تطبيق مبادئ Amazon القيادية: كيف يستخدم ميشا مبدأ «تعلّم وكن محبًا للاطلاع» باعتباره دافعًا لعمله

تعمل مبادئ Amazon القيادية التي يبلغ عددها 16 على تحديد سمات Amazon، ومبدأ «تعلّم وكن محبًا للاطلاع» هو الأساسي لثقافة الاختراع والتجربة لدينا. يستمتع ميشا ماوث، مدير فريق الاستشاريين للحلول التقنية البرمجية، باستخدام عقله الفضولي بالفطرة لتطوير مهاراته وحل المشكلات ودعم كل من فريقه وعملائه.

لا يحب ميشا ماوث شيئًا أكثر من التحدث لحل مشكلة معقدة.

ومن مقره في هامبورغ بألمانيا، يدير فريقًا من الاستشاريين الذين يركزون على التكنولوجيا والذين يعملون كنقطة تصعيد لبعض مشكلات العملاء الأكثر إلحاحًا وتعقيدًا في Amazon Ads.

بدأ المستقبل المهني لميشا في أمازون في عام 2018 عندما انضم كمستشار للحلول البرمجية. ولم يمضِ وقت طويل قبل أن يكتشف شغفه بالجانب التقني من الدور، وبدعم من مديره، طور مهاراته في إنشاء التعليمات البرمجية من خلال الخبرة أثناء العمل والتدريب الرسمي. ثم نجح في اجتياز اختبار تقني ليصبح مستشارًا للحلول البرمجية التقنية، وهو دور يركز على حل مشكلات العملاء على المدى القصير مع العمل على إيجاد حلول مستدامة وطويلة الأجل.

يقول ميشا: «إنه نوع العمل الذي أحبه حقًا». «أنا مدمن بيانات. بصفتي مستشارًا تقنيًا، يمكنني استخدام البيانات للعثور على إجابات للمشكلات الصعبة ونقل هذه الحلول إلى الفريق والعملاء»، حسبما يذكر ميشا.

منذ تولي ميشا الدور التقني، شهدت وظيفته توسّعًا لتشمل قيادة الفِرق في ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، وتمت ترقيته مؤخرًا. يقول: «أنا الآن مدير، وهو أمر أحبه». «من المرضي للغاية أن أقدم لأعضاء فريقي التوجيه والإرشاد وأن أساعدهم على تطوير مستقبلهم المهني.»

أكثر ما يثير اهتمام ميشا هو الطبيعة العالمية لفريقه. ويوضح قائلًا: «من المثير للاهتمام رؤية الفروق الثقافية الدقيقة عبر المناطق». «إنَّ فهم المشكلات المختلفة التي يواجهها العملاء والطريقة التي يتعامل بها الأشخاص معها في مناطق مختلفة يسمح لنا جميعًا بمواصلة التحسين والتعلم بطرق جديدة. هذا ما يجعل Amazon مثيرة للاهتمام»، وفقًا لما يضيفه.

يشير مبدأ «تعلّم وكن محبًا للاطلاع»التابع لمبادئ Amazon القيادية إلى أن موظفي Amazon يتعلمون دائمًا ويسعون إلى تحسين أنفسهم. إنهم فضوليون بشأن الاحتمالات الجديدة واستباقيون في استكشافها. إنه مبدأ يقوم ميشا بتطبيقه، ويريد مساعدة الآخرين على التعلم وأن يكونوا محبين للاطلاع أيضًا.

تم تدريبه في الأصل كمدرس، وقد جمع بين خلفيته في التعليم ومهاراته التقنية والقيادية لتدريب أعضاء الفريق الآخرين الذين يرغبون في أن يصبحوا مستشارين تقنيين.

يقول ميشا: «لقد عملتُ من الهدف النهائي—اجتياز المعيار والمستوى التقني—ثم أنشأتُ منهجًا يحتوي على جميع التدريبات الملائمة». «يتضمن ذلك وحدات التعلم عبر الإنترنت من أمازون، ومقاطع الفيديو التدريبية، والمعلومات على الشبكة الداخلية الخاصة بنا، ودورات التعلم الإلكتروني من خارج أمازون—كل ما شعرت أنه سيساعد زملائي.»

حتى الآن، كل من شارك في الدورة التدريبية قد اجتاز المعيار والمستوى التقني. يقول ميشا: «لقد علمني دوري كيفية جعل المشروع ناجحًا، وأردت نقل ذلك للآخرين. يسعدني أن أساعد زملائي على النجاح.»

وميشا لم ينتهِ من تعلمه الخاص بعد. يقول ميشا: «لقد أصبحتُ مؤخرًا مديرًا للأفراد، لذلك أنا متحمس للتركيز على تحسين مهاراتي القيادية هذا العام». ويتابع قائلاً: «إدارة أداء الفريق ودعم نموه الوظيفي هو مجال جديد بالنسبة لي، لذلك هناك بالتأكيد الكثير لأتعلمه!».