ابتكار مؤتمر unBoxed:
تمكين العملاء باستخدام أدوات الإبداع المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لطالما واجه المُعلنون الرقميون تحديًا مشتركًا: إنشاء أصول تصميمات إبداعية عالية الجودة ومتنوعة على نطاق واسع عبر تنسيقات وقنوات متعددة. كانت هذه المشكلة أكثر حدة بالنسبة للأنشطة التجارية الصغيرة وتلك التي تمتلك موارد تصميمات إبداعية محدودة. بالنسبة لديفيد ميرز، المدير الأول للمنتجات في Amazon Ads، بدا هذا التحدي وكأنه فرصة.

يُعتبر ديفيد من العائدين إلى Amazon—وهو مصطلح يُطلق على الأشخاص الذين غادروا الشركة ثم عادوا إليها—وقد كانت عودته إلى Amazon Ads مدفوعة بالإمكانات المثيرة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في الإعلان.

يقول ديفيد: "نحن نستخدم مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنجاز ما كان مستحيلاً في الماضي، مثل تمكين البائعين الصغار من إنشاء إعلانات جذابة." ويضيف: "هذا المزيج بين التكنولوجيا المبتكرة والفرصة التجارية الهائلة يُعد أمرًا فريدًا من نوعه."

تجسدت ابتكارات فريق ديفيد في استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي، وهو حل قائم على الذكاء الاصطناعي يمنح العملاء القدرة على إنشاء إعلانات جذابة على أي نطاق.

في جوهره، يعد استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي مجموعة مجانية من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تمكّن المُعلنين من إنشاء وتحويل أصول التصميمات الإبداعية للصور والفيديو بسهولة وسرعة غير مسبوقتين. ومن خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي، يسرّع استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي عملية إنتاج الحملات الإعلانية الشاملة جميع المراحل، بدءًا من مجرد وصف المنتج أو موجز التصميم الإبداعي البسيط.

جاءت فكرة استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي استجابةً لرؤية أساسية تفيد بأن: بعض المُعلنين الذين يعانون من فجوات إبداعية كانوا مترددين في بدء بناء حملاتهم بسبب افتقارهم إلى الأصول الإبداعية الجاهزة التي يحتاجونها. أدرك ديفيد وفريقه فرصة لإحداث تحول في طريقة إدارة العملاء لنجاحهم الإعلاني. حيث يقول: "كانت فرضيتنا الأساسية أن المُعلنين سيكونون أكثر ميلاً للتوسع في الإعلانات الموجهة للجزء الأوسط والأعلى من مسار الشراء إذا توفرت لديهم أدوات تتيح لهم الاستكشاف والإبداع والتكرار."

كيف يؤثر هذا المنتج بشكل جوهري على عملية إنشاء الأصول؟ بدلاً من دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في مهام سير عمل الحملات التقليدية، يعتمد استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي نهجًا قائمًا على "التصميم الإبداعي وأهداف النشاط التجاري أولًا". تتيح الأداة للمستخدمين البدء بموجز بسيط، ثم ترشدهم خلال عملية إنشاء الأصول الإبداعية التي تدعم استراتيجيتهم الإعلانية بالكامل.

يقول ديفيد: "عندما انضممت إلى الفريق، كان قد أُنجز بعض العمل بالفعل. كانت هناك العديد من الأفكار المختلفة حول ماهية المنتج وما يمكن أن يكون عليه." وكان على الفريق تحقيق توازن دقيق بين السرعة والجودة، لضمان تلبية المنتج للمعايير العالية التي يتوقعها العملاء، مع الوفاء بوعده في تقديم تصميم إبداعي سريع.

ويؤكد ديفيد على أهمية بناء الثقة مع فريق القيادة الأوسع نطاقًا للمضي قدمًا بسرعة. يقول ديفيد: "كان من الأمور المثيرة حقًا كيف تمكنا من التحرك بسرعة مع الفريق خلال الأشهر الستة الماضية. ما يميز Amazon كشركة كبرى هو أنه إذا كانت لديك فكرة جيدة وإيمان قوي بها، يمكنك تنفيذها بسرعة، وبعد إثبات نجاحها، يمكنك توسيع نطاقها."

