جدًا لك.

تدور الأشهر الثلاثة الأولى حول التعلم. ستحصل على الكثير من الموارد. نحن نشجعك على طرح الأسئلة والتعرف على ثقافة Amazon. الهدف هو كسب الثقة وتعلم المنتجات وقضاء بعض الوقت في رؤية "المبادئ القيادية" تتحقق.

بعد ذلك، يتعلق الأمر بتحقيق النتائج وتوسيع نطاق نجاحك.

أُشجع جميع الموظفين الجدد على التفكير في مشاريع شغفهم. إذا حددت شيئًا يمكن لـ Amazon تحسينه، فاتجه إليه. قد يكون استثمارًا للوقت بنسبة 10-15%، ولكن إذا كان يتماشى مع احتياجات نشاطنا التجاري ويخدم العميل، فسيكون له تأثير كبير.

هل يمكنك إخبارنا عن مشروع شغفك؟

قبل ثلاث سنوات، انضممت إلى مجلس إدارة شركة glamazon في نيويورك، وهي مجموعة تقارب مجتمع الميم في Amazon. تهدف Glamazon إلى زيادة الوعي وتثقيف الموظفين بشأن قضايا مجتمع الميم، وإنشاء الحلفاء، وخلق الفرص من خلال الإرشاد والتدريب. نعمل على تحقيق ذلك من خلال التواصل المجتمعي، والعمل مع المجموعات التي تدعم المجتمعات المهمشة، مثل شباب مجتمع الميم المشردين الذين يمرون بأوقات عصيبة. في العام الماضي، ساعدت شركة glamazon في تنبيه NASDAQ لـ "شهر الفخر" ونظمت عرضًا لفيلم Red, White & Royal Blue الخاص بـ Amazon Studios في "مركز مجتمع الميم" في نيويورك. أشجع الجميع على إيجاد مشروع يجلب لهم السعادة والتعمق فيه، سواء من خلال مجموعة تقارب أو وسيلة أخرى.