إدارة المنتجات لرفع المعايير: استراتيجيات للتعاون الفعال بين فرق "المنتج"/UX مع لورا فورد وجيسون تشوي

يعد التعاون الفعال بين فرق "المنتجات" و"تجربة المستخدم" (UX) أمرًا ضروريًا لتقديم تجارب عملاء استثنائية ودفع نجاح النشاط التجاري. في هذه المقالة، وهي جزء من سلسلتنا حول أفضل ممارسات إدارة المنتجات، تشارك قائدة المنتجات لورا فورد وقائد UX جيسون تشوي الرؤى حول كيف يمكن لفرق "المنتجات" وUX الشراكة بفعالية لتقديم تجارب عملاء رائعة.

تكوين الشراكات

تشغل لورا فورد منصب المديرة الفنية الأولى للمنتجات (PMT) في Amazon Ads ولديها أكثر من 20 عامًا من الخبرة في العمل عن كثب مع فرق UX. من خلال فهمها العميق لـ UX كوظيفة، استثمرت الوقت في إيجاد طرق فعالة للتعاون مع شركاء UX. جايسون تشوي هو "مصمم UX الرئيسي" في Amazon Ads ولديه أكثر من 17 عامًا من الخبرة في التعاون مع فرق "المنتجات" و"الهندسة". إنه يقدم رؤى قيّمة من عمله عبر العديد من المنتجات الإعلانية، مما يساعد على دفع الابتكار والحلول التي تركز على العملاء. فيما يلي، يشارك كلًا من لورا وجيسون استراتيجياتهما لبناء شراكات بين "المنتج"/UX ترفع المعايير وتقدم منتجات أفضل لعملائك.

1. ثلاثية المنتجات: فهم هذه المحاذاة القوية
   في قلب تطوير المنتج الناجح تكمن "ثلاثية المنتجات" - العلاقة التكاملية بين فرق "المنتجات" وUX و"الهندسة". عندما تعمل هذه التخصصات الثلاثة في انسجام وتشترك في الملكية، يمكن أن تكون النتائج تحويلية. بصفتك "مديرًا للمنتجات"، من الضروري أن يكون لديك فهمًا عميقًا لكل وظيفة واحترامًا حقيقيًا للمساهمات الفريدة التي تقدمها كل وظيفة.
2. الاستفادة من خبرة UX للحصول على رؤى قيّمة
   يمتلك محترفو UX ثروة من المعرفة حول سلوك العملاء ونقاط الألم والتفضيلات. من خلال إشراك UX في وقت مبكر من عملية تطوير المنتج، يمكنك الاستفادة من معرفتهم وخبراتهم لتحديد المشكلة التي تحلها والتحقق من الحلول التي تقترحها. تعاون مع UX كشريك استراتيجي لمساعدتك في صياغة رؤية تركز على العملاء، وإجراء أبحاث المستخدم، وتكرار التصميمات لضمان أن المنتج النهائي يلبي احتياجات المستخدم بشكل حقيقي.
3. تكوين الشراكة مبكرًا وفي كثير من الأحيان
   يبدأ التعاون الناجح بين فرق "المنتجات"/UX في مرحلة الاكتشاف/التفكير ويستمر طوال دورة حياة المنتج. استثمر في شراكة مستمرة أثناء تحديد المتطلبات والنماذج الأولية، وصولاً إلى الاختبار والتكرارات بعد الإطلاق. تسمح لك هذه المشاركة المستمرة بمعالجة المشكلات بشكل استباقي واتخاذ قرارات مستنيرة وتقديم تجربة متماسكة وسهلة الاستخدام.
4. الاستفادة من أنظمة التصميم
   يمكن أن تكون أنظمة التصميم أدوات قوية لتحقيق الاتساق والكفاءة في جهود تطوير المنتج. يجب على "مديري المنتجات" الذين يعملون في مؤسسة لديها نظام تصميم أن يتعرفوا على المعايير والمكونات والإرشادات التي يحددها نظام التصميم. تعمل أنظمة التصميم على تسريع التنفيذ وتحسين الجودة من خلال مواءمة الفرق على مجموعة مشتركة من المكونات والأنماط. تعمل أنظمة التصميم القوية أيضًا على تفريغ وقت فريق UX للتركيز على المبادرات الإستراتيجية الأخرى.
5. احتضان التجربة والتكرار
   تطوير المنتجات هو عملية تكرارية، وغالبًا ما تظهر أفضل النتائج من الرغبة في التجربة والتعلم. تعاون مع فريق UX لديك لتحديد فرص اختبار المستخدم وإنشاء النماذج الأولية السريعة واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تتيح لك تقنيات التجربة الرشيقة التحقق من صحة الافتراضات وجمع التعليقات وتحسين منتجك باستمرار لتلبية احتياجات العملاء المتطورة.
6. التغلب على التحديات - معًا
   في حين أن فوائد التعاون الفعال بين "المنتج"/UX واضحة، يمكن أن تكون هناك تحديات للتغلب عليها. قم بمواءمة التوقعات حول دور UX، وتأكد من مشاركة UX في الأوقات المناسبة، وأدّر قيود موارد UX بشكل استباقي. استفد من الاستراتيجيات مثل سباقات التصميم وساعات العمل ومستودعات أبحاث UX المركزية لتعظيم تأثير فريق UX لديك.
7. اغرس ثقافة الاحترام والانفتاح.
   في نهاية المطاف، يتوقف التعاون الناجح بين فرق "المنتج"/UX على ثقافة الاحترام المتبادل والتواصل المفتوح والالتزام المشترك بنجاح العملاء. شجّع فريقك على تبني وجهات نظر متنوعة وتحدي الافتراضات والعمل معًا لإيجاد أفضل الحلول. من خلال تعزيز هذه العقلية التعاونية، ستطلق العنان للإمكانات الحقيقية لجهود تطوير المنتج لديك وتقدم تجارب تسعد عملائك.

حتى أصحاب منصب PMT ذوي الخبرة يجب أن يستكشفوا باستمرار طرقًا لتحسين تعاونهم مع UX لدفع الابتكار ونمو النشاط التجاري. من خلال تطوير هذه العلاقات، يمكنك فتح فرص جديدة وتعزيز تجارب العملاء ووضع فريقك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.