واجهت عملية التطوير تحدياتها. حيث أدرك ديفيد الحاجة إلى تعديل الجدول الزمني المخطط لضمان تحقيق استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي لكامل إمكاناته. ويضيف: "إحدى الخطوات التي قمت بها عند انضمامي كانت إعادة ضبط التوقعات بشأن موعد الإطلاق الفعلي. قمنا بتوضيح طموحاتنا للمنتج وزيادتها، وأخذنا الوقت الكافي لضمان إطلاق شيء نفتخر به." في النهاية، سمح هذا الجدول الزمني المحدث للفريق بتطوير منتج أكثر قوة وتأثيرًا.

يتجاوز تأثير "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي" مجرد تبسيط عملية التصميم الإبداعي؛ فهو أيضًا يُغير ديناميكيات صناعة الإعلان. يشير ديفيد إلى أن الأداة قد أثارت اهتمامًا كبيرًا من وكالات التصميم الإبداعي، وهو ما كان مفاجئًا في البداية بالنظر إلى قدراتها الحالية. وقال: "لقد كانت الوكالات هي الأغلبية من بين المستخدمين الذين سجلوا في النسخة التجريبية، وكان هذا مستوى مفاجئًا من الاهتمام بالنظر إلى مستوى عمل التصميم الإبداعي الذي تنتجه هذه الوكالات بالفعل بمفردها".

إن القيمة التي تقدمها الوكالات منطقية. فهي ترغب في مواكبة أحدث التطورات، وتحسين إنتاج التصميم الإبداعي لديها، وتوسيع قدراتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي. ترى الوكالات أن "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي" ذو قيمة خاصة للماركات المتوسطة والكبيرة التي تروج عبر مجموعة واسعة من القنوات الرقمية.

إن دمج التكنولوجيا المتطورة مع موارد Amazon الواسعة ورؤى العملاء يعزز إمكانيات تصميم إبداعي جديدة، ومع تطور "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي"، لديه القدرة على إضفاء الصبغة الديمقراطية على إنشاء الإعلانات عالية الجودة، مما يتيح فرصًا متساوية للأنشطة التجارية بمختلف أحجامها.

يركز ديفيد وفريقه الآن على توسيع قدرات الأداة لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من المستخدمين. وعلى الرغم من أنها كانت موجهة في البداية للمُعلنين، فإن "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي" يمكن تكييفه ليشمل حالات استخدام أخرى مثل صفحات المنتجات وواجهات المتاجر. يقول ديفيد: "لقد أشار كل من الفرق الداخلية والوكالات الخارجية إلى قيمة الأداة في تطوير الأصول عبر جميع حملاتهم التسويقية." ويأمل أن يجعل هذا التوسع "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي" جزءًا أساسيًا من عروض Amazon الأوسع نطاقًا.

يعمل الفريق باستمرار على تحسين تجربة المستخدم بناءً على تعليقات العملاء. يشير ديفيد إلى أهمية جعل الأداة في متناول المستخدمين الذين قد لا يتمتعون بخبرة واسعة في الذكاء الاصطناعي التوليدي أو أدوات التصميم الإبداعي. ويوضح: "نقضي الكثير من الوقت في التحدث إلى العملاء". "باستخدام الذكاء الاصطناعي، نعتقد أنه يمكننا حقًا مساعدة المُعلنين على ابتكار مفاهيم جديدة وإبداعية، ثم تنفيذها في دقائق." يضمن هذا النهج الذي يركز على المستخدم أن تظل تجربة استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي بديهية وقيّمة مع نمو قدراتها.

إعادة تصور مستقبل الإعلان

مع نضوج "استوديو التصميم الإبداعي بتقنية الذكاء الاصطناعي" وتطوره، يرى ديفيد وفريقه أنه أداة أساسية لبناء عملية إنشاء محتوى أكثر شمولية وابتكارًا وكفاءة. إن عملهم المستمر يعد بتوسيع حدود ما هو ممكن في الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يخلق فرصًا جديدة للأنشطة التجارية بمختلف أحجامها لإنشاء حملات إعلانية فعّالة وجذابة.

من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدمة مع رؤى العملاء العميقة، يعمل ديفيد وفريقه على حل نقاط الضعف الحالية مع توقع التحديات التي قد يواجهها العملاء في المستقبل. يقول ديفيد: "الشيء المميز في Amazon Ads هو أن الاحتمالات لما يمكنك القيام به هنا لا نهاية لها. إذا ذهبت إلى أي شركة أخرى تقريبًا، عليك العمل على ما يعملون عليه. الأمر مختلف في Amazon Ads. أفكارك الخاصة لديها مجال للنمو هنا."